Hotmail-tilit suljettu

Question

Hei. Tyttärelläni on kaksi hotmail tiliä, jotka ovat avattu Suomessa vuosia sitten. Sen jälkeen tietokoneet, kännykät ja puhelinnumerot ovat vaihtuneet. Nyt vaihtanut jälleen uuteen puhelimeen ja kummatkin hotmail-tilit suljettiin kun yritti lukea sähköpostit. Sivustosta account.live.com/password/reset ei ole avuksi koska MS lähettää koodit jo suljetuille tileille.  Mitä neuvoksi?

Answer 1

Kiitos Olli.

Olet ainut, joka vastaa ongelmaani. Mitkään MS tuet eivät ole vastanneet yhtään mitään. Olen yrittänyt saada jopa Ruotsin MS:ltä vastauksen (olen nyt Ruotsissa) mutta turhaan. Samat linkit ja lupaukset = vastaus 24 tunnin sisällä. Ei mitään. 

Mitä tarkoittaa uutena tilinä? Saanko vanhat sähköpostini uudelle tilille vai mitä?

Isabel

Answer 2

Hei Isabel,

Kuten varmaan tili tuki on kertonutkin jo, jos tili suljetaan, ei sitä voi uudelleen avata ennenkuin 60 päivää sulkemisen jälkeen täysin uutena tilinä.

Jos taas tarkoitat että et pääse kirjautumaan tilille, vain tili tuki voi yrittää auttaa läpäisemään palautuslomakkeen ja jos sitä et läpäise he eivät voi olettaa että tili olisi teidän.

Palaathan asiaan jos sinulla on muita kysymyksiä, mutta en ota sen enempää kantaa tähän asiaan.

Ystävällisin terveisin,

Olli

Answer 3

Hei,

Isäni kirjoitti tuon yllä olevan. Tuosta sivustosta/linkistä ei ollut mitään apua koska minun kaksi hotmail-tiliä en saa avatuksi ja isäni hotmail-tiliä ei hyväksytty ns. varatiliksi. Nyt perustin uuden hotmail-tilin mutta vastaus on, että alkuperäinen (oikea) hotmail-tiliniä ei ole olemassa. Miten saan sen palautettua?

Isabel

Answer 4

Hei,

Isäni kirjoitti tuon yllä olevan. Tuosta sivustosta/linkistä ei ollut mitään apua koska minun kaksi hotmail-tiliä en saa avatuksi ja isäni hotmail-tiliä ei hyväksytty ns. varatiliksi. Nyt perustin uuden hotmail-tilin mutta vastaus on, että alkuperäinen (oikea) hotmail-tiliniä ei ole olemassa. Miten saan sen palautettua?

Isabel

Answer 5

Hei Tom,

 Tälläisessä tapauksessa suosittelisin olemaan yhteydessä Microsoftin tili-tukeen.

Ota yhteyttä Tekniseen tukeen täältä:

https://support.microsoft.com/fi-fi/help/12401/microsoft-account-get-help-by-email

Tämän kautta voimme työskennellä kanssasi turvallisessa ympäristössä yksityisesti. Klikkaathan tarvitsemaasi virheilmoitusta ja täytäthän sen jälkeen tarvittavat yksityiskohdat seuraavalla sivulla.

Huomaathan, että sinun tulee olla kirjautuneena Microsoft-tilille päästäksesi kyseiselle sivulle. Jos et pääse ensisijaiselle tilillesi, voit käyttää toista Microsoft-tiliä (jos sinulla on sellainen) tai luoda uuden täältä: https://signup.live.com.

Ystävällisin terveisin,

Olli