Outlook sähköposti tilille kirjautuminen ei onnistu kerta laakista

Question

Voisitteko auttaa tai ohjata mistä kysyn apua, kun olen jo monta kertaa Microsoftille lähettänyt pyynnön koko perheen sähköpostitileihin koskevaan ongelmaan. Sisäänkirjautuminen ei onnistu vaan ensin tulee ilmoitus että "sisäänkirjautumisessa on ongelma. Outlook.com ei pystynyt kirjautumaan tiliisi. Yritä myöhemmin uudelleen." toisella kerralla kun yrittää, herjaa salasanan kanssa vaikka se on oikein ja kolmannella vasta pääsee läpi.

Answer 1

Hei Marjut,

Tervetuloa Microsoft Community foorumille.

Olemme saaneet palautetta myös muilta käyttäjiltä, jotka eivät voineet kirjautua sisään heidän tilillensä ja ovat saaneet saman virheviestin.

Olen kovin pahoillani kuulla, että ette ole saaneet meiltä vastauksia. Tutkittuani aisaa näen, että olemme vastanneet teille yksityisen tuen kautta. Joka tapauksessa voin auttaa teitä tässä foorumissa.

Tämä saattaa johtua palvelimen ylläpidosta. Yleensä Outlook.com-palvelimen huolto ei kestä yli 4 tuntia, mutta jotkut huollon toimenpiteet saattavat vaatia tavallista enemmän aikaa.

Voit tarkastaa palvelun tilan seuraavassa osoitteessa: http://status.live.com. Täällä voit nähdä, jos palvelussa on jotain tunnettuja ongelmia ja tämä linkki: https://status.live.com/history näyttää aikaisempia päivityksiä huollon ylläpidosta.

Jos koet edelleen ongelmia Outlook.com-palvelussa, yritäthän selaimesi optimointia ja evästeiden poistamista.

Tässä ohje, jos käytät Internet Exploreria:

Internet Explorerin asetusten muuttaminen tai palauttaminen.

Ja jos käytät jotain muuta selainta. käythän katsomassa täältä.

Outlook.com käyttää Silverlight nimistä ohjelmaa palvelun pyörittämiseen. Voit asentaa Microsoftin Silverlight -päivityksen täältä.

Tässä ohjeet kuinka poistaa evästeet Internet Explorerilla:

Evästeiden hallinta ja poistaminen.

Huom: Jos käytät jotain muuta selainta, tutustuthan tuotteesi ohjeisiin.

Kokeilethan tilillesi kirjautumista toisella tietokoneella ja muilla selaimilla nähdäksesi, jos sama ongelma toistuu. Palaathan takaisin ja annathan meille lisätietoja, jotta voimme antaa lisäohjeita.

Kiitos.

Ystävällisin terveisin,

Kristiina

Answer 2

Minä en ole asentanut google chromea tähän, pelkkä google on käytössä ja Firefox kun muuten takkuaa. Silverlight on asennettu MTV- katsomon kautta, muuta kautta en kertakaikkiaan osaa kun en englannin kieltä niin paljoa osaa. Evästeitä poistettu työkalujen kautta, en tajua miten toisella keinolla voi.

Answer 3

Hei Marjut,

Kerroit, että ongelma ilmenee Google Chromen selaimessa. Täten suosittelen, että ottaisit yhteyttä Chromen asiakastukeen ja selvität tätä asiaa heidän kanssaan.

Väliaikaisena ratkaisuna voit käyttää Firefoxia, jos kerran se toimii hyvin. Voit myös käyttää Internet Exploreria, ellet koe sen kanssa mitään ongelmia.

Pahoittelen tästä harmittavasta tilanteesta.

Ystävällisin terveisin,

Kristiina

Answer 4

Valitettavasti ei korjaannu tilanne vaikka olen evästeitä poistanut. En ole tietokonenero että nämä asiat olisi selviä minulle, joten apua tarvitsen... Ongelma siis googlen kautta, jos käytän Firefoxia pääsen normaalisti sähköpostiin.

Answer 5

Valitettavasti ei korjaannu tilanne vaikka olen evästeitä poistanut. En ole tietokonenero että nämä asiat olisi selviä minulle, joten apua tarvitsen...