Windows 10 sovellukset lopettivat toimimasta.

Question

Esim. sähköposti, MS Store ja muut Windows sovellukset lakkasivat yllättäen toimimasta. Kone on n. kuukauden vanha ja Windows koonti versio on 1903.

mm. seuraavanlaisia lokeja esiintyy:

Ohjelman HxOutlook.exe versio 16.0.11629.20168 lakkasi olemasta yhteydessä Windowsiin, joten se suljettiin. Voit tarkistaa, onko ongelmasta saatavilla lisätietoja, tarkastelemalla ongelmahistoriaa ohjauspaneelin Suojaus ja ylläpito -kohdassa.

 Prosessin tunnus: 3384

 Alkamisaika: 01d53bf6587bd24b

 Päättymisaika: 4294967295

 Sovelluksen polku: C:\Program Files\WindowsApps\microsoft.windowscommunicationsapps_16005.11629.20174.0_x64__8wekyb3d8bbwe\HxOutlook.exe

 Raportin tunnus: 01480aec-a00e-4ee8-b4bd-419e4c70f109

 Viallisen paketin koko nimi: microsoft.windowscommunicationsapps_16005.11629.20174.0_x64__8wekyb3d8bbwe

 Viallisen paketin suhteellinen sovellustunnus: microsoft.windowslive.mail

 Lukkiutumistyyppi: Cross-process

Palvelin {2593F8B9-4EAF-457C-B68A-50F6B8EA6B54} ei rekisteröitynyt DCOM:n  kanssa annetun ajan sisällä

Myös Edge, start menu ja search toiminto saattavat joskus lopettaa toiminnan.

Mitä pitää tehdä?

Answer 1

Hei Kimmo,

Tosi hieno homma että tuo saatiin etenemään tuolla tavalla.

On tyypillistä että kolmannen osapuolen virustorjuntaohjelmat aiheuttavat ongelmia päivitysten kanssa. Tämä ei silti tarkoita että sinun täytyy poistaa virustorjuntaohjelmat kokonaan. Suosittelen että asetat kyseiset ohjelmat pois päältä kun teet päivityksiä ja asetat ne takaisin päälle tämän jälkeen.

Tuo Defenderin käyttö on Avastin sijaan on tietenkin yksi vaihtoehto, mutta tämä on kokonaan sinun itsesi päätettävissä.

Kaikkein tärkeintä on että pidät ohjelmat joita käytät ajantasalla.

Ystävällisin terveisin,

Aki_H

Answer 2

Moi,

Kiitos vastauksesta. Olen kokeillut noita ehdotuksia mutta ne eivät auttaneet. Kokeilin sittemmin pysäyttää Avast virustorjuntaohjelman ja se korjasi tilanteen. Olisko niin, että joku juuri tullut Windows päivitys ei ole yhteensopiva Avastin kanssa?

Olisko nyt siis parempi käyttää Defenderiä vai poistaa viimeisin windows päivitys ja kieltää automaattipäivitykset?

Olen Avastia käyttänyt aiemminkin edellisillä Windows versioilla eikä vastaavia ongelmia ole ollut. Voiko tuohon Defenderiin täysin luottaa?

t. Kimmo

Answer 3

Hei Kimmo,

Tilanne kuulostaa varsin hankalalta. Mutta katsotaanpa miten saisimme tilannetta korjattua tästä tilanteesta.

Tietokoneessa kuulostaa tämän perusteella olevan jotain ongelmia itse järjestelmässä. Suosittelisin tässä tilanteessa että koettaisimme seuraavia toimintoja. Voit myös tarkistaa ne SEURAAVASTA LINKISTÄ:

1.    Kirjoita tehtäväpalkin hakukenttään cmd, klikkaa Komentokehote-sovellusta tulosluettelosta hiiren kakkosnapilla ja valitse Suorita järjestelmänvalvojana.

2.    Kirjoita ikkunaan DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth (huomioi välilyönnit koodissa) ja paina Enter. Anna järjestelmän suorittaa komento rauhassa loppuun.

3.    Kirjoita vielä komento sfc /scannow, paina enteriä ja anna järjestelmän suorittaa komento. Käynnistä tämän jälkeen tietokone uudelleen.

Raportoitko tämän jälkeen, mitä tapahtuu ja kokeile myös käynnistää tietokonetta uudelleen ja asentaa päivityksiä jos tämä saataisiin toimimaan näillä toimilla. Näiden toimien avulla korjaamme useita mahdollisia tekijöitä näiden virheiden kanssa. Kerro sitten auttaako tämä sinua?

Jos tämä ei ratkaise tilannetta suoriltaan olisi hyvä saada hieman enemmän tietoja verkon toiminnasta tässä tilanteessa. Toimivatko muut selaimet kuin Edge ongelmitta? Oletko ehtinyt katsoa seuraavia ongelmia jotka menevät VERKONYHTEYDEN VIANMÄÄRITYKSEEN.

Kerro sitten tuloksia tästä ja voimme jatkaa tämän selvittämistä.

Aurinkoista keskiviikkoa!

Ystävällisin terveisin,

Aki_H