Usb-hiiri ei toimi uusimman päivityksen jälkeen

Question

Hei

Läppärinini uusimman Windows 10:n päivityksen jälkeen (paketti KB4093112) en saa enää USB-hiirtäni toimimaan. Muut USBit toimivat, mutta hiiren USB vain kuumenee todella rajusti portissa ja mitään ei tapahdu. Itse hiiressä ei ole vikaa. 

Olen kokeillut:

-kaikkia USB-portteja

-kaikkien mahdollisten laitteiden päivitystä laitehallinnassa

-virta-asetusten mukauttamista (niin ettei USB-portit ikinä mene virransäästötilaan)

Onko ehdotuksia miten saisin homman korjattua? Olen koittanut lukea eri foorumeiden neuvoja, mutta mikään ei tunnu auttavan. Touchpad onneksi toimii, mutta sitä on todella ärsyttävä käyttää...

Kiitos jo etukäteen jos joku osaa ehdottaa jotain!

-Wimla

Answer 1

Hei taas Wimla, ja kiitos vastauksestasi ja lisätiedoista. Suosittelisin aluksi kokeilemaan hiiren ajurin uudelleenasennusta. Mene laitteenhallintaan ja etsi hiiresi sieltä. Klikkaa laitetta hiiren kakkosnapilla ja valitse Poista. Tämän jälkeen joko käynnistä kone uudelleen jotta Windows asentaa ajurin itsenäisesti uusiksi, tai voit ladata ja asentaa ajurin uusiksi TÄÄLTÄ.

Toinen mitä suosittelen kokeilemaan on puhtaan käynnistyksen tekeminen koneelle. Puhtaassa käynnistyksessä Windows käynnistetään siten että käytössä on vain tarvittavat Windowsin omat ajurit ja palvelut: näinollen jos ongelma piilee jossain kolmannen osapuolen sovelluksessa, ajurissa tai niiden aiheuttamassa ristiriidassa, voi asian selvittää tätä kautta. TÄÄLTÄ löydät ohjeet miten suorittaa puhdas käynnistys, sekä ohjeet miten löytää ongelman aiheuttajan jos se ei toistu puhtaassa käynnistyksessä ja miten palauttaa Windows takaisin normaaliin käynnistykseen.

Ystävällisin terveisin,

-Jaakko

Answer 2

Hei,

Kiitos todella paljon! Tuo ajurin uudelleenasennus auttoi.

-Wilma

Answer 3

Moi Jaakko,

Kiitos nopeasta vastauksesta!

Käytän Windows 10 Homea ja läppärini on Acerin Aspire E5-574G. Suoritin on Inter Core i5-6200U CPU, 2.30GHz, 240 GHz. RAM 6 GT. 64-bittinen. (Ilmoitathan jos tarvit vielä muita teknisiä tietoja, nämä menee minulta hiukan ohi.)

Koontikäännös on 16299.371. 

Hiireni on Microsoftin Wireless Mobile Mouse 3000 v.2.0. Hiiri toimi toisessa laitteessa ihan moitteetta. Kun laitan USBin kiinni tähän läppäriin, alkaa USB-mokkula kuumeta samalla sekunnilla ja 5 sekunnin sisällä on todella kuuma.

Laitehallinnassa ei ole minkäänvärisiä kolmioita minkään laitteen vieressä. Varmistin vielä, ja kaikkien laitteiden päivitykset ovat myös ajan tasalla. Vianhallintatyökalu ei löytänyt myöskään mitään vikoja laitteista.

Kokeilin tuota komentojuttua ja sekään ei valitettavasti auttanut.

Löytyisikö vielä jotain vinkkejä miten saisin ehkä tilanteen korjattua?

Kiitos paljon jo etukäteen kaikesta mahdollisesta avusta!

-Wimla

Answer 4

Hei Wimla,

Voitko kertoa meille minkämallinen tietokone sinulla on käytössäsi, ja mikä versio Windows 10:stä sinulla on tällä hetkellä käytössäsi (Home/Pro/Enterprise, ja koontikäännös jonka saat selville menemällä Käynnistä-valikosta Asetukset > Järjestelmä > Tietoja)? Voitko kertoa myös minkämallinen hiiri sinulla on käytössäsi? Onko sinun mahdollista kokeilla hiirtä jossain toisessa laitteessa ja katsoa toimiiko se normaalisti?

Jos avaat laitteenhallinnan, näkyykö siellä minkään laitteiden vieressä keltaista tai punaista varoituskolmiota? Jos näkyy, mistä virhekoodista ne ilmoittavat?

Suosittelisin aluksi avaamaan Käynnistä-valikosta Asetukset > Päivittäminen ja suojaus > Vianmääritys. Etsi listalta laitteiden vianmääritystyökalu, käynnistä se ja seuraa sitten näytöllä näkyviä ohejita. Kerro meille, löytääkö työkalu mitään. Suosittelen myös tarkistamaan Windowsin järjestelmätiedostot mahdollisten vikojen tai puutteiden varalta seuraavilla peruskomennoilla:

1. Kirjoita tehtäväpalkin hakukenttään cmd, klikkaa Komentokehote-sovellusta tulosluettelosta hiiren kakkosnapilla ja valitse Suorita järjestelmänvalvojana.
2. Kirjoita ikkunaan DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth(huomioi välilyönnit koodissa) ja paina Enter. Anna järjestelmän suorittaa komento rauhassa loppuun.
3. Kirjoita vielä komento sfc /scannow, paina enteriä ja anna järjestelmän suorittaa komento. Käynnistä tämän jälkeen tietokone uudelleen

Kerrothan miten tilanne etenee ja voimmeko vielä olla sinulle avuksi.

Ystävällisin terveisin,

-Jaakko