Moi, KitteBX!
Kokeillaan ratkaista ongelma yhdessä. Kokeile ensiksi pääsetkö palautusympäristöön näiden ohjeiden mukaan:
Jos ongelma alkoi ohjelman asennuksen tai päivityksen yhdeysessä, kokeile järjestelmän palauttamista palautustusympäristössä. Tämä löytyy vaihtoehtojen listalta ja antaa sinulle mahdollisuuden palata aijempaan palautuspisteeseen.Lisätietoa löydät täältä:
Kerro, onnistuuko tämä. Jos ei, kokeile pääsetkö kirjautumaan vikasietotilassa. Pyytäisin myös seuraavia listätietoja niin ratkotaan asiaa eteenpäin:
- Tietokoneesi merkki ja malli.
- Windows -versiosi. eg. Windows 10 Home/Pro/Enterprise
- Milloin ongelma alkoi? Alkoiko se päivityksen tai ohjelman asennuksen yhteydessä?
- Käytätkö kirjautumiseen paikallista tiliä vai Microsoft-tiliä? Onko käytössäsi PIN?
- Ota kuvankaappaus (tai kuva) virheviestistä niin saamme lisätietoa ongelmasta.
Ystävällisin terveisin,
Sointu_K