Sähköposti viestit kadonneet

Question

Hei, 

En löydä mistään enää vanhoja sähköpostiviestejä. Ne on todella tärkeät viestit. Olisi kiva löytää ne. Mikä avuksi?

Answer 1

Hei Sara,

Se on kyllä kovin ikävää huomata, että vanhat sähköpostiviestit ovat kadonneet sähköpostilaatikostasi.

Oletko kokeillut kirjautua sisään tilillesi selaimen kautta nähdäksesi, jos puuttuvat sähköpostiviestit löytyvät sieltä?

Jos niitä ei löydy ollenkaan, voit yrittää poistettujen sähköpostiviestien palauttamista seuraamalla allaolevien ratkaisuartikkelien ohjeita:

• Poistettujen sähköpostiviestien palauttaminen Outlook.comissa
• Poistettujen kohteiden tai sähköpostien palauttaminen Outlook Web Appissa ****

Jos palautus ei onnistu, voit ladata ja asentaa ilmaista sähköpostien palautuksen sovellusta (Email Recovery) seuraavasti:

1. Mene Office-kauppaan.
2. Klikkaa Lisää
3. Jos et ole kirjautunut, kirjoita sähköpostiosoitteesi ja valitse Seuraava.
4. Syötä tilisi salasana ja klikkaa Kirjaudu sisään.
5. Siirryt suoraan Apuohjelmien hallintasivulle ja valitse Asenna.
6. Kun asennus on suoritettu loppuun asti, tämän jälkeen klikkaa OK.

Kun tämä Email recovery -sovellus on asennettu oikein ja näkyy Apuohjelmien hallintasivulla, voit sitten palata takaisin sähköpostilaatikkoosi nähdäksesi, jos mitään erityistä muutosta on tapahtunut.

1. Klikkaa sähköpostiviestiä (ihan mikä tahansa sähköpostiviestiä listalta), tällöin sininen kuvake ilmestyy sivun vasemmalla puolella.
2. Klikkaa sinistä kuvaketta voidaksesi aloittaa palautusprosessin ja valitse sitten haluamasi vaihtoehto: Palautettavat kohteet (Recoverable Items) tai Poistot (Purges).
3. Valitse Start Recovery suorittaaksesi palautuksen.
4. Luo kansion nimi, johon tiedot palautetaan. Muulloin oletuskansio luodaan nimellä: "Sähköpostin palautus + Palautuksen päivämäärä".

Toivottavasti saat vanhoja sähköpostejasi palautettua takaisin! Ilmoittele kuinka tämä onnistuu.

Ystävällisin terveisin,

Kristiina