Kirjautumisongelma

Question

Ostin tietokoneen vuosi sitten ja sillon käytössä oli eri sähköposti kuin nyt. Tämä vanha sähköpostiosoite on poistettu kokonaan käytöstä mutta ilmeisesti tietokone on edelleen linkittynyt siihen. Olen aina kirjautunut tietokoneelle sormenjälkitunnistimella mutta muistaakseni konetta käyttöönotettaessa piti PIN koodi luoda. Nyt yhtäkkiä, ilmeisesti jonkun päivityksen jälkeen, ei kone päästä kirjautumaan sormenjäljellä vaan vaatii PIN koodin, jota en muista. Yritin ohittaa PIN koodia ja kirjautua Microsoft tunnuksella/sähköpostilla sisään mutta kun PIN pitäisi ohittaa, tulee virhe ja koko homma alkaa alusta. Johtuukohan siitä, että konetta käyttöönotettaessa on minulla ollut eri Microsoft-tili käytössä? Ei anna virhekoodia. Miten pääsen kirjautumaan koneelle? Käynnistetty sata kertaa uudestaan mutta kun en PIN koodia muista, en sisälle pääse.

Answer 1

Tämä vastaus on käännetty automaattisesti. Tämän seurauksena saattaa ilmetä kielioppivirheitä tai outoa sanamuotoa.

Hei Essija,

Tervetuloa Microsoft Community -yhteisöön.

Olen Hahn ja olen täällä auttaakseni sinua huolessasi.

Tilanteessasi on ilmeisesti ongelma, joka liittyy Windows-käyttöjärjestelmän kirjautumiseen ja siihen liitettyihin tunnuksiin. Voit yrittää seuraavia vaiheita ratkaistaksesi kirjautumisongelman:

• Jos olet unohtanut PIN-koodisi, voit yrittää palauttaa sen noudattamalla näitä ohjeita:
  • Katso PIN-koodi-tekstiruudun alapuolelta: Jos näet , että unohdin PIN-koodini, valitse se ja palauta PIN-koodisi noudattamalla ohjeita. Jos laitteessa on useita tilejä, valitse tili, joka sinun on palautettava.

PIN-koodin palauttaminen, kun et ole kirjautuneena Windowsiin - Microsoft-tuki

• Jos et näe unohdin PIN-koodini, valitse Kirjautumisasetukset ja valitse sitten Anna salasanasi. Kun olet kirjautunut sisään, valitse Käynnistä > Asetukset > Tilit > kirjautumisasetukset >PIN (Windows Hello) > unohdin PIN-koodini ja noudata sitten ohjeita.

Windows 10 lukitsi tietokoneen - Korjaus on täällä! - Microsoft Community (VAIN ENGLANNIKSI) (Menettelytapa Windows 11 on sama kuin Windows 10)

• Tämä vaihtoehto on viimeinen keino, mutta jos muut menetelmät eivät toimi, voit harkita tietokoneen asetusten palauttamista tehdasasetuksiin. Tämä poistaa kaikki tietosi, joten varmista, että sinulla on varmuuskopio tärkeistä tiedostoista ennen kuin teet tämän.

Toivottavasti nämä ratkaisut auttavat sinua pääsemään sisään tietokoneellesi. Jos sinulla on muita kysymyksiä tai tarvitset lisää apua, voit aina kysyä minulta.

Ystävällisin terveisin

Hahn - MSFT | Microsoft-yhteisön tukiasiantuntija