Outlook 2019 ja Gmailin tilin lisääminen ei onnistu

Question

Hei,

Olen yrittänyt lisätä outlook 2019-sähköpostiohjelmaan Gmail-tilini  ohjeen https://support.office.com/fi-fi/article/gmail-tilin-lis%C3%A4%C3%A4minen-outlookiin-70191667-9c52-4581-990e-e30318c2c081 mukaan useaan kertaan.  Saan kuitenkin jatkuvasti virheilmoituksia: "Sisäänkirjautuminen palveluun Google -IMAP epäonnnistui. Yritä myöhemmin uudestaan " ja "Tapahtui virhe eikä Outlook voinut määrittää tiliä. Yritä uudelleen. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä sähköpostisi järjestelmänvalvojaan."  Olen lisännyt IMAP-tilin asetukset ja SMTP-tilin asetukset ohjeiden mukaan.  Miten saisin tilin lisättyä outlookiin?

Terveisin

Maarit

Answer 1

Sain gmail-tilini  lopulta lisättyä Outlook 2019:sta, mutta viestien vastaanottaminen/lähettäminen vaatii sen, että tilin tietosuojan asetusten hallinnassa ruksaa kohdan  ”kaikki yhdistetyt kokemukset". Ko. sivun ohjeissa sanotaan, että ohjelma toimii, vaikka tuo asetus otetaan pois käytöstä.  Jos tuota kohtaa ei ole ruksattuna, Outlook pyytää jatkuvasti salasanaa, mutta ei hyväksy sitä, vaan antaa virheen ”Sisäänkirjautuminen palveluun Google IMAP epäonnistui. Yritä myöhemmin uudelleen”.  Onko tähän tulossa korjausta?

Answer 2

Hei,

Kiitos vastauksestasi. Valitettavasti en saanut antamasi ohjesivun avulla vielä Gmailia liitettyä Outlookiin.

Minulla ei ollut käytössä ennestään kaksivaiheista tunnistautumista, mutta otin senkin käyttöön.

Antamasi sivun ohjeissa jäin miettimään paria kohtaa. Ensinnäkin   To create an app password ja siellä kohta On the App passwords page, in the Select app drop-down choose Other (custom name). Suomenkielisessä versiossa tässä oli valittu sähköposti valintaikkunasta.  Mutta mitä tähän pitäisi oikeasti kirjoittaa tai valita? 

Toiseksi sovellussanasana. Minne sovellussalasana pitää lisätä?

Onko sillä merkitystä, kun otin Outlookin käyttöön, se kysyi ensin sähköpostiosoitetta, kirjoitin siihen outlook.com-sähköpostiosoitteen ensimmäiseksi. Kun vuosia sitten  lisäsin  gmail-osoitteeni win7-koneeni outlook2010-ohjelmaan, gmail-osoitteeni oli ainoa osoite, minkä lisäsin ja lisäys sujui silloin vaivatta. Kokeilin  office2019 uudelleen asennustakin, jotta voisin lisätä gmail-tilini ensimmäiseksi, mutta uudelleen asennuksen jälkeen outlook-ohjelmaa ekaa kertaa avatessani outlook.com-osoitteeni näkyi automaattisesti ohjelmassa. 

Kun lisäsin kaksivaiheisen vahvistuksen,  win7-koneeni outlook ei avautunut, mutta sain sen auki lisäämällä sovelluskohtaisen salasanan. Voiko nämä 2 windows-konetta ”häiritä toisiaan”, vaikka loin molemmille oman sovelluskohtaisen salasanan?

Kun olen yrittänyt lisätä win10-koneeseeni  gmail-tiliäni, huomasin, että se näkyy nyt datatiedostossa, mutta viestejä ei näy, enkä saa edelleenkään  lisättyä gmail-tiliäni.  

Olen tehnyt siis näin:  Tiedosto->Lisää tili ->  lisään sähköpostiosoitteen …  valitsen yhdistä -> avautuu  Lisäasetukset-ikkuna… tässä valitsen google-> avautuu ikkuna IMAP-tilin asetukset (saapuva posti: Palvelin… lisään imap.gmail.com ja portti-kohtaan 993… ja lähtevä posti: Palvelin… lisään smtp.gmail.com ja portti-kohtaan 465…). Sitten avautuu ikkuna IMAP- tilin asetukset… tähän olen tarjonnut  saamaani sovelluskohtaista salasanaa  ja gmailini salasanaani… Sitten avautuu Kirjaudu sisään Google tiliä-ikkuna… lisään tähän gmailin salasanani. Tässä vaiheessa pyydetään  2-vaiheista todentamista. Seuraavaksi avautuu Google tilin käyttöoikeudet-ikkuna… tässä valitsen salli ja tämän jälkeen avautuu alla oleva  virheilmoitus.

Eli lisäohjeita kaipaan. Kiitos.

Answer 3

Hei Maarit,

Katsotaanpa tarkemmin, mitä saisimme tehtyä tässä tilanteessa.

Olen itse onnistunut lisäämään itselleni Gmail tilin. Tiedän, että varsinkin kaksivaiheinen tunnistautuminen voi aiheuttaa ahdistusta tämän kanssa.

Tarkastelin meidän järjestelmästämme löytyviä tietoja ja löysin SEURAAVAN ARTIKKELIN, joka voisi auttaa sinua tässä tilanteessa.

Voisiko tämä ratkaista tilanteen? Vai käytätkö tilin yhteydessä palveluja, kuten kaksi vaiheinen tunnistautuminen?

Jos tilanne jatkuu, niin voitko toimittaa meille kuvakaappauksia tilanteesta?

Aurinkoista viikonlopun alkua!

Ystävällisin terveisin,

Aki_H