Hei Seppo, ja kiitos kun otit meihin yhteyttä.
Voitko kertoa aluksi, minkä mallinen tietokone sinulla on käytössäsi, ja mikä versio Windows 10:stä (Home/Pro/Enterprise)? Tuleeko tämä ongelma vastaan vain kun suljet tietokoneen kannen, vai toistuuko ongelma jos esimerkiksi asetat koneen lepotilaan Käynnistä-valikon kautta? Ilmeneekö ongelmaa koskaan muulloin, esimerkiksi kun sammutat tietokoneen?
Suosittelisin ensimmäisenä kokeilemaan seuraavia komentokehotekomentoja tarkistaaksesi, että tietokoneen järjestelmätiedostot ovat kunnossa.
- Kirjoita tehtäväpalkin hakukenttään cmd, klikkaa Komentokehote-sovellusta tulosluettelosta hiiren kakkosnapilla ja valitse Suorita järjestelmänvalvojana.
- Kirjoita ikkunaan DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth (huomioi välilyönnit koodissa) ja paina Enter. Anna järjestelmän suorittaa komento rauhassa loppuun.
- Kirjoita vielä komento sfc /scannow, paina enteriä ja anna järjestelmän suorittaa komento. Käynnistä tämän jälkeen tietokone uudelleen.
Toinen mitä voisit kokeilla on käynnistää tietokone vikasietotilaan ja katsoa, toistuuko ongelma siellä. Seuraa NÄITÄ OHJEITA käynnistääksesi vikasietotilan ja kokeile sitten, toistuuko ongelma. Jos ei toistu, syynä voi silloin olla jokin ajuri- tai ohjelmavika.
Tämän kaltaisen vian selvittämiseksi helpoin työkalu on puhdas käynnistys. Puhtaassa käynnistyksessä Windows käynnistetään siten, että käytössä on minimimäärä ohjaimia ja ohjelmia, jolloin nähdään onko kyseessä jokin näiden välinen ristiriita. Seuraa NÄITÄ OHJEITA tehdäksesi puhtaan käynnistyksen ja kokeile, toistuuko ongelma. Jos ei, löydät artikkelin kohdasta Enemmän tietoa ohjeet miten voit käyttää puhtaan käynnistyksen tilaa etsiäksesi syyllisen.
Toivottavasti näistä on apua ongelmaasi. Olethan yhteydessä, mikäli voimme olla sinulle avuksi vielä jatkossakin.
Hyvää alkanutta viikonloppua,
-Jaakko