Windows sammuu lepotilassa

Question

Tietokone menee normaalisti lepotilaan, mutta kun haluan palata lepotilasta painamalla enteriä, kone käynnistyykin uudestaan ja kaikki tallentamaton tieto menetetty.

Tämä ongelma syntyi viimeisimmän päivityksen jälkeen (joka taisi tapahtua viime viikolla, eli vko 35).

Mikähän tässä mahtaa olla ongelmana? Mitään säätöjä en ole tehnyt virransäästöasetuksiin, tai mihinkään muuhun.

Answer 1

Hyvä että kokeilit näitä JeeSami,

Sitä on vaikea sanoa, että onko laitteistossa vikaa, ennen kuin selvitämme asiaa tarkemmin.

Pahoittelen myös, viime viestissäni ohjasin sinut Acerin tukeen ajureiden suhteen, mutta mainitsitkin että kone on Asus.

https://www.asus.com/fi/support

Kun kävin katsomassa heidän sivuiltaan, niin täällä mainitaan Intel piirisarjan omaaville koneille, että näissä esiintyy ongelmaa Intel(R) Management Engine Interface -ohjaimen kanssa. Ratkaisut ovat:

1. Suorita Windowsin päivitys
2. Päivitä Intel(R) Management Engine Interface -ohjain Laitehallinnan avulla:
   1. Kirjoita tehtäväpalkin hakukenttään laitehallinta ja valitse hakutuloksista Laitehallinta.
   2. Näet laitteiden nimet valitsemalla luokan (tässä tapauksessa Järjestelmälaitteet). Napsauta sitten hiiren kakkospainikkeella (tai paina pitkään) sitä laitetta, jonka haluat päivittää.
   3. Valitse Etsi päivitettyä ohjainohjelmistoa automaattisesti.
   4. Valitse Päivitä ohjain.
   5. Jos Windows ei löydä uutta ohjainta, voit etsiä sitä laitevalmistajan sivustolta ja noudattaa sitten laitevalmistajan ohjeita.
3. Jos nämä eivät ratkaise ongelmaa, niin napsauta  Intel(R) Management Engine Interface -ohjainta Järjestelmälaitteet -luokassa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista laite käytöstä

Toivottavasti tilanne ratkeaa näillä, mutta jatketaan tästä jos apua ei vielä löytynyt. Tässä tapauksessa kysyisin saitko jonkin virheilmoituksen kun suoritit tuon komennon:

powercfg.exe /hibernate on

Tarkistetaan myös, löytyykö tätä horrostilan hiberfil.sys tiedostoa tällä komennolla:

dir /a c:\h*

Ystävällisin terveisin,

-Jouni_E

Answer 2

Mikään noista ei toiminut.

Komentorivin avulla en saanut horrostilaa näkyviin (vaihtoehdot vain "lepotila" "sammuta" ja "käynnistä uudelleen").

Verkkovirtalaitteen poistaminen ei tuonut muutosta.

Voiko jokin fyysisesti hajota? (verkkokorttini tässä koneessa hajosi aikaisemmin tuntemattomasta syystä n. vuoden käytön jälkeen). Jos voi, niin mikä ihme siihen on syynä, kuljetan läppäriä omassa laukussaan normaalisti, enkä sitä mitenkään fyysisesti kaltoin kohtele.

Answer 3

Hyvää maanantaita JeeSami,

Toivottavasti sinulla oli mukava viikonloppu. Pahoittelen, etten voinut vastata kuin vasta nyt.

Kiitos paljon, että otit näitä kuvakaappauksia. Näistä näkyy, että kone ei mene hibernate tilaan laisinkaan. Poikkeuksellisesti myöskään sleepstudy ei näytä lainkaan akun tilaa.

Lähdetään tutkimaan tätä ensiksi ottamalla horrostila käyttöön komentorivillä:

Näiden jälkeen kokeile saatko koneen horrostilaan valitsemalla Aloitus > Virta-kuvake > Horrostila.

Tämän lisäksi tarkistaisin, näetkö akun tila -kuvakkeen tehtäväpalkin ilmoitusalueella? Jos sitä ei näy, niin:

1. Käy tarkistamassa Aloitus > Asetukset > Mukauttaminen > Tehtäväpalkki > Ilmoitusalue > Valitse, mitkä kuvakkeet näkyvät tehtäväpalkissa > Virta
2. Jos et löydä tuolta Virta (tai mahdollisesti Akun tila) asetusta, niin voit:
   1. Kirjoita Windowsin hakuun Laitehallinta
   2. Avaa Akut
   3. Täältä pitäisi löytyä Microsoftin verkkovirtalaite
   4. Napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista laitteen asennus
   5. Käynnistä tietokone uudelleen
3. Jos ongelma ei ratkea näillä, käy tarkistamassa Acerin sivustolta, onko heillä omaa virranhallintaohjelmistoa:

https://www.acer.com/ac/fi/FI/content/home

Kerro mitä tuloksia näillä tulee tai jos tulee hankaluuksia.

Ystävällisin terveisin,

-Jouni_E

Answer 4

Kiitos.

Versio: Windows 10 Home, 1903, koontiversio 18362.295

Asus Vivobook X505B

Kone käynnistyy uudelleen, vaikka painaisin muutakin kuin Enter

Tapahtuu joka kerta kun mennäään lepotilaan

Lastwake:

Filter option:

Tällaisia näkymiä.

Answer 5

Moikka JeeSami,

Tutkitaan mikä voisi olla avuksi, että konetta ei aina tarvitse käynnistää uudelleen.

Ensiksi kysyisin pari tarkentavaa kysymystä, että osaan auttaa tarkemmin:

• Mikä Windows tuoteversio, versio ja koontiversio sinulla on käytössä? (Aloitus  -painike > Asetukset  > Järjestelmä  > Tietoja)
• Minkä valmistajan laite ja mikä malli tämä on?
• Jos painat muita painikkeita kuin rivinvaihtoa (enter) niin herääkö kone normaalisti? Kokeile esim. painaa Ctrl + Alt + Delete
• Tapahtuuko tätä joka kerta, kun kone menee lepotilaan? (Voit tarkistaa tämän laittamalla koneen lepotilaan valitsemalla Aloitus > Virta-kuvake > Lepotila)

Tämän lisäksi voisimme selvittää hieman tarkemmin komentokehotteella:

1. Kirjoita Windowsin hakuun cmd
2. Napsauta Komentokehote hakutulosta hiiren toisella painikkeella ja valitse Suorita järjestelmänvalvojana
3. Kirjoita aukeavaan komentokehotteeseen:

powercfg /lastwake

powercfg /sleepstudy

Voit ottaa kuvakaappauksen tämän ensimmäisen komennon vastauksesta. Jälkimmäinen tuottaa html-tiedoston tämän hetkiseen hakemistoon, esimerkiksi:

Voit kopioida tämän maalaamalla sen hiiren kursorilla, ja sitten napsauttamalla hiiren kakkospainiketta. Voit sitten liittää tämän tiedoston osoitteen verkkoselaimen, esim. Edgen, osoitepalkkiin. Meitä kiinnostaa erityisesti Filter Option otsikon alla olevan taulukon viimeiset rivit:

Lähdetään vaikka näillä liikkeelle tutkimuksessa, niin tiedämme paremmin sitten miten liikumme eteenpäin.

Ystävällisin terveisin,

-Jouni_E