Outlookkiin kirjautuminen ei onnistu

Question

Hei,

En pysty kirjautumaan hotmail.com -sähköpostitililleni, vaan saan virhesanoman "Jokin meni vikaan, etkä voi kirjautua juuri nyt. Yritä myöhemmin uudelleen."

Tämä on toistunut nyt jo useamman päivän ajan, kun yritän kirjautua tietokoneella. Samalla koneella voi kirjautua muihin outlook-tileihin, mutta ensin se ilmoittaa olevansa kirjautunut hotmail-tililleni ja kehoittaa kirjautumaan ulos. Tämän jälkeen siis muut tilit toimivat, mutta ei kyseinen tili. Olen yrittänyt kirjautua mm. Microsoft-tilin kautta ulos tuloksetta. Lisäksi omistan Windowspuhelimen ja -tabletin, joten voiko ongelma olla näissä laitteissa, vaikka näiden käyttö on onnistunut ongelmitta? Tabletilla pystyn käyttämään myös hotmail-tiliäni.

Voitteko auttaa minua?

Kiitos!

Answer 1

Hei Thuntu,

Tervetuloa Microsoft Community foorumille.

Ymmärrän, että et pääse kirjautumaan sisään tilillesi saamastasi virheilmoituksesta johtuen.

Tämä saattaa johtua selaimesta. Tarkistathan, jos selaimesi on ajan tasalla. Ellei se ole vielä tehty, päivitäthän selaimesi uusimpaan versioon. Jos käytät Internet Explorer selainta, kokeilethan selaimen oletusasetusten palauttamista sekä evästeiden poistamista seuraamalla alla olevia ohjeita:

Internet Explorerin oletusasetusten palauttaminen

Evästeiden hallinta ja poistaminen

Kokeilethan myös muilla selaimilla ja/tai toisella koneella nähdäksesi, jos sähköpostisi toimisi paremmin. Voit tarvittaessa asentaa Microsoft Silverlight uusimman päivityksen täältä.

Jos ongelma jatkuu edelleen, otathan meihin yhteyttä uudelleen.

Ystävällisin terveisin,

Kristiina