En pysty tulostamaan saapunutta sähköpostia

Question

Käytän Outlookin web versiota enkä pysty tulostamaan saapunutta sähköpostia. Kun painan kolmesta pisteestä aukeavan valikon auki ja valitsen tulosta niin aukeaa uusi ikkuna mutta uuteen ikkunaan ei ikinä ilmesty mitään tietoa eikä siis tulostusta pysty tekemään. Käytössä Microsoft Edge selain ja Windows 10.

Petteri

Answer 1

Hei Petteri,

Oletko vielä ehtinyt testata, toimiiko tulostus jollain toisella selaimella - esimerkiksi Internet Explorerilla (saat tämän auki klikkaamalla kolmea pistettä, sitten "Avaa Internet Explorerissa"). Tällä saataisiin rajattua, onko ongelma Edge-selaimessa vai Outlook.comissa. Muistatko myös, onko tulostus koskaan toiminut Edgellä Outlook.comista tulostaessa?

Alkuun voitaisiin vielä koittaa seuraavia ratkaisuja:

Kun valitset Edgestä sivun tulostuksen, saatko esille mustapohjaisen ikkunan jossa voit valita tulostimen ja erinäisiä tulostusasetuksia? Jos saat, mitä tapahtuu kun klikkaat Tulosta? Meneekö tuloste jonoon?

Saat tulostusjonon auki seuraavasti:

1. Paina Windows-X ja valitse Ohjauspaneeli
2. Klikkaa Laitteisto ja äänet -> Laitteet ja tulostimet
3. Klikkaa tulostinta hiiren oikealla ja valitse Näytä, mitä tulostetaan parhaillaan

Jos tulostusjono on tyhjä, ei tulostuspyyntö ole mennyt jonoon. Tällöin kannattaisi korjata järjestelmäsovellukset, Edge mukaanlukien, seuraavasti:

1. Kirjoita Aloitusvalikon hakuun powershell, klikkaa ylimmäistä Windows PowerShell-hakutulosta hiiren oikealla ja valitse Suorita järjestelmänvalvojana

2. Kirjoita PowerShell-ikkunaan komento Get-AppxPackage -AllUsers | Where-Object {$_.InstallLocation -like "*SystemApps*"} | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml"} ja paina enter (kopioi em. komento, klikkaa PowerShellin yläpalkkia hiiren oikealla ja valitse Muokkaa -> Liitä).
3. Odota, että järjestelmäsovellukset asennetaan uudelleen

Ystävällisin terveisin,

Eveliina