LÄPPÄRI JUMISSA

Question

Läppärini ei käynnisty toissailtaisen (28.12)  Windows 10- "creation" päivityksen jälkeen. Näytössä vilahtaa ainoastaan muutaman minuutin välein haalea sininen taustavalo, jolloin siinä näkyy myös hiiren osoitin. Mitään muuta ei tapahdu? Olen pari kertaa ottanut virrat koneesta, ei apua.  Osaako joku auttaa?

Answer 1

Hei TopiasTC, ja kiitos kun otit meihin yhteyttä.

Pystytkö kertomaan, minkä mallinen läppäri sinulla on käytössäsi? Missä vaiheessa käynnistystä tuo hiiren osoitin/sininen ruutu ilmestyy? Tuleeko tätä ennen näkyville Windowsin tai läppärin valmistajan logoa, pääsetkö Windowsin sisäänkirjautumisruutuun asti? Onko ruutu muuten lopun aikaa musta niinkuin se ei olisi päälläkään, i.e. siihen ei tule virtaa lainkaan? Kuulostaako läppäri siltä, että se käynnistelisi itseään toistuvasti uudelleen? Toimiiko hiiri silloin kun se on ruudulla?

Suosittelisin ensimmäiseksi hankkiutumaan Windowsin palautusympäristöön. Jos pääset Windowsin sisäänkirjautumisruutuun, paina Vaihto (Shift)-näppäin pohjaan ja paina ruudun oikeasta reunasta virtanapin kuvaa, sitten Käynnistä uudelleen. Tämän pitäisi viedä sinut palautusympäristöön. Jos et pääse kirjautumisruutuun, kokeile seuraavaa: käynnistä läppäri. Heti kun Windowsin logo näkyy ruudulla, pakota läppäri sammuksiin virtanappia painamalla. Toista tämä 2-3 kertaa, ja läppärin pitäisi seuraavaksi käynnistyä automaattisesti palautusympäristöön.

Kokeile ensiksi palautusympäristössä valita **Vianmääritys > Lisäasetukset > Käynnistysasetukset > Käynnistä uudelleen.**Kun kone käynnistyy uudelleen, saat näkyville listan eri käynnistysvaihtoehdoista: paina 4 tai F4 käynnistyääksesi koneen vikasietotilassa. Jos kone käynnistyy vikasietotilaan normaalisti, seuraa TÄMÄN ARTIKKELIN ohjeita. Valitse ensiksi Kyllä, olen kirjautunut ja sitten Vianmääritys vikasietotilassa: tee artikkelin ohjeet yksi kerrallaan ja katso, toistuuko ongelma.

Jos ongelma jatkuu, palaa palautusympäristöön ja valitse **Vianmääritys > Lisäasetukset > Automaattinen korjaus.**Jos ongelma jatkuu tämänkin jälkeen, kokeile palauttaa Windowsia järjestelmän palautuspisteestä: valitse Vianmääritys > Lisäasetukset > Järjestelmän palauttaminen. Valitse mieluisesi palautuspiste ajalta kun kone oli täysin toimintakykyinen ja seuraa näytöllä näkyviä ohjeita.

Jos et pääse ylläkuvattuihin asetuksiin, sinun pitää luoda itsellesi Windows 10:n asennustietoväline ja mennä palautusympäristöön sitä käyttämällä. Tarvitset tähän vähintään kuuden gigatavun kokoisen muistitikun: voit luoda asennustietovälineen millä tahansa muulla toimivalla tietokoneella. Käy lataamassa tietovälineen luontityökalu TÄLTÄ SIVULTA: seuraa sitten sivun ohjeita kohdasta Asennustietovälineen luominen työkalulla.

Kytke luomasi tietoväline tietokoneesi USB-porttiin ja käynnistä se normaalisti. Ruudulle pitäisi ilmestyä Windows 10:n asennusohjelma: määritä kieliasetukset haluamiksesi ja paina Seuraava. ÄLÄ paina Asenna nyt, vaan etsi ruudun vasemmasta alareunasta kohta Korjaa tietokone ja paina sitä. Sinun pitäisi nyt päästä tuohon palautusympäristöön. Seuraa sitten ylläolevia ohjeita.

Toivottavasti tästä on apua ongelmaasi. Olethan yhteydessä miten tilanne etenee ja miten voimme jatkossa olla avuksi.

Ystävällisin terveisin ja hyvää uuttavuotta,

-Jaakko

Answer 2

Kiitos Jaakko vastauksestasi!

Läppärini lähti toimimaan antamillasi ohjeilla, suur kiitos sinulle!

Minun tietokoneeni on Asus -merkkinen (K701-sarjaa). Koneeseeni on vaihdettu pari vuotta sitten uusi, nopeampi kovalevy. Nyt, vikatilanteessa ollessaan siinä vilahti ensin valmistajan sivu ja seuraavaksi Mikrosoftin logonen, jonka jälkeen näyttö meni pimeäksi. Muutaman minuutin perästä näytölle tuli n. 10 sekunniksi kertomani sininen taustavalo, jonka aikana myös hiiren osoitinta pystyi liikuttamaan näytöllä. Tässä tilassa se vurotteli sitten niin kauan kuin halusi. Virrankatkaisunapista painamalla kone meni ikäänkuin lepotilaan (virtakytkimen valo jäi vilkkumaan).

Ohjeillasi pakottaa kone 3 kertaa peräkkäin sammumaan, läppärini lähti minulle yllätykseksi tokenemaan ja jatkamaan päivitykset loppuun. Uusi versio Windows 10 toimii nyt koneessa.

Kiitos vielä kerran ja hyvää ja Jumalan Siunaamaa uutta vuotta sinulle!

tv. Topi