Hei Janne,
Voitko kertoa meille minkämallinen tietokone sinulla on käytössäsi, ja mikä versio Windows 10:stä sinulla on tällä hetkellä käytössäsi (Home/Pro/Enterprise, ja koontikäännös jonka saat selville menemällä Käynnistä-valikosta Asetukset > Järjestelmä > Tietoja)? Onko sinulla aikaisemmin ollut salasanan kysyminen pois päältä?
Salasanan kysyminen on mahdollista ottaa pois päältä seuraavasti: kirjauduttuasi sisään järjestelmänvalvojana paina yhtä aikaa näppäimistön Windows-näppäintä sekä R-näppäintä. Kirjoita avautuvaan Suorita-ruutuun netplwiz ja paina OK. Ota avautuvassa ikkunassa ruksi pois kohdasta Tietokoneen käyttäminen vaatii käyttäjänimen ja salasanan. Vahvista muutokset painamalla OK ja syöttämällä järjestelmänvalvojan salasana sitä pyydettäessä. Nyt koneelle kirjautumisen tulisi onnistua ilman salasanaa.
Microsoft suosittelee suojaamaan tietokoneen joko salasanalla tai esimerkiksi PIN-koodilla, jonka voit asettaa tilisi asetuksista menemällä Käynnistä-valikosta Asetukset > Tilit > Kirjautumisen asetukset.
Toivottavasti tästä on sinulle apua, mutta olethan meihin uudelleen yhteydessä jos voimme vielä olla sinulle avuksi.
Ystävällisin terveisin,
-Jaakko