Jaa

salasanan vaihto

Anonyymi
2019-09-26T11:54:36+00:00

Moi,

Minun sähköpostitiliini (outlook.com) vaati salasanakirjautumista yhtäkkiä äskeisen Windows päivityksen jälkeen. olin muistavinani salasanan, systeemi ei sitä hyväksynyt ja päätin tehdä uuden. sain koodin kännykkään ja tein uuden salasanan. systeemi ei pyytänyt vahvistamaan uutta salasanaani. sitten kun pyrin taas kirjautumaan sisään, alkoi hommeli taas uudestaan. kun yritin uudelleen tehdä salasanaa käyttäen juuri luomaani, järjestelmä kyllä tunnisti sen kertomalla, että salasana on ollut jo käytössä, muttei päästä kirjautumaan sähköpostiin juuri luomallani salasanalla. olen siis loopissa. onkohan tälläistä ilmassa ja mistä voi olla kyse?

Lukittu kysymys. Tämä kysymys on siirretty Microsoft-tukiyhteisöstä. Voit äänestää sen hyödyllisyydestä mutta et voi lisätä kommentteja tai vastauksia tai seurata kysymystä.

0 kommenttia

5 vastausta

Lajitteluperuste: Hyödyllisin
Hyödyllisin Uusin Vanhin
  1. Anonyymi
    2019-09-30T12:58:46+00:00

    Hei Maija,

    Tarkastellaanpa tilannetta nyt yhdessä.

    Tässä täytyy nyt tehdä useampia selvityksiä. Ensinnäkin näen ihan tuosta kuvasta, että sinulla on käytössä Outlook.con-tili. Haluaisin ensiksi tarkistaa,  jos tämä on oikea Microsoft-tili, koettamalla kirjautua SEURAAVALLE SIVUSTOLLE. Kyseiselle tilille on mahdollista kirjautua yksityisen tilin avulla.

    Voit tarkistaa käyttämäsi Outlookin version SEURAAVIEN OHJEIDEN MUKAAN. Saisimme tätä kautta paremman käsityksen siitä, millaista tukea voisimme antaa. Kerro meille mitä tietoja saat tätä kautta:

    Aurinkoista alkavaa viikkoa!

    Ystävällisin terveisin,

    Aki_H

    0 kommenttia
  2. Poistettu

    Tämä vastaus on poistettu, koska toimintasääntöjämme on rikottu. Vastaus raportoitiin tai tunnistettiin manuaalisesti automaattisen tunnistuksen avulla ennen kuin ryhdyttiin toimiin. Lisätietoja on toimintaohjeissamme.

    Kommentit on poistettu käytöstä. Lisätietoja

  3. Anonyymi
    2019-09-27T07:15:37+00:00

    Terve maijal,

    Kiitos tarkemmista tiedoista. Muokkasin viestistäsi pois henkilökohtaiset tunnistetiedot (niitä ei tänne julkiselle Community-alueelle kannata laittaa).

    Koska kysymys koskee Office 365 Outlookia, niin siirrän tämän Officen tukipuolelle. Siellä Aki osaa varmasti auttaa paremmin.

    Ystävällisin terveisin,

    -Jouni_E

    0 kommenttia
  4. Anonyymi
    2019-09-26T20:07:02+00:00

    Moi,

    noilla ohjeilla sain salasanan vaihdettua. mutta siinä kenkkuilevassa sähköpostissa uusi salasana ei toimi. en pääse kirjautumaan. tulee taas tämä

    Valvojan muokkaus: Poistin viestistä ja kuvasta henkilökohtaiset tunnistetiedot

    En löydä outlookin versionumeroa. no jok. tapauksessa se on pöytäkoneversio (oon 365-käyttäjä ja yrityksellämme on käyttöoikeudet koko porukalle Office 365, mutta olen ladannut työpöytäversiot. Kun menen mun profiiliin näyttää siltä kun mun firman sp (ma*****@clinipower.fi) olisi yksityiskäyttäjän lisenssi vaikka se on yrityslisenssi. Mulla oli aiemmin privalisenssi millä tuon outlook.com in alkujaan loin.

    0 kommenttia
  5. Anonyymi
    2019-09-26T14:37:57+00:00

    Terve maijal,

    Selvitellään millä tavalla saadaan salasanat kuntoon, ettei tarvitse joka käynnistyksen yhteydessä vaihtaa.

    Ensiksi tarkistaisin, että pääset kirjautumaan Outlook.com sähköpostiin selaimen kautta normaalisti. Tämä onnistuu helpoiten täten:

    Pääsetkö täällä kirjautumaan nykyisellä salasanallasi? Mikäli kyllä, niin sitten ei kannata enää salasanaa vaihtaa.

    Kun kirjautuminen toimii selaimen kautta, niin sitten voimme tutkia tätä Windowsin Sähköposti-sovelluksen ongelmaa. Tätä varten pyytäisin hieman lisätietoja:

    • Oletko kirjautunut tietokoneelle tällä Microsoft-tilillä?
    • Voitko ottaa kuvakaappauksen ilmoituksesta? (Peitä tästä sähköpostiosoitteesi ja muut henkilötiedot)
    • Löydätkö sähköpostitilisi Käynnistä > Asetukset > Sähköposti ja sovellustilit osiosta?

    Eli katsotaan tätä eteenpäin, kun olet tarkistanut nämä.

    Ystävällisin terveisin,

    -Jouni_E

    0 kommenttia