Ongelma WLAN-yhteydessä

Question

Hei!

Minulla on ongelmia langattoman yhteyden kanssa. Yhteys "putoaa" kokonaan ja kone ilmoittaa, ettei langatonta yhteyttä ole ollenkaan saatavilla (edes WLAN:n asetuksia ei löydy asetuksista eli ikään kuin WLAN:ia ei olisi olemassa). Kone kehottaa yhdistämään Ethernet-kaapelin. Langaton yhteys toimii kyllä USB:iin laitettavalla WLAN-tikulla, mutta haluaisin tietää missä vika mahtaa olla. Olen kyllä arvellut, että vika voisi olla verkkokortissa / siinä että kortti ei ole kunnolla paikoillaan tms. Tätä ongelmaa ei kuitenkaan aina ole vaan välillä langaton yhteys toimii ihan normaalisti. Koneeni on Asus R541UA-XO182T.

Answer 1

Lisäyksenä vielä, että ongelma alkoi noin pari kuukautta sitten päivityksen jälkeen. Nyt kun luin näitä muitakin kysymyksiä niin huomasin, että samoja ongelmia näyttää olevan myös monilla muilla.

Answer 2

Hei Venla, ja kiitos kun otit meihin yhteyttä.

Voitko kertoa vielä, mikä versio Windows 10:stä koneellasi on käytössä? Oletko testannut, toimiiko yhteys normaalisti Ethernet-kaapelilla? Kestääkö tämä WLANin katoaminen kuinka pitkään, ja tuleeko se takaisin omin avuin vai vasta kun teet jotain (esim. käynnistät koneen uudelleen tai vaihdat WLANin läppärin kytkimestä pois päältä ja takaisin)?

Suosittelisin ensimmäisenä katsomaan TÄMÄN ARTIKKELIN ohjeet yksi kerrallaan läpi, etenkin nuo ajurikohdat jos ongelma liittyy verkkokorttiin tai sen ohjaimeen.

Toinen mitä suosittelen tarkistamaan on onko Windowsille annettu lupa sammuttaa verkkokortti virran säästämiseksi. Tämä voisi osaltaan olla syynä sille, miksi kone kadottaa WLAN-asetukset kokonaan eikä vain hukkaa verkkoa. Toimi seuraavasti:

1. Klikkaa Käynnistä-valikon ikonia hiiren kakkosnapilla ja valitse avautuvasta listasta Laitehallinta.
2. Etsi listalta kohta Verkkosovittimet ja tuplaklikkaa se auki
3. Valitse verkkosovittimesi klikkaamalla sitä hiiren kakkosnapilla ja valitse sitten Ominaisuudet
4. Siirry Virranhallinta-välilehdelle ja ota pois ruksi kohdasta Salli tietokoneen sammuttaa tämä laite virran säästämiseksi
5. Paina OK, sulje Laitehallinta ja käynnistä tietokone uudelleen

Toivottavasti näistä on apua ongelmaasi. Kerrothan meille, mikäli voimme olla sinulle vielä avuksi jatkossakin.

Ystävällisin terveisin,

-Jaakko

Answer 3

Hei Venla, ja kiitos kun otit meihin yhteyttä.

Voitko kertoa vielä, mikä versio Windows 10:stä koneellasi on käytössä? Oletko testannut, toimiiko yhteys normaalisti Ethernet-kaapelilla? Kestääkö tämä WLANin katoaminen kuinka pitkään, ja tuleeko se takaisin omin avuin vai vasta kun teet jotain (esim. käynnistät koneen uudelleen tai vaihdat WLANin läppärin kytkimestä pois päältä ja takaisin)?

Suosittelisin ensimmäisenä katsomaan TÄMÄN ARTIKKELIN ohjeet yksi kerrallaan läpi, etenkin nuo ajurikohdat jos ongelma liittyy verkkokorttiin tai sen ohjaimeen.

Toinen mitä suosittelen tarkistamaan on onko Windowsille annettu lupa sammuttaa verkkokortti virran säästämiseksi. Tämä voisi osaltaan olla syynä sille, miksi kone kadottaa WLAN-asetukset kokonaan eikä vain hukkaa verkkoa. Toimi seuraavasti:

1. Klikkaa Käynnistä-valikon ikonia hiiren kakkosnapilla ja valitse avautuvasta listasta Laitehallinta.
2. Etsi listalta kohta Verkkosovittimet ja tuplaklikkaa se auki
3. Valitse verkkosovittimesi klikkaamalla sitä hiiren kakkosnapilla ja valitse sitten Ominaisuudet
4. Siirry Virranhallinta-välilehdelle ja ota pois ruksi kohdasta Salli tietokoneen sammuttaa tämä laite virran säästämiseksi
5. Paina OK, sulje Laitehallinta ja käynnistä tietokone uudelleen

Toivottavasti näistä on apua ongelmaasi. Kerrothan meille, mikäli voimme olla sinulle vielä avuksi jatkossakin.

Ystävällisin terveisin,

-Jaakko

Windows-versio näyttäisi olevan 1703. Yhteys toimii normaalisti Ethernet-kaapelilla. Olen kokeillut kaikki Microsoftin sivuilta löytyvät ja tälläkin palstalla jaetut konstit eikä mikään ole auttanut. WLAN on saattanut toimia hetken aikaa (joissain tapauksissa iloa on kestänyt useamman päivänkin, mutta yhteys katoaa aina lopulta). Itsestään WLAN ei koskaan palaa, vaan aina on pakko tehdä jotain sen palauttamiseksi, kuten käynnistää kone uudelleen (tosin sekään harvoin auttaa asiaan).

Answer 4

Hei taas Venla, ja kiitos vastauksestasi & lisätiedoista. Onpa harmittavan sitkeä ongelma. Kokeilisin vielä Windowsin käynnistämistä puhtaan käynnistyksen tilassa siltä varalta, että kyseessä on jokin ohjainten tai palveluiden ristiriita joka estää wifiä toimimasta oikein. Löydät ohjeet puhtaan käynnistyksen tekemiseen TÄÄLTÄ: kokeile käynnistää konetta tässä tilassa ja katso, vaikuttaako se tuohon toimintaan. Jos puhdas käynnistys auttaa, löydät artikkelin kohdasta Enemmän tietoa ohjeet, miten voit käyttää puhdasta käynnistystä selvittääksesi, mikä ohjain tai ohjelma ongelman aiheuttaa.

Jos ongelma edelleen jatkuu, suosittelen ottamaan yhteyttä tietokoneen valmistajaan selvittääksesi, voisiko kyseessä olla mahdollisesti laitevika tai ajurien yhteensopimattomuus Windows 10:n uudempien päivitysten kanssa.

Toivottavasti näillä saataisiin ongelma ratkeamaan. Kerro meille, jos voimme olla sinulle avuksi myös jatkossa.

Ystävällisin terveisin,

-Jaakko

Answer 5

Hei taas Venla, ja kiitos vastauksestasi & lisätiedoista. Onpa harmittavan sitkeä ongelma. Kokeilisin vielä Windowsin käynnistämistä puhtaan käynnistyksen tilassa siltä varalta, että kyseessä on jokin ohjainten tai palveluiden ristiriita joka estää wifiä toimimasta oikein. Löydät ohjeet puhtaan käynnistyksen tekemiseen TÄÄLTÄ: kokeile käynnistää konetta tässä tilassa ja katso, vaikuttaako se tuohon toimintaan. Jos puhdas käynnistys auttaa, löydät artikkelin kohdasta Enemmän tietoa ohjeet, miten voit käyttää puhdasta käynnistystä selvittääksesi, mikä ohjain tai ohjelma ongelman aiheuttaa.

Jos ongelma edelleen jatkuu, suosittelen ottamaan yhteyttä tietokoneen valmistajaan selvittääksesi, voisiko kyseessä olla mahdollisesti laitevika tai ajurien yhteensopimattomuus Windows 10:n uudempien päivitysten kanssa.

Toivottavasti näillä saataisiin ongelma ratkeamaan. Kerro meille, jos voimme olla sinulle avuksi myös jatkossa.

Ystävällisin terveisin,

-Jaakko

Hei, kävin eilen paikallisessa ATK-liikkeessä ja he latasivat koneelleni Windowsin uudestaan sekä samalla poistivat ylimääräisiä ohjelmia, joita tulee koneen mukana. Taisivat mainita, että heille oli tullut muitakin vastaavanlaisia valituksia. Nyt koneen Windows-versio on 1709. Eilisen jälkeen WLAN on toiminut, mutta tarkkailen vielä tilannetta. Tällä hetkellä en siis ole tekemässä tuota puhdasta käynnistystä, enkä ole kyllä varma uskaltaisinko edes alkaa tätä konetta itse kovin yksityiskohtaisesti sorkkimaan. En ole mikään tietokonenörtti ja noiden ohjeiden perusteella kuulosti omaan korvaan aika monimutkaiselta. 

Nyt, kun koneeni WLAN ainakin vielä toimii, en viitsisi ladata koneelle mitään päivityksiä, vaikka saatavilla olevista päivityksistä tuli juuri ilmoitus. Pelkään, että WLAN lakkaa taas toimimasta jonkun uuden päivityksen jälkeen. Osaatko sanoa, kannattaako minun tehdä näitä päivityksiä (kuva)? Tosin ne varmasti tulevat jossain vaiheessa pakostikin eteen. En ole täysin varma, mutta kun aiemmin katsoin päivityshistoriaa, näytti joku kumulatiivinen päivitys ajoittuneen juuri sille ajankohdalle, kun näitä WLAN-ongelmia alkoi minulla ilmetä. Olisi todellakin tarpeellista, että saisitte selvitettyä, mikä näitä ongelmia WLAN:in kanssa oikein aiheuttaa, koska selvästi en ole ainoa, joka näistä kärsii. Joudun käyttämään konetta joka päivä koulussa ja on todella rasittavaa, kun joutuu koko ajan miettimään, toimiikohan WLAN tällä kertaa vaiko ei.