Win 10 koneen tiedostot katosivat ja lisäksi One Drivelle synk ei vastaa viimeisintä

Question

Hei 

Taas kerran WIN10 temppuili , yhtä-äkkiä huomaan, että tiedostot koneelta on kadonnut, tilalle on tullut tiedostot One drivellä mutta kuvake vastaa joitain joka ei ollut tilanne 

Eli koneella on ollut Tiedostot hakemisto , nyt siellä on hakemisto joka joskus olen luonut One Drivelle mutta joka on myöhemmin poistettu. 

Haku tämä tietokone ja tiedostot tuottavat kyllä  Käyttäjän/Tiedostot kansion mutta se on tyhjä 

Vähän kyllästynyt kun joka päivityksen jälkeen on jotain ja ihan itsestään WIN10 kadottaa tiedostoja......

/ Heidi

Answer 1

Hei taas Heidi, ja kiitos vastauksestasi ja lisätiedoista. Emme valitettavasti näe ottamiasi kuvakaappauksia vastauksessasi, mutta veikkaisin että tässä on käynyt niin että tuo kansio on synkronoitunut OneDriveltä koneelle.

Olet oikeassa että täällä keskustelupalstalla viestit ovat julkisia. Voit kuitenkin ottaa yhteyttä meidän OneDrive-tukeemme, jossa asiaasi voidaan vielä katsoa henkilökohtaisesti ja yksityisesti. Voit lähettää heille sähköpostia kirjautumalla sisään OneDriveen ja painamalla sitten yläpalkin kysymysmerkkivalikosta vaihtoehtoa "Ota yhteyttä tukeen". Jos käytät mobiilisovellusta, voit lähettää tukipyynnön avaamalla sovelluksen ja ravistamalla puhelintasi: tämä avaa automaattisesti näkymän josta voit kirjoittaa tukipyyntösi. Tällä tavalla tilisi tietoja voidaan katsella tarkemmin kuin täältä palstan kautta.

Olethan jatkossakin meihin yhteydessä, jos voimme olla mitenkään avuksi.

Ystävällisin terveisin,

-Jaakko

Answer 2

Hei, 

One drive synkkauksessa ei ole ollut mitään vikaa eli se toimi normaalisti. 

Ennen tilanne ( ja se mikä on oikea) 

Tietokoneella oli Kansio Tiedostot ja tämä kansio oli synkattu One Drivelle, toimi ok sykkaus tuo symboli alapalkissa kertoi sen joka kerta kun koneen laittoi päälle.  Silloin kansio oli tämä kone alla . 

Jälkeen - Tiedosto kansio on poistunut , jäljelle onneksi jäi kuvat ja työpöydällä olevat kansiot. Tiedosto kansion tilalle on tullut kansio jonka olen luonut joskus aikapäiviä sitten ja myös poistanut sen kauan aikaa sitten, se oli minun edellisen koneen aikaan. Eli tämän kansion nimi oli tiedostot one deellä eli jo nimikin sanoo, että se on luotu...eli se oli vanhalla koneella ( jonka Windows päivitys rikkoi viime syksynä, kun profiili korruptoitui) se on jostain syystä nyt ilmaantunut One Drivelle , mutta se sisältää osan niistä tiedosoista, jotka oli tuossa Tiedostot ( tämä tietokonen) kansiossa. 

Nämä keskustelut taitavat olla julkisia, jolloin myös vastausviestit tulee säätää sen mukaan. Eikä MS:llä ole mahdollista nähdä jos asiakas antaa luvan ´( vai eikö se tallennu pilveen) katsoa historian kulku, miten One Drive on muuttunut. Jonkin tason lokitiedosto ehkä ? 

Eli tuossa on nyt tuon One Drive kansion tila ( siis joka näkyy nyt tämä tietokone alla) 

Ja tuossa One Drive. 

En osaa kyllä sanoa, että mitkä tiedostot minulta nyt katosi, olen ottanut onneksi aika ajoin backupia ulkoiselle kovalevylle.....ja nyt taitaa taas olla tulossa uusi WIN päivitys 1744 ? Ainakin meidän toiselle koneelle se pakotettiin. Ja sieltä katsoin, että tuo rakenne mikä tässäkin koneella oli , on edelleen voimassa eli Tiedostot kansio löytyy Tämä tietokone alta. 

Heidi

Answer 3

Hei taas Heidi, ja kiitos vastauksestasi ja lisätiedoista. Eli voitko kuvailla tarkemmin mitä tiedostoja sinulla on tällä hetkellä hukassa koneeltasi? Onko tämä Tiedostot-kansio ollut aikaisemmin synkronoituna OneDriveen?

Jos kansio on aikaisemmin ollut synkronoituna OneDriven kanssa, suosittelisin tarkistamaan seuraavat artikkelit:

OneDriven synkronointiongelmien ratkaiseminen (suosittelen käymään tämän läpi ensimmäisenä)

Kadonneiden tai puuttuvien tiedostojen etsimien OneDrivessa (tämä sen jälkeen kun olet varma että synkronointi toimii nyt oikein)

Toivottavasti näillä saataisiin selvyyttä siihen mitä on tapahtunut.

Ystävällisin terveisin,

-Jaakko

Answer 4

Windows 10 Home, versio 1709-(lisäksi office lisenssit), Työpöydällä olevat kansiot eivät kadonneet eli ne ovat ok ja kuvat ok . Herjasi kuvakaappausohjelmaa, ettei löydy , oikeastaan ainoa herja. Mutta sekin lähti toimimaan ok uudelleen käynnistyksen jälkeen . Se mikä hämmästyttää, että one drive kansio on ilmeisesti jotenkin jonkun tason yhdistelmä, onneksi minulla ei ole viime aikoina tälle koneelle ollut paljon tiedostotallennuksia mutta näen , että tiedoston, jonka olen tallentanut 26.3.18 22.45 tuohon Tiedosto kansioon löytyy tuolta one drive kansiosta. Siis näille oli olemassa automaattinen synkronisointi ja kansion nimi koneella oli Tiedostot ja se replikoitui One driveen. Nyt One drive kansion nimi on sellainen, jonka ole aikanaan poistanut, mutta se sisältää silti osittain maaliskuussa tallennettuja tiedostoja tälle koneen tiedostot kansioon. 

Kone on HP pavillion 15-cc5xx

Käyttäjät näkyy ne kaksi, jolla profiili ( minä + toinen perheenjäsen) koneella sekä julkinen, defaultuser0 . 

Kuvat ja( ladatut tiedostot)ovat ok eli niin kuin ne oli profiilini alla . Käyttäjä+tietokoneennimi profiilia ei löydy 

Kaikki paikat on pengottu ja etsitty.....

Answer 5

Hei Heidi,

Voitko kertoa meille minkämallinen tietokone sinulla on käytössäsi, ja mikä versio Windows 10:stä sinulla on tällä hetkellä käytössäsi (Home/Pro/Enterprise, ja koontikäännös jonka saat selville menemällä Käynnistä-valikosta Asetukset > Järjestelmä > Tietoja)? Alkoiko tämä ongelma jonkin päivityksen tai isomman asennuksen jälkeen? Onko Tiedostot-kansion lisäksi hukassa muuta, kuten esimerkiksi Käynnistä-valikon tai työpöydän kuvakkeita?

Suosittelen aluksi tarkistamaan koneeltasi C:\Käyttäjät-kansion. Täältä pitäisi löytyä henkilökohtaisten tiedostojen kansio jokaiselle koneen käyttäjälle. Katso, näetkö täällä omaa käyttäjätiliäsi kahteen kertaan, eli esimerkiksi muodoissa C:\Käyttäjät\Heidi ja C:\Käyttäjät\Heidi.TIETOKONE.TIETOKONEENNIMI. Jos näet, on mahdollista että päivityksen yhteydessä on käynyt virhe käyttäjäprofiiliasi siirrettäessä ja olet nyt kirjautuneena sisään vahingossa luodulla väliaikaisella tilillä. Tämä tarkoittaisi että asentamasi ohjelmat ja tiedostosi ovat kyllä edelleen tallessa, mutta mahdollisesti vain eri käyttäjäkansiossa.

Suosittelen katsomaan noiden C:\Käyttäjät-kansioiden sisältä, löydätkö omia tiedostojasi sieltä. Mikäli löydät, palaathan asiaan niin voimme katsoa mitä tälle mahdolliselle profiiliongelmalle on tehtävissä.

Ystävällisin terveisin,

-Jaakko