Windows 10: Näppäimistö ei toimi päivityksen jälkeen

Question

Hei,

minulla on seuraava ongelma:

Päivitin tietokoneeni 10.10.2019.  (Asus Zenbook-kannettava) Tämän jälkeen tietokoneen näppäimistö ei ole toiminut normaalisti. (Tällä hetkellä kirjaimista toimivat vain nämä: qwertiopåasdfgklöäzxcvb)

Tietokoneen oletusasetukset palautettiin ongelman havaitsemisen jälkeen, mutta tämä ei poistanut ongelmaa. Erillinen koneeseen liitetty näppäimistö toimii.  Koneeseen asennetut päivitykset tällä hetkellä: Laatupäivitykset: 2019 -10 Kumulatiivinen päivitys Windows 10 Version 1903 x64 -pohjaisille järjestelmille. (KB4517389) Muut: Windowsin haittaohjelmien poistotyökalu (x64), lokakuu 2019 (KB890830)

Mikä avuksi?

Answer 1

Hei AK1,

Tutkitaan tätä ongelmaa näppäimistön joidenkin näppäimien kanssa.

Eli näyttää siltä, näppäimistöstä ei toimi tietty osa tällä hetkellä. Jos oletusasetusten palauttaminen ei ratkaissut ongelmaa, niin tämä saattaa liittyä tietokoneen laitteistoon tai mahdollisesti BIOS-ongelmaan.

Suositan, että testaat ongelman esiintymistä kahdella tavalla:

1. Käynnistä tietokone vikasietotilaan

Voit valita vaihtoehdot 5: Vikasietotila ja verkkoyhteydet.

Toinen tapa on avata BIOS-valikko (BIOS-valikon avaamiseen saat ohjeita laitevalmistajalta) ja tarkistaa toimiiko näppäimistö normaalisti täällä.

Kerro mikä on tarkistuksen tulos.

Myös pyytäisin että annat laitteesi tarkan mallinumeron. Voit halutessasi käydä tarkistamassa suoraan laitevalmistajan sivustolta onko tälle mallille uusia BIOS- tai ohjainpäivityksiä:

https://www.asus.com/uk/support/

Tutkitaan asiaa eteenpäin.

Ystävällisin terveisin,

-Jouni_E