Äänet hävisivät

Question

ASUS-kannettavalta ei kuulu mitään ääniä. Voi olla, että Windowsin päivityksen syytä, kun niitä oli tullut viikonlopun aikana, jolloin äänetkin lopettivat kuulumasta. Mutta viimeisimpien päivitysten poistaminen ei tuonut apua. (Ja sitten asennettiin päivitykset takaisin, mutta ei siitäkään apua). Palautuspistettä koneessa ei ollut (aika uusi kone, joten ei ole sellaista asetusta ymmärretty tehdä), joten pelkän päivämäärän perusteella asennuksia poistimme.

Kokeilimme konstit, joita sivulla https://support.microsoft.com/fi-fi/windows/%C3%A4%C3%A4niongelmien-korjaaminen-windows-10-ss%C3%A4-73025246-b61c-40fb-671a-2535c7cd56c8 tarjottiin. Ihan kaikkea ei välttämättä ymmärretty, mutta kaikki vaikutti olevan ohjeiden mukaisesti kunnossa.

Vai johtuuko ongelma jo ohjeen 2. kohdan (ääniongelmien testaus) ilmoittamasta (ominaisuudet: Speakers:) "Laite, jota määrität, on poistettu." ja vianmääritys ilmoittaa: Löydetyt ongelmat "Äänipalvelut eivät vastaa." Siis, onko äänilaite kadonnut jonnekin? 

Asuksen sivuilta en löytänyt ajureita. Vivobook, ostokuitissa lukee mallina ASUS M433DA-HM247T

Osaako joku auttaa? Ongelmaa pahentaa, että tyttö tarvitsisi konetta yo-kirjoituksissa, jotka alkavat huomenna. Siinähän kone käynnistetään abitti-tikulla jotenkin BIOSista, voikohan ääniongelma olla siinä asetuksessa pois?

Answer 1

TERE  HeliK½

ASETUKSET/ JÄJESTELMÄ /PÄIVITYS/PALAUTUS Jos alkais rokkaa.

T.Schan

Answer 2

Tervehdys, HeliK½.

Mikäli äänettömyysongelma yhä jatkuu, kokeilisitko ladata ja asentaa kannettavan tietokoneesi valmistajan (ASUS) verkkosivuilta (suorasta verkko-osoitteesta https://www.asus.com/Laptops/For-Home/VivoBook/VivoBook-S14-M433/HelpDesk_knowledge/?model2Name=VivoBook-S14-M433), välilehdeltä "Driver & Utility" ---> Please select OS: Windows 10, nämä ohjainohjelmistot eli ajurit: 

1. "Chipset"- eli piirisarjaohjainohjelmisto (päiväysmerkintä **2020/08/**12, eli siis 12. elokuuta 2020). 

Asennuksen jälkeen, käynnistä tietokone uudestaan, ja tee sitten seuraava vaihe (2). 

2. "Audio"- eli äänikorttiohjainohjelmisto; päiväys **2020/07/**17.

^^ Molemmat noista latauksista ovat ohjelmatiedostoja (*.exe), ja ne kannattanee suorittaa järjestelmänvalvojaoikeuksin (tallenna tiedostot kiintolevylle, nimeten ne riittävän selvästi, ja napsauta tiedostoa sen jälkeen hiiren 2-napilla sekä valitse "Suorita järjestelmänvalvojana" (+ salli sovelluksen tehdä muutoksia tietokoneellesi). 
 
Tarvittaessa kerro, jos tarvitset vaikkapa lisäohjeita.

Pääsitkö eteenpäin asiassa?