Windows 10 home & pro HP LaserJet M1132 MFP ongelma uusimman Windows päivityksen jälkeen

Question

Joudun jälleen vaivaamaan teitä, sillä omat konstini eivät riitä ongelman ratkaisemiseen. HP LaserJet M1132 MFP monitoimilasertulostin toimi vielä viikko sitten hyvin Win 10 Pro koneessa josta erinäisistä syistä vaihdettiin upouuteen koneeseen. Nyt tässä uudessa Lenovon (10 home) koneessa kone kyllä hieman huvittavastikin tunnistaa, että kyseinen tulostin on liitetty ja näyttää sen laitteissa ja tulostimissa, mutta "harmaana". Ajureita ei ole näemmä käytössä. Sama tapahtui myös Lenovon (10 pro) läppärissä. Molemmat koneet tunnistavat saman tien, että kyseessä on ihan kuvan kanssa oikea laite, mutta sitä ei voida asentaa HP:n asennuspaketilla joka on tältä vuodelta, koska "laitetta ei ole kytketty koneeseen". Noin viikko sitten monitoimilaite toimi täysin moitteetta.

On sattumaa, että molemmat testikoneet ovat Lenovon valmistamia, mutta molempiin on juuri asennettu viimeisin Windowsin versio 20H2. Tämän jälkeen tuli ongelmia laitteen kanssa. Oletan, että viimeisimpien päivitysten on täytynyt jotenkin rikkoa tulostimen tunnistaminen. Tänään hain hätäavuksi uuden HP:n monitoimilaitteen jonka asentamisessa oli myös ongelmia, mutta onneksi lopulta sen sentään sai toimimaan. Monitoimilaitteen myyjä lupasi, että jos Microsoft tai HP saavat entisen laitteen toimimaan niin uuden pitkälti toistasataa euroa maksaneen laitteen voi palauttaa tammikuun loppuun mennessä ja saa rahat takaisin.

Entisessä Laserjetissä ei siis ole mitään vikaa, ainoastaan että Windows ei nyt uusimpien päivitysten jälkeen suostu tunnistamaan sitä yhdistetyksi (sen vuoksi ei voi ajureita asentaa) vaikka saman minuutin aikana Windows iloisesti ilmoittaa, että olet kytkenyt juuri kyseisen monitoimilaitteen koneeseen.

Olisin erittäin otettu jos saisin tähän pikaisesti neuvoja ja vinkkejä.

Answer 1

Tervehdys! 

Niin itselläni kuin lähipiirissänikin on käytössä tuoreita HP LaserJet Pro -monitoimitulostimia, ja niihin liittyen ilmeni hiljattain pienoisia ajuri- eli ohjainohjelmistopäivitysongelmia Windows 10 -käyttöjärjestelmässä.

Mikäli paluu aiempaan Windows 10 -julkaisuversioon ei auta, tai se ei ole mahdollista, tai innosta, on tässä eräitä muita ongelmanratkaisumahdollisuuksia. 

---

Aivan aluksi, katsoisitko ja ottaisitko ruudunkaappauskuvan Laitehallinnan rivin Tulostimet osalta, avaten kyseinen listaus väkäsestä. ( Päästäksesi Laitehallintaan, klikkaa hiiren 2-napilla Aloitus-valikkopainiketta, ja sitten hiiren 1-napilla tummapohjaisen kohdevalikon viidenneksi ylintä riviä: Laitehallinta. )

Answer 2

Käytämme käännöspalvelua auttaaksemme käyttäjiämme. Suokaa anteeksi kielioppivirheet.

Kiitos tiedoista.

Ehkä voimme yrittää palata Windows-versioon ja tietää, tapahtuuko ongelma vielä vai ei.

1. Avaa Windowsin asetusnäyttö painamalla "Win + I" -näppäimiä;
2. Kirjoita "Päivitys ja turvallisuus";
3. Napsauta "Palautus";
4. Napsauta "Palaa windows 10: n edelliseen versioon" "Käynnistä nyt";
5. Valitse yksi syy poistaa tämä versio ja napsauta "Seuraava";
6. Napsauta viestissä "Ei kiitos";
7. Kuten varoituksessa sanotaan, jos olet luonut tärkeitä tiedostoja Windowsin päivittämisen jälkeen, on suositeltavaa varmuuskopioita ne ennen jatkamista. Napsauta "Seuraava" kahdesti;
8. Napsauta lopuksi "Palaa edelliseen versioon".

Odotan uutisia.

Jos nämä menettelyt auttoivat sinua millään tavalla, napsauta "Ratkaisin ongelmani" ja merkitse myös vastaukseksi, jotta voit auttaa muita käyttäjiä.

Olemme aina käytettävissä mihin tarvitset!

Answer 3

TERE koitas näin. kaikki samaan ikkunaan.

T.Schan

Answer 4

Valitettavasti ongelmaan ei ole näin yksinkertaista ratkaisua. Nimittäin Windows tunnistaa, mutta ei siltikään tunnista laitetta. Tämä ongelma tuli viimeisimmän Windowsin päivityksen yhteydessä. Olen toki koettanut liittää usb-johdon eri portteihin, käynnistää koneen uudestaan ja uudestaan, mutta mikään ei auta. Huomasin juuri äsken, että Windows ei enää tunnista usb-kaapelilla yhdistettyä kännykkää lainkaan vaikka ennen se näytti kännykän ulkoisena asemana.

Unfortunately problem isn't solved easely. Windows readily recognizes the apparatus, but says that drivers can not be installed, because apparatus isn't connected to PC. You take out the usb and it says "disconnected apparatus" and plug it back in "apparatus connected" and when you try to install drivers or other software from the manufacturer, they don't install and possibly just say "cannot install machine, because it is not connected".

Oh and after updating Windows I realized that I can no longer connect my phone via usb to windows. It simply refuses to recognize my phone. **** is wrong with the latest Windows update?

Answer 5

Käytämme käännöspalvelua auttaaksemme käyttäjiämme. Suokaa anteeksi kielioppivirheet.

Hei mitä kuuluu?

Tervetuloa Microsoft-yhteisöön!

Nimeni on Paloma B. Olen itsenäinen neuvonantaja, olen täällä auttamassa sinua parhaalla mahdollisella tavalla.

Ymmärrän, että sinulla oli ongelmia tulostimen kanssa uudessa Windows-versiossa, olen pahoillani tästä ongelmasta.

Ehdotan, että yrität päivittää tulostimen laiteohjelmiston ja yrittää sen jälkeen asentaa tulostimen uudelleen Windowsin versioon 20h2 HP:n toimittaman uusimman ohjaimen avulla.

Lataa HP:n tarjoamat päivitystyökalut alla olevista linkeistä.

Laiteohjelmiston päivitys

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL32...

HUOMAUTUS: Tämä laiteohjelmiston päivitysapuohjelma voi palauttaa kaikki laitteen asetukset, mukaan lukien IP-osoitteen (jos verkossa), tulostimen asetukset, tallennetut faksit, faksin yhteystiedot ja faksin lähetys- ja vastaanottoasetukset. Tulosta koneen itsetestaussivut / kokoonpanosivut ennen laiteohjelmiston päivittämistä, jotta nämä asetukset voidaan palauttaa päivityksen jälkeen. On suositeltavaa, että palautat faksiparametrit ohjatun faksin tai tietokoneen ohjauspaneelin avulla ennen faksitoimintojen käyttöä.

Nykyinen HP:n suosittelema ohjain

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL32...

Huomautus: Tämä on muu kuin Microsoftin sivusto. Sivu näyttää tarjoavan tarkkoja ja turvallisia tietoja. Varo sivuston mainoksia, jotka saattavat mainostaa pup-tuotteiksi usein luokiteltuja tuotteita (mahdollisesti ei-toivottuja tuotteita). Tutki kaikki sivustolla mainostetut valmistetiedot perusteellisesti, ennen kuin päätät ladata ja asentaa sen.

Odotan uutisia.

Jos nämä menettelyt auttoivat sinua millään tavalla, napsauta "Ratkaisin ongelmani" ja merkitse myös vastaukseksi, jotta voit auttaa muita käyttäjiä.

Olemme aina käytettävissä mihin tarvitset!