Microsoft tili -kaapattu?

Question

Hei!

Onko Microsoft tilini kaapattu? Olen saanut kasapäin mailejä microsoft account teamilta tilini sulkemisesta, jotka olen merkinnyt phishing scamiksi. Nyt kuitenkin lukiessani puhelimesta mailejä, lukeminen keskeytyi pop up ikkunan tullessa, jossa vaadittiin uudelleenkirjautumista tilille. Kumosin sen muutaman kerran, mutta ikkuna tuli koko ajan uudelleen, joten menin asetuksiin, josta ohjauduin vaihtamaan outlookin salasanan - siihen tuli salauskoodi numerosta +44 7781 470659 joka on netissä ilmoitettu huijausviestien tehtailijaksi. Valitettavasti huomasin tämän vasta liian myöhään, eli laitoin jo tuon suojauskoodin ja vaihdoin salasanan. Kun yritin nyt mennä uudelleen vaihtamaan salasanaa, taas vaaditaan suojauskoodia ja se tuli jälleen tuosta samasta numerosta. Miten tästä pääsee eroon?

Answer 1

Heippa S.Wilander,

Tässä tapauksessa asia kannattaa selvittää pikimmiten Microsoft-tilin asiantuntijan kanssa. Näin foormin välityksellä emme voi suoraan käsitellä käyttäjien yksityis- ja tilitietoja tietoturvan takaamiseksi, mutta asiantuntijamme Microsoft-tilin tuessa auttavat sinua tämän linkintakaa esimerkiksi kohdassa "Ongelmaani ei ole lueteltu tässä".

Tarvitset jonkin toimivan sähköpostiosoitteen, jonne asiantuntija voi lähettää sinulle vastauksen, joten mikäli et pääse nykyiselle tilillesi sisään, niin luo väliaikainen Microsoft-tili ja käytä sitä yhteysosoitteenasi asian selvittämiseen. Asiantuntijalta saat lisäohjeet sille, miten tilisi saadaan taas palautettua takaisin käyttöösi pikimmiten!

Sillä aikaa, kun odotat vastausta asiantuntijalta, voit myös yrittää ratkaista ongelmaa itse tästä keskusteluketjustalöytyvien vinkkien avulla. Jos niistä ei ole kuitenkaan apua, niin jatketaan Microsoft-tilin tuessa hetken kuluttua.

Rauhallista joulunodotusta!

Ystävällisin terveisin,

Eveliina

Answer 2

Eveliina,

Kiitos vastauksesta! Valitettavasti lähettämäsi linkin kautta en oikein päässyt asiassa eteenpäin. Voisitko vielä auttaa?

Pääsen kirjautumaan tililleni, mutta aina kun siirryn siellä tarkastelemaan jotain uutta sivua, sivusto pyytää uudelleenkirjautumista ja koodia. Koodit tulevat vaihtoehtoiseen sähköpostiosoitteeseen osoitteesta: ******@account.microsoft.com, joka lienee aito osoite, mutta puhelimeen

numerosta +44 7781 470659, joka on netissä ilmoitettu phishing scam -numeroksi?

Microsoft tilini recent activity -tiedoista näin, että tilini oli "automaattisesti synkronoitu" jossakin Kazakstanissa,

mutta sen jälkeen olen vaihtanut salasanaa ja tilillä ilmoitetaan, että tili on ok - mutta onko kuitenkaan? Miten asian voi tarkistaa ilman,

että käyttää salauskoodeja, jotka kenties eivät tule Microsoftilta?

Answer 3

Hei taas,

Tosiaan jotta pääsisit "ei-rikkinäisellä" tilillä eteenpäin, suosittelen sinua luomaan uuden Microsoft-tilin tämän asian selvittämiseksi Microsoft-tilin asiantuntijan kanssa. Tästälöydät vielä ohjeet uuden Microsoft-tilin luomiselle, jonka jälkeen kirjaudu tällä sisään ja laita viestiä lomakkeen avulla (laittaen uuden tilisi yhteysosoitteeksi, mutta vanhan tilisi ongelmaosoitteeksi), niin päästään eteenpäin asiassa pikaisesti!

Ystävällisin terveisin,

Eveliina

Answer 4

Yritin luoda uuden tilin, kunnes tultiin kohtaan, jossa piti vahvistaa puhelinnumero ja sain jälleen koodin tuosta samaisesta puhelinnumerosta. Eli ei johtanut yhtään mihinkään tämä.

Answer 5

Hei taas,

Kun saat koodin kyseisestä numerosta, niin käytä tosiaan tätä saamaasi koodia vahvistamiseen ja sinun pitäisi päästä eteenpäin tilin luomisessa.

Ystävällisin terveisin,

Eveliina