Usb-asemat lakkasivat toimimasta Windows 10, versio 1903 päivityksen jälkeen

Question

Tietokoneen usb-asemat lakkasivat toimimasta kyseisen päivityksen jälkeen. Päivityksen aikana usb-portissa oli kiinni vain hiiren bluetooth-vastaanotin. Päivityksen asennusta ei pysty enää poistamaan, koska päivityksestä on yli 10 päivää. Mikä avuksi?

Answer 1

Terve Ismo,

Olettekin jo ehtineet alkaa selvitellä tätä samijuhanin kanssa.

Tässä vielä omia ajatuksia tähän juttuun:

• Kun kytket USB-aseman tietokoneeseen kiinni, näetkö sitä Resurssienhallinnassa Tämä tietokone > Laitteet ja asemat osiossa?
• Saatko jonkin virheilmoituksen, kun kytket aseman kiinni koneeseen?
• Kun kytket USB-aseman tietokoneeseen kiinni, näetkö sitä Laitehallinnassa?
  1. Kirjoita Windowsin hakuun Laitehallinta
  2. Napsauta sitä hakutuloksissa
  3. Valitse Näytä > Näytä piilotetut laitteet
  4. Valitse Toiminto > Etsi laitteistoon tehdyt muutokset
  5. Avaa muut puurakenteet paitsi USB-ohjain ja etsi, löydätkö mainintaa levystä täällä
  6. Jos löydät, niin napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja ota kuvakaappaus Yleiset ja Tapahtumat välilehdiltä
  7. Ohjain välilehdellä valitse Poista laitteen asennus
  8. Avaa USB-ohjaimet puurakenne
  9. Napsauta jokaista vuorollaan hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista laitteen asennus
  10. Irrota levy tietokoneesta
  11. Käynnistä tietokone uudelleen
  12. Odota kunnes olet kirjautunut tietokoneelle uudelleen ja se on täysin käynnistynyt: Yhdistä levy koneeseen

Voit lähteä näillä, jos samijuhanin ehdotus BIOS-päivityksistä ei auta.

Yleisesti USB-ongelmien vianselvityksestä on artikkelissa Määritä yleisten USB-ongelmien viat. Tämän ala-artikkeleita ei ole vaan vielä ehditty kääntämään, joten ne ovat englanniksi.

Ystävällisin terveisin,

-Jouni_E

Answer 2

Pystyisitkö kertomaan vielä tarkemman mallin (siis esimerkiksi "E15**–576"**), koska noita E15-sarjalaisia on olemassa useampia (eri varusteluin)?  

Tuo tieto löytynee vähintäänkin joko läppärin pohjassa olevasta tyyppikilvestä, tai voit ottaa esimerkiksi kuvakaappauksen järjestelmätietoikkunasta. Saat sen esiin vaikkapa napsauttamalla hiiren 2-painikkeella Aloitus-/Käynnistä-valikon kuvaketta, valitsemalla ponnahdusvalikon alaosasta "Suorita", ja kirjoittamalla sitten "Avaa"-kenttään msinfo32 -sana sekä napsauttamalla vielä "OK".  

Venytä tarvittaessa tietoikkunan sarakkeiden leveyttä niin, että rivien tiedot näkyvät kokonaisuudessaan. Sommittele myös ikkunan koko siten, että kuvakaappauksessa näkyvät järjestelmäyhteenvedon tietorivit alkaen käyttöjärjestelmästä (1. rivi) HAL-tasoon asti (25. rivi.) 

Siististi rajatun png-muotoisen kuvakaappauksen saat esimerkiksi Microsoftin tarjoamalla Leikkaa ja luonnostele -sovelluksella, valitsemalla vaihtoehdon "Ikkunaleike".  

Joka tapauksessa jo pelkän mallisarjan perusteella Acerin verkkosivuilta selvisi, että noille E15-sarjalaisille on saatavilla esimerkiksi tuoreita BIOS-päivityksiä tältä ja/tai viime vuodelta, jotka on varmastikin hyvä asentaa. Emolevyn piirisarjalle (chipset) puolestaan on ladattavissa ainakin heinäkuun 2017 ohjainohjelmistoversiot.  

**** Esimerkiksi aiemmin mainitusta järjestelmätietoikkunasta näkyy muun muassa järjestelmän nykyinen BIOS-versio ja -päiväys.

Answer 3

Kiitos vastauksesta. Kone on Acer Aspire E 15, asennus oli 64-bittinen ja julkaisuversio Home.

Answer 4

Hei! Harmillista. Tuossa auttanee todennäköisesti ainakin, jos on mahdollista ladata ja sitten asentaa vaikkapa laitteistosi valmistajan verkkosivuilta käsin tuore / toimiva ohjainohjelmistoversio tietokoneen piirisarjalle (ja USB-keskittimille).Yksityiskohtaisempia ohjeita varten, kertoisitko, mistä tietokoneesta/emolevystä on tarkemmin ottaen kyse, ja onko Windows 10 -asennuksesi 64- vai 32-bittinen, ja onko käyttöjärjestelmän julkaisuversio esimerkiksi "Home" vai "Pro".