Sähköpostitilin palautus

Question

Windows liven sähköposti lakkasi toimimasta. Virhe 0x8DE00005. Löysin netistä ohjeen, että poista sähköpostitili ja luo se uudelleen. (Mikä oli ilmeisen vanhaa tieto) Ongelma on etten voi luoda tiliä uudellen, koska tulee ilmoitus, että sähköpostiosoite on käytössä. Kun yritän kirjautua osoitteella niin tulee ilmoitus, että tiliä ei ole. Olen yrittänyt löytää ohjetta miten tilin voisi palauttaa, mutta en löydä kuin sellaisen missä ei voi palauttaa kaksikertaisella vahvistuksella tehtyä poistoa. Miten siis voi palauttaa sähköpostiosoitteeni? Olen saanut tietoa, että tilin poiston voisi lopettaa 30 päivän ajan. Miten se suoritetaan? Loin uuden tilin vanhan poiston ja uudelleen luomisen ajaksi joten minulla on microsoft tili jolla pääsen vanhoihin tietoihin, mutta vanhalla osoitteella tunnuksilla ei voi kirjautua.

Answer 1

Hei Selma,

Tämäpä on harmittava tilanne. Emme oikeastaan täällä Microsoftissa koskaa suosittele poistamaan tiliä. Kun tämän poistamis prosessin on aloittanut, niin 60 päivää aloittamisesta tili ja kaikki tämän tiedot poistetaan pysyvästi. Voit lukea lisää täältä.

Jos sulkemisen aloittamisesta on vähemmän kuin 60 päivää, niin sulun voi peruuttaa kirjautumalla tilillä esimerkiksi sivustolle https://account.microsoft.com ja vastaanottamalla koodi suojatietoihin. Tämä peruuttaa prosessin. Voin tämän

Jos sinulla on vielä vaikeuksia tiliin kirjautumisen kanssa, niin suosittelen ottamaan yhteyttä näihin ongelmiin erikoistuneeseen tilitukeen, jotta saat parhaimmin mahdollisen tuen. Huom. tukeen yhteydenotto vaaatii jonkin tilin, johon pystyt kirjautumaan sisään, jotta tukipyyntö voi luoda. Ongelmaan liittyvä tili voi olla eri kuin yhteydenotto tili.

Ystävällisin terveisin,

Martti

Answer 2

Hei. En tosiaan pysty kirjautumaan sisään vanhalla tunnuksella, koska tulee ilmoitus, että tiliä ei ole olemassa. Olen laittanut tilitukeen kyselyn ja sieltä vastattiin, että palautuksen voi tehdä, mutta ei annettu ohjeita. Kun kysyin selkeitä ohjeita palautukseen, niin en saanut vastausta. Tein uuden kyselyn, niin käskettiin tekemään viesti edelliseen ketjuun. Näin tein, mutta siihen ei taas sitten vastata. No tein nyt sitten kolmannen ketjun, että jos vaikka nyt suostuttaisiin antamaan ne ohjeet palautuksesta. Toivottavasti se 30pv aikaraja ei mene umpeen ennenkuin tilituki suostuu antamaan selkeät ohjeet tilin palautukseen. T: Selma