Kansion häviäminen

Question

Hei!

Outlookistani on hävinnyt (ainakin) kaksi kansiota.

Niitä en löydä mistään, mutta niihin siirrettyjä sähköpostejani

kyllä löydän haulla ja niiden perässä lukee niiden olevan

kansiossa, jota ei enää ole vasemmassa reunassa olevassa

'kansiolistassa'.

t. Jaana

Answer 1

Hei taas Jaana, ja kiitos vastauksestasi. Hienoa kuulla, että kansiot löytyivät! Betaversiot palveluista ja ohjelmista ovat aina jossain määrin vielä kokeiluasteella, joten tämänkaltaisia yllätyksiä voi aina silloin tällöin tapahtua. Hyvä kuitenkin tietää, että postit ovat tallessa.

Jos haluat kansiot näkyviin myös normiversioon, suosittelisin tekemään muutoksen niin että ensiksi tyhjennät kansiot betaversiossa vaikkapa arkistoosi tai inboxiin ja poistat kansiot. Palaa tämän jälkeen normiversioon, luo kansiot uusiksi ja siirrä sähköpostit takaisin niihin. Prosessi on tällä tapaa mahdollisesti enemmän aikaa vievä riippuen paljonko sähköposteja sinulla on käsiteltävänä, mutta tämä on mielestäni turvallisin tapa varmistaa että kansiot saadaan näkyviin ilman vaaraa niiden sisältämille viesteille.

Olethan meihin yhteydessä jatkossakin, mikäli voimme olla sinulle avuksi.

Ystävällisin terveisin ja hyvää itsenäisyyspäivää,

-Jaakko

Answer 2

Hei!

Ei auttanut tuokaan, mutta oikeastaan vahingossa arvoitus selvisi!

Koitin jossain vaiheessa pari päivää beetaversiota ja kun katsoin tänään sitä, niin siellähän nuo kaksi kansiota olivat!

Olisinko sitten luonut kansiot ollessani siellä ja kun palasin normiversioon, niin nuo kansiot eivät siirtyneetkään 'mukana'..?

t. Jaana

Answer 3

Hei taas Jaana, ja kiitos vastauksestasi ja lisätiedoista. Ompa perin kummallinen ongelma meillä tässä käsillä. Olisiko sinun mahdollista kokeilla tietokoneellasi lisätä tuota sähköpostiosoitettasi johonkin sähköpostisovellukseen ja katsoa, näkyvätkö kansiot sitä kautta? Tällä tavalla voisimme selvittää, onko kyseessä tiliin liittyvä pulma vai jokin outo selainongelma. Jos käytössäsi on Windows 10-tietokone, tulee sen mukana ilmainen Sähköposti ja kalenteri-sovellus. TÄÄLTÄ LÖYDÄT ohjeet, miten voit lisätä uuden tilin tuohon sähköpostisovellukseen.

Jos noita kansioita ei näy sovelluksessakaan, pyytäisin siinä vaiheessa sinua ottamaan yhteyttä tilitukeemme sähköpostin kautta. MENE TÄLLE SIVULLE ja valitse Ongelmaani ei ole lueteltu tässä. Kirjaudu sisään sähköpostitililläsi ja seuraa sitten näytöllä näkyviä ohjeita lähettääksesi viestin tukeemme. Heillä on tarvittavat työkalut ja pääsy auttaa sinua tässä asiassa henkilökohtaisesti ja yksityisesti.

Toivottavasti näistä on apua ongelmaasi. Olethan yhteydessä, mikäli voimme jatkossa olla sinulle avuksi.

Ystävällisin terveisin,

-Jaakko

Answer 4

Hei Jaana, ja kiitos kun otit meihin yhteyttä.

Onko käytössäsi siis Outlook-sovellus vai käytätkö Outlook.com-sähköpostia verkon kautta? Millä selaimella katsot sähköpostia? Oletko kokeillut käyttää jotain toista selainta ja katsoa, näkyvätkö kansiot silloin? Kun haet noita sähköposteja, pystytkö lukemaan/siirtämään/poistamaan niitä normaalisti?

Jos käytössäsi on Outlook.com, katso sivun vasemmalla olevaa listaa kansioista ja varmista, ettei minkään kansion vasemmalla puolella ole pientä nuoli-ikonia alaspäin. Tämä kertoo, että tällä kansiolla on alikansioita: on mahdollista, että kansio on vahingossa siirtynyt hiiren huitaisulla jonkin toisen kansion alikansioksi. Katso alikansioketjut läpi, löydätkö noita kadonneita kansioita. Jos löydät, voit palauttaa sen takaisin paikalleen klikkaamalla kansion nimeä ja valitsemalla Siirrä kansio: jos haluat sen näkyväksi päälistaan, valitse seuraavassa ruudussa oman tilisi nimi ja paina OK vahvistaaksesi siirto. Kansion sisältöineen pitäisi nyt näkyä vasemmalla olevassa listassa normaalisti.

Toivottavasti tästä on apua ongelmaasi. Palaathan asiaan, jos voimme vielä olla avuksi tässä tai jossain toisessa asiassa.

Ystävällisin terveisin,

-Jaakko

Hei!

En osaa sanoa, kumpi käyttämäni Outlook on, kirjaudun tänne koneella/kännyllä (Hotmail.com), muttei ole erillinen sovellus, joten olisiko sitten Outlook.com?

Alikansioita kansioluettelossa ei ole ja testasin toimivuutta Firefoxilla (käytän normaalisti Exploreria), niin ei löytynyt kansioita sieltäkään.

Esim. kadonneeseen Matkat-kansiooni siirrettyjä s-posteja pystyn lukemaan ja siirtämään toiseen kansioon ihan normaalisti, mutta kansiota ei kuitenkaan enää ole kansioissa, vaan hain viestin hakusanalla..

Vieläköhän jotain kikkaa voisi kokeilla kansioiden palautumiseksi?

t. Jaana

Answer 5

Hei Jaana, ja kiitos kun otit meihin yhteyttä.

Onko käytössäsi siis Outlook-sovellus vai käytätkö Outlook.com-sähköpostia verkon kautta? Millä selaimella katsot sähköpostia? Oletko kokeillut käyttää jotain toista selainta ja katsoa, näkyvätkö kansiot silloin? Kun haet noita sähköposteja, pystytkö lukemaan/siirtämään/poistamaan niitä normaalisti?

Jos käytössäsi on Outlook.com, katso sivun vasemmalla olevaa listaa kansioista ja varmista, ettei minkään kansion vasemmalla puolella ole pientä nuoli-ikonia alaspäin. Tämä kertoo, että tällä kansiolla on alikansioita: on mahdollista, että kansio on vahingossa siirtynyt hiiren huitaisulla jonkin toisen kansion alikansioksi. Katso alikansioketjut läpi, löydätkö noita kadonneita kansioita. Jos löydät, voit palauttaa sen takaisin paikalleen klikkaamalla kansion nimeä ja valitsemalla Siirrä kansio: jos haluat sen näkyväksi päälistaan, valitse seuraavassa ruudussa oman tilisi nimi ja paina OK vahvistaaksesi siirto. Kansion sisältöineen pitäisi nyt näkyä vasemmalla olevassa listassa normaalisti.

Toivottavasti tästä on apua ongelmaasi. Palaathan asiaan, jos voimme vielä olla avuksi tässä tai jossain toisessa asiassa.

Ystävällisin terveisin,

-Jaakko