Musta ruutu osoittimen kanssa

Question

Windowsin saadessa uuden päivityksen kaikki menee hyvin, mutta päivityksen jälkeen näyttö jää mustaksi osoittimen kanssa kun sisään kirjauduttu eikä muuksi muutu vaikka antaisi sen olla päällä 20min. Ongelma siis ilmenee uuden päivityksen kanssa ja korjaantuu jos käytän vanhaa palautuspistettä, mutta palaa heti päivityksen jälkeen. Ongelma tuntuu olevan näytönohjaimissa vaikka niissä on uusimmat ajurit sekä HP:n osalta, että AMD:n.. Ajurien uudelleenasennus tai mikään netistä löytynyt ohje ei korjaa ongelmaa ja ainut mitä ei ole kokeiltu on koneen käyttöjärjestelmän uudelleenasennus. Kysyn nyt täällä jos löytyisi jokin ratkaisu ongelmaan joka ei vaadi tätä. Kone kuitenkin vain kaksi viikkoa vanha...

Käyttöjärjestelmä: Windows 10 Home 64

Prosessori: Kaksiytiminen AMD A6-9220 APU -suoritin 

Näyttöominaisuudet: Integroitu AMD Radeon™ R4 -grafiikkasuoritin

Lisäksi koneesta tarkistettu sfc /scannow avulla korruptio eikä ongelmia löytynyt

Answer 1

Mulla on varmaan ihan sama vika, mutta nyt en kerkiä panostaan asiaan. Joten pidän konetta lepotilassa, niin toimii.

Answer 2

Ongelma taisi tosiaan olla tossa explorer.exessä, vaikka se näyttää olevan käynnissä. Korjaus ei valitettavasti koneen tilasta johtuen kovin helppo ollut koska jouduin toimivasta koneesta siirtämään rekisterin tähän ongelmakoneeseen ja tekemään kaiken komentopaneelin kautta. Tämän jälkeen työpöytä uudelleenkäynnistyksen jälkeen toimii taas.

Jos nyt jollain on tosiaan sama vika niin ehkä tästä on apua kun tietää missä vika

Answer 3

Ctrl+alt+Del toimii jota kautta tehtävienhallinnan saan auki ja explorer.exe löytyy ja liuta muita ohjelmia. Eli kaikki näyttää sieltä normaalille (vertasin siis tilannetta palautuspisteessä olevaan toimivaan versioon käynnistyksen jälkeen.. koska tämä tilanne tosiaan itselleni tuli ekana mieleen) Ajoin myös vikasietotilassa sfc /scannow tarkistaakseni ettei Windowsissa ole vikaa...

Ennenkuin kirjoitin tänne kokeilin paikantaa ongelmaa jo kokeilemalla vikasietotilaa sekä puhdasta käynnistystä sekä tosiaan tuota ajuriohjetta sekä asentaa ne uudestaan kokonaan.. Lopputulemana kaikesta sama: Uusin päivitys (15.9 jälkeen) jostain syystä aiheuttaa kuvaillun tilan eikä oikeastaan mikään keksimäni ratkaisu tähän asti korjaa sitä. Ainut mitä en ole tehnyt on kokeilla palauttaa Windows 10 tehdasasetuksiin tai asentaa kokonaan uudestaan.

Answer 4

Hei Sherman2 ja Hannu, kiitos kun otitte meihin yhteyttä.

Sherman2: saatko käynnistyksen jälkeen auki tehtävienhallintaa, esimerkiksi ctrl+alt+deleten tai ctrl+shift+escin kautta?

Pystyttekö tarkistamaan tehtävienhallinnan prosessit-välilehden ihan pohjalta, onko explorer.exe (vaihtoehtoisesti nimellä Windows Explorer tai Resurssienhallinta) käynnissä silloin kun tämä musta ruutu ilmaantuu? Jos kyseisen nimistä prosessia ei näy, voi olla että jokin ristiriita estää explorer.exeä käynnistymästä oikeaoppisesti ja tämä on mustan ruudun pääsyy. Tässä tapauksessa suosittelisin käynnistämään koneen puhtaan käynnistyksen tilassa NÄILLÄ OHJEILLA: jos ongelma ei toistu puhtaassa käynnistyksessä, ongelmaan voi löytyä ratkaisu paikallistamalla ristiriidan aiheuttava ohjelma tai prosessi ja joko poistamalla tai päivittämällä se. Löydätte artikkelin kohdasta Enemmän tietoa vaihe vaiheelta-ohjeet, miten käyttää puhtaan käynnistyksen tilaa paikantamaan tälläistä ongelmaa.

Jos ongelma toistuu puhtaalla käynnistyksellä, suosittelisin käynnistämään koneen vikasietotilassa NÄILLÄ OHJEILLA ja kokeilemaan, toistuuko ongelma. Jos ongelmaa ei esiinny käynnistettäessä vikasietotilaan, ongelma todennäköisesti piilee joko ajureissa tai mahdollisesti käyttäjäprofiilissa. Voit luoda uuden paikallisen käyttäjätilin NÄIN vikasietotilassa ja kokeilla kirjautua sitten normaalisti sisään tällä tilillä ja katsoa, vaikuttaako se ongelmaan. Jos ei, silloin ajurit ovat se todennäköisin syypää.

Jos koneessa on kaksi eri näytönohjainta kuten läppäreissä joskus on, voit kokeilla toistuuko ongelma silloin jos toinen ohjaimista otetaan pois käytöstä. Käynnistä kone vikasietotilassa ja tee seuraava:

1. Klikkaa Käynnistä-valikon ikonia hiiren kakkospainikkeella ja valitse Laitehallinta.
2. Laajenna Näyttösovittimet-kohta, napsauta toista sovitinta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista käytöstä > Kyllä.
3. Sammuta tietokone ja käynnistä tietokone uudelleen.
4. Jos ongelma ei lakkaa, käynnistä tietokone uudelleen vikasietotilassa, ota näyttösovitin takaisin käyttöön ja poista toinen näyttösovitin käytöstä.

Jos ongelma ratkeaa tällä, silloin ongelma voi olla näytönohjainten yhteispelissä enemmänkin kuin yksittäisissä ajureissa.

Jos mikään näistä ei auta ongelmaan, voit yrittää poistaa päivityksen ja viivästyttää sen uudelleenasentamista. Lataa TÄMÄ Windows Updaten vianmääritystyökalu ja käynnistä se. Valitse Piilota päivitykset(tai Hide Updates, vianmääritystyökalu voi olla saatavilla vain englanniksi) ja ruksaa päivitys, josta tämä virheilmoitus tulee, ja paina Ok. Tämän jälkeen Windows lakkaa yrittämästä ladata kyseistä päivitystä. Voit myös katsoa Käynnistä-valikosta Asetukset > Päivittäminen ja suojaus > Windows Update-välilehdeltä Päivityksen lisäasetukset ja ottaa käyttöön Lykkää ominaisuuspäivityksiä-toiminnon, jos tuo vianmääritystyökalu ei päivitystä tunnista. Tämä toivon mukaan antaisi aikaa toimia vanhan päivityksen puitteissa siihen asti, kunnes yhteensopivuusongelma saadaan korjattua.

Toivottavasti näistä on apua ongelmaanne. Kertokaa, miten asia etenee, ja yritämme mahdollisuuksien mukaan auttaa teitä vielä lisää tässä asiassa.

Ystävällisin terveisin,

-Jaakko

Answer 5

HP:n läppäri kanssa samoilla ominaisuuksilla, muutaman kerran oon saanut toimiin tehtävienhallinnan kautta.Mutta eihän se ratkaisu ole.