Kannettava ei käynnisty päivityksen jälkeen

Question

Jaettu tästä viestiketjusta.

Poikani yritti asentaa Windows 10 päivitystä Lenovo Y510P pelikannettavaan. Päivitys näytti onnistuvan, mutta uudelleen käynnistettäessä kone nähtävästi yritti jatkaa asennusta ja antaa ilmoituksen päivityksen epäonnistumisesta ja uudelleen käynnistämisestä. Ongelma vaan on se, että näyttö on pimeä lukuunottamatta Lenovo logoa. Eli normaaleihin toimintoihin ei pääse kiinni eikä kone reagoi muihin näppäimiin kuin käynnistys ja esc. Mitä tehdä? /Mika

Answer 1

Hei Mika, ja kiitos kun otit meihin yhteyttä.

Oletko nyt koittanut käynnistää konetta vielä uudelleen? Tökkääkö käynnistys joka kerta samaan kohtaan? Pääsetkö tuosta ruudusta esimerkiksi tietokoneen BIOSiin?

Jos tietokone ei pääse Windows-logoon asti käynnistyessään, voit koittaa pääsetkö Windowsin palautusympäristöön asennustietovälineen avulla. Tarvitset tietovälineen luomista varten toimivan PC:n, jolla on internetyhteys sekä vähintään kuuden gigatavun kokoisen muistitikun. Muistitikku tyhjennetään työkalua tehdessä, joten muista ottaa siltä ensiksi kaikki tärkeät tiedot talteen. Löydät työkalun ja ohjeet asennustietovälineen luomiselle TÄLTÄ SIVULTA.

Luotuasi tietovälineen irroita ongelmallisesta koneesta kaikki muut USB-laitteet, näytöt ym. ja kytke sitten tietoväline koneeseen. Käynnistä kone ja Windowsin asennusruudun pitäisi ilmestyä automaattisesti näkyville. Valitse aika- ja kieliasetukset ja paina Seuraava. ÄLÄ paina Asenna nyt, vaan etsi vasemmasta alakulmasta Korjaa tietokone ja valitse se. Valitse tämän jälkeen Vianmääritys > Lisäasetukset > Komentokehote. Kirjoita seuraava komento ruudulle aukeavaan komentokehoteruutuun: tällä komennolla keskeytetään mahdollisesti vielä käynnissä oleva viallinen asennusprosessi, joka estää konetta käynnistymästä normaalisti.

dism.exe /image:D:\ /cleanup-image /revertpendingactions

Huomaa välimerkit ja -lyönnit koodissa. Paina enteriä suorittaaksesi komennon: kun komento on suoriutunut loppuun, käynnistä tietokone uudelleen ja katso auttoiko tämä ongelmaan.

Jos ongelma jatkuu, voit palata tuon tietovälineen kautta palautusympäristöön ja kokeilla Vianmääritys-valikon kautta ensiksi koneen automaattista korjausta, sitten palauttaa koneen palautuspisteen avulla. Kerrothan meille, miten tämä tilanne etenee.

Ystävällisin terveisin,

-Jaakko