Tietokone ei löydä puhelimen kuvia

Question

Hei!

Yritän tuoda kuvia koneelleni, jossa on Windows 10, iPhonestani. Tietokoneeni ei kuitenkaan löydä kuvia puhelimestani. Olen kokeillut kaikkia Windows-tuesta sekä Applen tuesta löytyviä ohjeita, mutta mikään ei auta. Tällä hetkellä kun yhdistän puhelimeni koneeseen USB-piuhalla ja yritän tuoda valokuvia, tietokone löytää 6 311 kuvaa ja videota, vaikka todellisuudessa puhelimessani niitä on vain 6 107. Kun tietokone löytää kyseisen summan tiedostoja, koko valokuvat ohjelma seisahtuu paikalleen. Olen myös yrittänyt ladata kuvia tietokoneelle iCloudin kautta, mutta kuvat latautuvat oudoissa tiedostomuodoissa (tiedän, että kuvia ei saa tuotua Valokuvat-sovellukseen silloin, kun ne on pilvessä, ja olenkin ottanut iCloud-kuvat pois päältä yrittäessäni tuoda niitä koneelle). Haluaisin saada kuvat tuotua perinteisesti Valokuvat-sovellukseen, mutta nyt kun olen yrittänyt tehdä niin useampana päivänä ja käyttänyt tähän useita tunteja onnistumatta, olen täysin neuvoton asian suhteen. 

Huomasin juuri tätä kysymystä kirjoittaessani, etten ole koskaan saanut tuotua kuvia normaalisti tästä puhelimesta, joka minulla nyt on. Aiemmista Apple-laitteistani olen saanut tuotua kuvia ongelmitta, ja nyt pohdinkin, mahtaako vika olla puhelimessa...

Täytynee kysyä asiaa myös Apple-tuen puolelta, kokeilen kuitenkin onneani josko täällä joku tietäisi ratkaisun ongelmaani.

Pahoittelut, jos teksti on paikoittain epäselvää. Toivon kuitenkin, että ongelmani on ymmärrettävissä tästä tekstistä. Vastaan mielelläni lisäkysymyksiin, jos jollekin niitä ilmenee.

Kiitos jo etukäteen kaikille, jotka edes yrittävät ratkaista ongelmani! :)

Answer 1

Terve Nonna,

Pahoittelen, etten ehtinyt vastaamaan aiemmin.

Microsoft selvittää tällä hetkellä Windows 10 versiossa 1909 olevaa ongelmaa kuvien siirrossa iPhonesta Valokuvat-sovelluksen avulla.

Pyytäisin, että kokeilet seuraavaa keinoa kuvien siirtämiseen USB-kaapelilla:

• Liitä puhelin tietokoneeseen USB-kaapelilla kuten normaalisti
• Älä avaa Valokuvat-sovellusta
• Avaa Resurssienhallinta ja etsi iPhonella oleva valokuvakansio
• Raahaa nämä Resurssienhallinnassa Windows 10 -laitteesi Valokuvat-kansioon
• Mikäli laite edelleen jumiutuu, kokeile toistaa tämä pienemmällä määrällä kuvia

Laita tänne viestiä, kun olet ehtinyt kokeilemaan tätä.

Ystävällisin terveisin,

-Jouni_E

Answer 2

Moi Jouni!

Pahoittelut myöhäisestä vastauksesta. Kokeilin suosittelemaasi keinoa, ja aluksi se onnistuikin niin että sain parikymmentä kuvaa tuotua koneelle. Tämän jälkeen tietokone ilmoitti, että "järjestelmään kytketty laite ei toimi". Tämä tapahtui useita kertoja uudestaankin, enkä saanut enää tämän jälkeen lainkaan kuvia tai videoita siirrettyä.  Aion kokeilla tätä keinoa vielä huomenna uudestaan. Jos se ei edelleenkään toimi, taidan tyytyä vain tallentamaan kaikki tiedostot iCloudiin. Hankitalistallani onkin Applen kone, ehkäpä tiedostojen siirto toimii sitten niiden välillä paremmin!

Kiitos kuitenkin vastauksestasi, toivottavasti saisin keinon vielä toimimaan.

Ystävällisin terveisin,

Nonna

Answer 3

Olenkin testannut siirtoa jo monella eri piuhalla, onnistumisen vielä antaessa odotella itseään. On hyvin mahdollista, että vika on nyt tosiaan puhelimessani eikä koneessa! Kiitos kuitenkin vielä avusta :)

Answer 4

Terve Nonna,

Kiitos tilannepäivityksestä.

Koska ongelmia esiintyy myös kuvien siirrossa Resurssienhallinnan kautta, voisi olla hyvä tässä vaiheessa kokeilla siirtoa toisella USB-kaapelilla sekä, jos mahdollista, kokeilla puhelinta toisessa laitteessa (esim. vaikka sillä uudella Applen tietokoneella).

Windows-kysymyksissä autamme täällä jatkossakin mielellämme. 😃

Ystävällisin terveisin,

-Jouni_E