Outlook sähköpostiti kadonneet

Question

Terve!

Vakituisesti käytetty Hotmail/Outlook tili. Kaikki vanhat viestit kadonneet saapuneet kansiosta. Palauttamalla sain muutamat palautettua. Suurin osa katosi. Lähetetyissä ja poistetuissa oli viestejä. Onko ideoita? Uusia viestejä saapui tänään ja ne ovat toimineet normaalisti.

Kiitos avusta.

Answer 1

Hei Ville,

Hakeakseni syytä viestien katoamiseen, tarvitsen hieman lisätietoja.

Kerroit, että viestit hävisivät eilen. Hävisivätkö kaikki sähköpostiviestisi vai vain vanhat viestit?

Käytätkö Outlook.com sähköpostia joltain toiseltakin laitteelta kuten matkapuhelimesta tai tabletilta?

Oletko uudelleen nimennyt tilisi viime aikoina?

Pystytkö löytämään vieraita IP-osoitteita osoitteessa https://account.live.com/Activity? (Tänne sivulle meneminen vaatii koodin vastaanottamista vaihtoehtoiseen sähköpostiin tai puhelimeen) 

Tällä sivulla näet listan viimeaikaisista kirjautumisista ja IP-osoitteista. Käy läpi viimeisimmät sisäänkirjautumiset ja jos näet, että tilillesi on kirjauduttu sijainnista, missä itse et ole ollut, klikkaa vaihtoehtoa "Se en ollut minä". Tämän jälkeen sinua pyydetään suojaamaan tilisi vaihtamalla salasanasi. Tämä myös katkaisee tämän kyseisen yhteyden jolloin hakkeri ei enää pääse tästä IP-osoitteesta tilille kirjautumaan.

Tarkista myös, ette tietokoneellasi ole viruksia, jotka olisivat voineet kirjautua tilillesi ja poistaa sähköpostisi. Jos löydät viruksen, niin suosittelen vaihtamaan salasanan tässäkin tapauksessa.

Kerro myös, jos viestejä on vielä kateissa.

Palaathan asiaan näiden lisätietojen kanssa, niin voimme jatkaa tuen antamista.

Ystävällisin terveisin,

Martti

Answer 2

Sain palauttettua yksitellen n3500kpl. Viestejä. Miksihän viestit olivat kadonneet saapuneet kansiosta?

Answer 3

Hei Ville,

Tervetuloa Community-foorumille.

Ymmärrän, että sinulta on kadonnut viestit ja onnistuit vain osan palauttamaan.

Voimme yrittää auttaa sinua sähköpostiesi palautuksessa. Pyydänkin sinua toimittamaan tarvittavat tiedot, vastaamalla sinulle lähetettyyn yksityisviestiin. Varmistathan, että olet kirjautunut foorumille voidaksesi nähdä yksityisviestin. 

Kiitos.

Ystävällisin terveisin,

Martti