ääni ajureiden päivittämisen jälkeen kone jäi valmistelemaan Windowsia (Win 10)

Question

Kannettavasta uudesta Asuksesta hävisivät yhtäkkiä äänet, mikään ääni toiminto ei reagoinut ainoa ääneen liittyvä asia jota pystyi säätämään oli volyymin taso.  Laitehallinnan kautta asennettiin automaattisesti uudet ajurit Realtek äänilaitteelle.  Asennuksen jälkeen tuli kehoitus käynnistää laite uudelleen, mutta tämän uudelleen käynnistyksen yhteydessä näyttää kone jumittuneen.  Viimeisen 45min on Windowsia valmisteltu (Windows 10).

Miten kannattaisi edetä?

Answer 1

Hei Silja,

Voitko kertoa meille läppärisi tarkan mallin, ja mikä versio Windows 10:stä sinulla on tällä hetkellä käytössäsi (Home/Pro/Enterprise)? Näkyykö valmistellaan-ruudussa pyöriviä pisteitä tai muuta etenemistä merkitsevää vai onko koko kuva pysähtynyt? Jatkuuko tämä ongelma ylipäätään edelleen? Voitko kertoa tarkemmin mitä kautta asensit ajurit uusiksi?

Yleensä jos ruudulla näkyy edelleen pyöriviä pisteitä ym. on päivittäminen tai valmistelu vielä kesken, ja suosittelemme tällöin antamaan koneelle reilusti aikaa viimeistellä työnsä. Joissain tapauksissa tässä voi kestää pitkäänkin, joten mikäli mahdollista kannattaa koneen antaa olla paikallaan useita tuntejakin.

Mikäli ongelma jatkuu reilusti yli useamman tunnin tai näyttö näyttää pysähtyneen, voit silloin kokeilla aluksi sammuttaa tietokonetta virtanapista painamalla. Tarvittaessa pidä virtanappia pohjassa niin pitkään että kone sammuu. Anna tietokoneen tämän jälkeen levätä hetki ennen kuin käynnistät sen uudelleen. Uudelleenkäynnistyksen jälkeen Windowsin tulisi ilmoittaa mikäli päivitys on epäonnistunut tai palautettu aikaisempaan versioon.

Mikäli uudelleenkäynnistyksen jälkeen ilmenee ongelmia, kerrothan meille asiasta ja pyrimme auttamaan sinua parhaamme mukaan.

Ystävällisin terveisin,

-Jaakko