En voi palauttaa tehdasasetuksia Windows 10 home editionissa

Question

Pojan tietokone on tökkinyt jo pitkään ja ryhdyin viikonloppuna tutkimaan, että mikä siinä voisi olla. Ensimmäisenä huomasin, että asetukset välilehteä ei saa auki ja löytyi jotain muutakin joka ei auennut. Mikään skannaus jolla järjestelmää voisi tutkia ei toimi. No päätin palauttaa koneen vikasietotilan kautta tehdasasetuksiin, mutta tämäkään ei onnistu. Mitä voin tehdä? Kone on peli käytössä ja epäilen, että joku peli on aiheuttanut tämän ongelman.

Answer 1

Hei Petteri, ja kiitos kun otit meihin yhteyttä.

Voitko kertoa meille minkämallinen tietokone teillä on käytössä, ja mikä versio Windows 10:stä on tällä hetkellä asennettuna (Home/Pro/Enterprise, ja koontiversio jonka saat selville menemällä Käynnistä-valikosta Asetukset > Järjestelmä > Tietoja)? Minkälaisen virheilmoituksen saat, kun yrität palauttaa koneen oletusasetuksia? Jos käynnistät koneen vikasietotilaan, pystytkö siellä esimerkiksi avaamaan asetuksia normaalisti?

Suosittelisin aluksi kokeilemaan seuraavia keinoja oletusasetusten palauttamiseksi: käynnistä tietokone puhtaan käynnistyksen tilassa ja katso, onnistuuko oletusasetusten palauttaminen silloin. Löydät ohjeet puhtaan käynnistyksen tekemiseen TÄÄLTÄ ja tietoa palautusvaihtoehdoista TÄLTÄ SIVULTA. Löydät tuolta sivulta myös ohjeet kohdasta Palauta tietokoneen oletusasetuksetja sen Huomautus-väliotsikon alta, miten käynnistää tietokone kirjautumisruudusta palautusympäristöön ja yrittää oletusasetusten palautusta sitä kautta.

Jos ongelma jatkuu, luo koneelle uusi järjestelmänvalvojan tili (voit tehdä tämän myös vikasietotilassa tai puhtaassa käynnistyksessä) NÄILLÄ OHJEILLA. Kirjaudu tämän jälkeen uudelle tilille ja katso, toistuvatko nuo ongelmat: jos eivät, voit yrittää asetusten palauttamista tästä.

Toivottavasti näistä on apua ongelmaasi. Olethan yhteydessä, mikäli tilanne vielä jatkuu ja voimme olla enempi avuksi.

Ystävällisin terveisin,

-Jaakko