Windows 10 Pro ei näytä mobiiliverkkoa

Question

Läppärissäni (HP EliteBook 8470p) on sisällä sim-kortti nettikäyttöä varten. Se toimi aiemmin moitteitta Windows 10:llä, mutta nyt kun asensin koneeseen Windows 10 Pron (64-bittinen, aktivoitu, versio 1803, koontiversio 17134.286), koko matkapuhelinverkkovaihtoehtoa ei näy missään. Verkoissa näkyy vain wlan-verkkoja, ja asetusten verkko ja internet -kohdassa on listattuna vain tila, wlan, ethernet jne. Missäköhän vika?

Soitin Microsoftin tukeen, ja sieltä luvattiin lähettää "pitkä ohje" sähköpostiini "viiden minuutin kuluttua", vaan eipä tullut viestiä.

Answer 1

Päivitin Windows 7:stä. Sitä ennen koneessa oli väliaikaisesti Windows 10, jolla ongelmaa ei ollut.

Poistin laitehallinnasta varoitusmerkilliset ja käynnistin koneen uudestaan. Joku Ericssonin verkkosovitin (MbmLowExt) palaa aina listalle ja varoittaa "Laitetta ei voi käynnistää, koodi 10".

Verkon vianmääritys ei auta. Olen myös yrittänyt asentaa koneeseen uusimmat ajurit.

Answer 2

Hei taas Mikko, ja kiitos vastauksistasi ja lisätiedoista. Hyvä kuulla että ongelmaan löytyi ainakin kiertotieratkaisu, jos ei muuta. Uskoisin ongelman johtuvan tuon Ericsonin verkkosovittimen ohjaimesta: kyseessä on todennäköisesti koneen mobiiliverkon sovitin, ja jos laitetta ei saada käynnistettyä/asennettua oikein, voi tämä selittää miksi Windowsin asetuksissa ei mobiiliverkkoa enää tunnistettu.

Jos laitteen poistaminen ja uudelleenasentaminen ei auttanut, suosittelisin ottamaan yhteyttä HP:n tukeen ja kysymään heiltä onko sovittimelle saatavilla Windows 10-yhteensopivia ohjaimia. Toinen vaihtoehto on jataka mobiiliverkon käyttöä nettitikun kautta.

Jos voimme vielä olla sinulle avuksi, lähetäthän meille uudelleen viestiä.

Ystävällisin terveisin,

-Jaakko

Answer 3

Sain ongelman ratkaistua niin, että laitoin sim-kortin usb-nettitikkuun. Tietysti olisi parempi, jos sim-kortti voisi olla koneen sisällä eikä sen kyljestä törröttävässä tikussa.

Answer 4

Hei Mikko,

Päivititkö koneen jostain aikaisemmasta Windowsin versiosta (7/8.1)? 

Suosittelisin aluksi klikkaamaan Käynnistä-valikon ikonia hiiren kakkosnapilla ja valitsemaan sitten aukeavasta valikosta Laitehallinta. Katso näkyykö täällä minkään laitteiden kohdalla keltaista varoitusmerkkiä tai näkyykö valikoissa tuntemattomia laitteita. Mikäli näkyy, klikkaa laitetta hiiren kakkosnapilla ja valitse Poista asennus. Jos sinulta kysytään haluatko poistaa myös laitteen ohjausohjelmiston asennuksen, vastaa kyllä. Käynnistä tietokone sitten uudelleen.

Mikäli ongelma jatkuu, suosittelen seuraavaksi suorittamaan koneelle Verkon vianmäärityksen seuraavasti:

1. Kirjoita tehtäväpalkin hakukenttään Verkon vianmääritys ja valitse tulosluettelosta Määritä ja korjaa verkko-ongelmat.
2. Noudata vianmäärityksen ohjeita ja katso, korjaantuuko ongelma.

Suosittelen myös olemaan yhteydessä laitteen valmistajaan ja kysymään heiltä mikä on uusin saatavilla oleva ohjain koneen mobiiliverkolle.

Kerrothan miten tilanne etenee ja voimmeko vielä olla sinulle avuksi.

Ystävällisin terveisin,

-Jaakko