Virustorjunnan tilapäinen poistaminen käytöstä

Question

Moi,

viime viikolla yritin palauttaa koneeni palautuspisteestä tilaa, jolloin kaikki oli OK. Homma eteni hyvin, mutta lopputulos oli " Windows ei pystynyt palauttamaan valittuun tilaan. Ota  virustorjuntaohjelma pois käytöstä. Näin tein: poistin koneeltani F-Securen C-asemalla olevan ohjelman (vai kka vähän arvelutti poistaa maksettu ohjelma). Tämä kuitenkin auttoi; sai koneen palautettua. Sitten alkoi uusi selvittely. Soitin vanhanaikaisesti puhelimella F-Securen tukeen. Siellä hyvin asiallinen henkilö otti etäyhteyden koneelleni, teki paljon töitä (noin tunnin ajan) ja sai kaiken toimimaan ihan OK.

Nyt olen yritellyt etsiä konstia, miten virustorjuntaohjelman saa pois "tilapäisesti". Windows Defenderin asetuksista löysin kohdan, jossa oli painike

"Pois". En kuitenkaan uskaltanut sitä klikata, koska en ole läheskään toimisiko homma kun virusohjelmani ei ole Windowsin vaan kolmannen osapuolen. Defenderin luettelossa on kuitenkin käyttämäni ohjelma mainittu.

Kiitos jo etukäteen vastauksesta. Kysymykseni saattaa teistä tietokonefriikeistä tuntua lapselliselta/tyhmältä. Se on vain merkki siitä, että kuulun siihen ikäluokkaan, jolle ei ole koulussa kerrottu viestinnästä muuta kuin Morse-aakkoset ja Venäjän tsaarin aikana käytetty semaforiviestintä.

Hyvää joulunodotusaikaa!

Heikkijuhani1942

Answer 1

Hei Heikkijuhani1942, ja kiitos kun otit meihin yhteyttä.

Windows Defender on Windowsin sisäänrakennettu virusturvaohjelma, joka suojaa konettasi silloin kun mitään muuta virusturvaa ei ole asennettuna. Jos Defender tunnistaa että koneelle on asennettu jokin toinen virustorjunaohjelmisto (tässä tapauksessa F-Secure), sen pitäisi ottaa itse itsensä pois käytöstä siksi aikaa kun toinen virusturva on asennettu. Jos Defender taas havaitsee että se on ainoa ohjelma koneella, se aktivoituu automaattisesti turvaamaan järjestelmääsi.

Windows Defenderin ottaminen tilapäisesti pois käytöstä tarvittaessa on helppoa, ja siihen löytyy selkeät ohjeet TÄLTÄ SIVULTA. F-Securen ohjelmistolla on todennäköisesti saman kaltainen mahdollisuus ottaa suojausominaisuudet väliaikaisesti pois käytöstä, josta suosittelen kysymään heiltä tai katsomaan, löytyisikö esimerkiksi F-Securen kotisivuilta asiaan liittyviä ohjeita.

Toivottavasti nämä vastasivat kysymykseesi, olethan jatkossakin yhteydessä jos jokin asia askarruttaa ja me pyrimme auttamaan sinua parhaamme mukaan.

Ystävällisin terveisin ja hyvää joulunodotusta myös sinulle,

-Jaakko

Answer 2

Hei Heikkijuhani1942, ja kiitos kun otit meihin yhteyttä.

Windows Defender on Windowsin sisäänrakennettu virusturvaohjelma, joka suojaa konettasi silloin kun mitään muuta virusturvaa ei ole asennettuna. Jos Defender tunnistaa että koneelle on asennettu jokin toinen virustorjunaohjelmisto (tässä tapauksessa F-Secure), sen pitäisi ottaa itse itsensä pois käytöstä siksi aikaa kun toinen virusturva on asennettu. Jos Defender taas havaitsee että se on ainoa ohjelma koneella, se aktivoituu automaattisesti turvaamaan järjestelmääsi.

Windows Defenderin ottaminen tilapäisesti pois käytöstä tarvittaessa on helppoa, ja siihen löytyy selkeät ohjeet TÄLTÄ SIVULTA. F-Securen ohjelmistolla on todennäköisesti saman kaltainen mahdollisuus ottaa suojausominaisuudet väliaikaisesti pois käytöstä, josta suosittelen kysymään heiltä tai katsomaan, löytyisikö esimerkiksi F-Securen kotisivuilta asiaan liittyviä ohjeita.

Toivottavasti nämä vastasivat kysymykseesi, olethan jatkossakin yhteydessä jos jokin asia askarruttaa ja me pyrimme auttamaan sinua parhaamme mukaan.

Ystävällisin terveisin ja hyvää joulunodotusta myös sinulle,

-Jaakko

Kiitos, Jaakko vastauksestasi. Olen "yrittänyt" vastata ja kiittää jo aikaisemmin, mutta koska tietotekniikan taitoni ovat lankapuhelinajalta niin ongelmia tuli enemmän kuin asiaa. Tuntuu, että yritin vastata itselleni. Nyt mahdollisesti toimii.

Heikki