Vertikaalinen punainen viiva -ongelma

Question

Minulla on ongelma punaisen viivan kanssa, joka halkoo minun näyttöni sen keskeltä.

Olen päivittänyt kaikki mahdolliset ajurit ja saatavilla olevat Microsoftin päivitykset, mutta punainen viiva pysyy. Välillä se välkkyy eikä näy, mutta se palaa aina. Vika on ollut nyt vasta muutaman päivän. Olen varma, että se ei ole hardware ongelma, vaan ongelma on software puolella, sillä avattuani BIOS:n punaista viivaa ei ole.

Koneeni on Microsoft Surface Laptop 2 (2019) (eli uusi malli ja ostettu tänä keväänä).

Olen ollut yhteydessä Intelin verkkokeskustelun kautta, josta ohjattiin alustavasti tänne, kun asia ei sieltä selvinnyt.

Mikä avuksi? Onko muilla tällaisia ongelmia?

Answer 1

TERE  Tuo kyllä viittais näytön ohjaimeen / itse näyttöön jos tällä ohjeella  ei korjaannut ottasin yhteyttä myyjään takuun ollessa vielä voimassa korjauksesta tässä   : 

https://support.microsoft.com/fi-fi/hub/4295675/surface-laptop-help

T.Schan

Edit : Ota kuva print sreen nillä jääkö viiva kuvaan ?

        ja jos sen tulostaa näkyykö ?

Answer 2

TERE   Kerta näyttää että kiusa on näytössä / ohjaimessa  ota kuva näytöstä kun vika on ja liitä se RMA-Ilmoitukseen / muine papereineen kopiot siinä edellisessä viestissä oli  :https://support.microsoft.com/fi-fi/help/4493926

soita  asiakaspalveluun

Suomi <br><br>(Suomi)	+358	(0)9 8171 0400	Suomi

sovi kuinka etenette ja mihin lähetät s-postin / laitteen

T.Schan

Answer 3

TERE  Tuo kyllä viittais näytön ohjaimeen / itse näyttöön jos tällä ohjeella  ei korjaannut ottasin yhteyttä myyjään takuun ollessa vielä voimassa korjauksesta tässä   : 

https://support.microsoft.com/fi-fi/hub/4295675/surface-laptop-help

T.Schan

Edit : Ota kuva print sreen nillä jääkö viiva kuvaan ?

        ja jos sen tulostaa näkyykö ?

Hei!

PrintScreenillä kuvatiedostoon ei jää punaista viivaa. Tsekkasin BIOS:n kautta uudelleen ja viiva on sittenkin myös siellä viitaten, että ongelma saattaa olla fyysinen. Laitteella on vielä vakuus olemassa, mutta olen tilannut sen suoraan Microsoftilta, ja Surfacea ei voi korjata, vaan se voidaan vaihtaa.