Hotmail siirtää kaikki tulevat postit suoraan roksapostiin ja roskapostit jättää saapuneisiin.

Question

Hei,

Kaikki minulle tulevat sähköpostit menevät suoraan roskapostiin ja suurin osa roskaposteista jää saapuneet -kansioon. Tietääkö kukaan mistä tämä johtuu ja osaako kukaan auttaa tämän kanssa?

-DT

Answer 1

Hei DT_92,

Menevätkö vain tietyiltä lähettäjiltä tulevat postit suoraan roskapostiin, vai tapahtuuko näin kaikille viesteille riippumatta lähettäjästä?

Suosittelen aluksi tarkistamaan seuraavat seikat:

Toimithan seuraavasti:

1. Tarkista roskapostikansiosi

Napsauta Outlook.comin Saapuneet-kansiossa Roskaposti-kansiota. Jos kansiossa on viestejä, joita ei olisi pitänyt lähettää Roskaposti-kansioon, napsauta viestiä hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Ei roskapostia. Kyseinen sähköpostiviesti siirretään Saapuneet-kansioosi. Tämä merkitsee viestin lähettäjän automaattisesti turvalliseksi lähettäjäksi, ja viestit eivät jatkossa päädy roskapostikansioon.

2. Lisää lähettäjä yhteystietoluetteloosi

Yhteystietoluettelossasi olevien lähettäjien sähköpostiviestit tulevat aina Saapuneet-kansioosi. Etsi ja avaa viesti, joka on vastaanotettu lähettäjän nykyisestä sähköpostiosoitteesta. Valitse viestin otsikossa lähettäjän nimen vierestä Lisää yhteystietoihin. Sähköpostiosoite lisätään yhteystietoluetteloosi.

3. Tarkista estettyjen ja turvallisten lähettäjien luettelot

Napsauta hammasratasikonia Outlook.comissa sivun oikeasta yläreunasta ja valitse sitten Asetukset. Mene kohtaan: Roskapostin estäminen ja valitse Turvalliset ja estetyt lähettäjät. Tarkista, onko estettyjen lähettäjien listalla osoitteita tai domaineja tyyliin @gmail.com joiden postit menevät tällä hetkellä suoraan roskakoriin.

Jos ongelma jatkuu näiden jälkeen, palaathan asiaan niin katsotaan sitä pidemmälle.

Ystävällisin terveisin,

-Jaakko