Outlookin päivityksen yhteydessä hävisi omien kansioitten alikansiot

Question

Koneelleni tuli pakollinen outlookin päivitys kun vanha versio ei enää aukaissut (hot)meilejä. Kuten niin monesti aiemminkin viivytin päivitystä mahdollisimman pitkään, koska ongelmat ovat enemmänkin sääntö kuin poikkeus.

Noh, tässä päivityksessä hävisivät kansioitten alikansiot koneeltani. Logattuani hotmailiini netin kautta ko. kansiot ovat paikallaan ja sisältävät tallennetut viestini. Mutta nyt en pääse alikansioihin käsiksi oman koneeni sähköpostiohjelman kautta. Mikä neuvoksi?

Lisäongelmaksi tuli vielä omien rakkaitten ääkköstemme tunnistamattomuus. Ongelma koskee sähköpostien otsikoita ja henkilöitten nimiä. Äät ja ööt on korvattu siansaksalla.

terv,

Matti

Answer 1

Hei Matti,

Tervetuloa Outlook.com foorumille.

Ymmärrän, että sinulta on kadonnut Outlook-sovelluksesta alikansiota, mutta nämä näkyvät verkossa normaalisti.

Epäilen että ongelma on Windows 10 sisällä olevaa Outlook-sovelluksen tai Office Outlook-sovelluksen kanssa. Eikä liity verkossa olevaa Outlook.com palveluun. Tämä tukipalvelu on tarkoitettu Outlook.com webselaimessa sijaitsevan sähköpostipalvelun ja Microsoft oman sähköpostiverkkotunnuksen ongelmien ratkomiseen. Valitettavasti emme ole täällä koulutettuja Windows 10 Outlookin tai Office Outlookin  tukemiseen. Ymmärrän sekaannuksen hyvin, sillä palvelujen nimet ovat kovin samanlaiset.

Jos näin on ehdottaisin ottamaan yhteyttä Windows 10 tukeen tai Officetukeen riippuen kumpaa käytät. Pahoittelen, mutta en pysty siirtämään tätä viestiketjua suoraan oikeaan tukeen, koska en pysty tunnistamaan kumpaa ohjelmaa käytät.

Kerrothan, jos sinulla on ongelmia verkkoversion kanssa tai lisäkysymyksiä.

Mukavaa maanantaita.

Ystävällisin terveisin,

Martti