Miten voin ladata sovelluksen asennustiedoston koneelle, joka ei sinänsä ole yhteensopiva sovelluksen kanssa?

Question

Microsoft, miksi ajattelette käyttäjienne puolesta? Miksi en voi ladata sovelluksen asennustiedostoa miltä tahansa koneelta/laitteelta, vaan linkit näkyvät harmaana vähänkin yhteensopimattomalla laitteella.

Esimerkiksi haluan ladata OP-Mobiilin. Läptoppini tiedot ovat täysin yhteensopiva  (Windows 10, x86), mutta jostain syystä linkki on harmattuna, vaikka Microsoftin palvelu ei tuttuun tapaan herjaa yhteensopimattomuusongelmasta.

Minulla on toinen kone, joka on Macintosh. Miksi en voi manuaalisesti ladata sovelluksen asennustiedostoa Macintoshiltani (joka on yhteensopimaton), ja muistitikun avulla siirtää se Windows-koneeseeni, jossa jokin bugi näköjään estää sen asentamisen. Minulla riittää elämässä teknisiä hankaluuksia, ihan ilman että Microsoftin näin tyhmästi yrittää hoitaa ajattelun käyttäjiensä puolesta.

Answer 1

Hei JEdberg,

Voitko kertoa meille minkämallinen tietokone sinulla on käytössäsi, ja mikä versio Windows 10:stä sinulla on tällä hetkellä käytössäsi (Home/Pro/Enterprise, ja koontikäännös jonka saat selville menemällä Käynnistä-valikosta Asetukset > Järjestelmä > Tietoja)? Yritätkö ladata sovellusta Microsoftin Kaupasta vai jostain muualta?

Suosittelen aluksi tarkistamaan että tietokoneesi alueasetukset ovat oikein. Mene Käynnistä-valikosta Asetukset > Aika ja kieli > Alue ja kielija katso että tietokoneesi alueeksi on asetettu Suomi. Esimerkiksi omalla kokeilullani OP-Mobiili-sovelluksen Windows-versio löytyi TÄÄLTÄ. Alueen ollessa Yhdysvallat sain ilmoituksen ettei sovellus ole saatavilla, mutta vaihtaminen Suomeksi antoi ladata sovelluksen. Huomaa että sinun pitää olla myös kirjautunut sisään Kauppaan ladataksesi sovelluksia.

Mikäli ongelma jatkuu, suosittelen tutustumaan TÄHÄN tukiartikkeliin Microsoftin Kaupan ja sen sovellusten korjaamisesta.

Kerrothan mikäli voimme olla sinulle vielä avuksi.

Ystävällisin terveisin,

-jaakko

Answer 2

https://imgur.com/a/rY4UsWt

Kuten kuvankaappauksessa näkyy, nappi on harmaana, vaikkei MicrosoftStore herjaa yhteensopivuusongelmasta (niinkuin monilla muilla laitteillani herjaakin). (Välillä tekstin oikealla puolella näkyy lisäksi "toimiva" nappi, "Hanki päivitys", jota painamalla ei kuitenkaan tapahdu mitään, ei edes latauksissa.)

Os-mobiili tarvitsee vähintään Windows 10 Version 14393.0. Minun versioni on Windows 10 Versio 1511, ja OS Build 10586.1176. Eli se pitäisi saada vielä uudempaan päivitettyä. Päivityksissä järjestelmä on kuitenkin täysin ajan tasalla eikä uusia päivityksiä ole.

Answer 3

Laitteeni on Samsuing Model xe500t1c-h01se

Answer 4

Hei taas JEdberg, ja kiitos vastauksestasi ja lisätiedoista. Tosiaan tuo Windows-versio saattaa tällöin muodostaa ongelman, jos sovellus vaatii uudempaa versiota. Kyseiselle versiolle ei myöskään enää julkaista tietoturvapäivityksiä, joten laitteen turvallisuudenkin kannalta päivittäminen olisi paras ratkaisu.

Minkälaisen ilmoituksen saat jos menet Asetuksissa Päivittäminen ja suojaus > Windows Updateja etsit uusia päivityksiä?

Suosittelen aluksi tekemään TÄMÄN ARTIKKELIN toimenpiteet ja katsomaan pystytkö asentamaan päivityksiä niiden jälkeen.

Kerrothan minkälaisia tuloksia saat eri vaiheista ja voimmeko vielä olla sinulle avuksi.

Ystävällisin terveisin,

-Jaakko

Answer 5

Ei virheilmoitusta. Ei uusia päivtyksiä saatavilla. "Järjestelmäsi on ajan tasalla". Vaikka olemme tässä todenneet, että uudempikin versio löytyy.

Pari päivää sitten asensin kaikki saatavilla olevat päivitykset.