Sormenjälkitunnistus ja pin koodi kadonneet kirjautumisvaihtoehdoista

Question

Hei,

ostimme juuri uuden HP Probook tietokoneen, jossa on ollut valtavasti ongelmia heti käyttöönoton jälkeen. Kone antoi muun muassa BSoD-näkymän joka kerta tiettyjä nettisivuja selaillessa ja Touch Padin komentojen kanssa on ollut toimintaongelmia. Nämä viat sain kuitenkin lopulta itse korjattua selattuani ohjeita netistä ja poistettuani muutamia HP:n softia.

Nettifoorumeiltakaan ei ole kuitenkaan löytynyt neuvoa, mitä voisin tehdä, kun lukitusnäytöstä ovat hävinneet kirjautumisvaihtoehdot (= sormenjälki ja pin-koodi). Ne olivat näkyvissä alunperin, kun otin koneen käyttöön. Mieheni profiilissa vaihtoehdot ovat edelleen näkyvissä normaalisti, minkä vuoksi vaikuttaa epätodennäköiseltä, että vian aiheuttaisi joku Windowsin päivitys. Olen määrittänyt sormenjäljet ja pin-koodin uudelleen useita kertoja ja asetuksissa kaikki näyttäisi olevan kunnossa. Olen myös poistanut käyttäjätilini ja luonut sen uudelleen. Mistään ei ole apua.

Viimeisenä oljenkortena kysynkin, olisko täällä jotakin vinkkiä asiaan, vai kannattaako meidän harkita koneen palauttamista?

t. Henna