Outlook pc:llä herjaa: Postilaatikkosi on siirretty Microsoft Exchange -palvelimella.

Question

Hei 

Microsoft Exchange -palvelimella oli ongelmia viikolla 4. Luulin että omassa pc:ssäni oli ongelma, joten poistin Office 365 ja asensin sen uudelleen. Sen jälkeen pc:llä (Windows 10) Outlook tekee oheista herjaa, ja kaikki sähköpostit ei lähde eteenpäin. Mitä tälle on tehtävissä? 

Answer 1

Hei Tuija,

Katsotaanpa tilannetta yhdessä. Ymmärrän ettei ole kovin mukavaa, että sähköposti ei toimi.

Tarkastelin tilannetta täältä ja löysin tähän ratkaisun. Seuraavan linkin takaa löytyy RATKAISU ENGLANNIKSI. Haluaisin kiittää sinua vielä erityisesti lähettkämästäsi hyvästä kuvakaappauksesta.

Laitan tähän automaattisesti käännetyn version tuosta vastauksesta (luen tämän itse läpi ja katson ettei siinä ole suurempia virheitä).

RATKAISU

---

Voit kiertää tämän ongelman jollakin seuraavista tavoista. Kokeile ensin menetelmää 1. Jos tämä ei ratkaise ongelmaa, siirry tapaan 2.

Tärkeää Kun poistat profiilin Outlookista, myös profiilin tilien datatiedostot poistetaan. Varmista, että varmuuskopioit tiedot, paitsi jos tietoja on tallennettu palvelimelle tai olet täysin varma, että et tarvitse tiedostossa olevia tietoja.

Ennen kuin aloitat

Jos käyttäjällä on profiili, joka yhdistää POP- tai IMAP-muodossa, tai jolla on .pst-tiedostoja, varmuuskopioi nämä tiedostot ennen tämän artikkelin vaiheiden suorittamista. 

Lisätietoja on ohjeaiheessa Sähköpostin, yhteystietojen ja kalenterin vieminen tai varmuuskopiointi Outlookin .pst-tiedostoon .

Tapa 1: Poista kaikki Outlook-profiilit paitsi käyttäjän pääprofiili

1.    Poistu Outlookista.

2.    Napsauta tai kaksoisnapsauta Ohjauspaneeli-painiketta Sähköposti (Mail) .

Huomautus Voit etsiä Mail-kohteen avaamalla Ohjauspaneeli ja kirjoittamalla sitten ikkunan yläosassa olevaan hakukenttään Mail .

3.    Napsauta Näytä profiilit .

4.    Valitse Mail -valintaikkunassa profiili, jonka haluat poistaa, ja valitse Poista .

5.    Seuraava varoitusviesti tulee näkyviin:

Varo, jos poistat tämän profiilin, sen tilien offline-välimuistissa oleva sisältö poistetaan. Opi takaamaan varmuuskopio tilien offline-postitiedostoista.

Haluatko jatkaa?

Kun olet lukenut varoituksen ja varmuuskopioinut .ost-tiedostot, napsauta  Kyllä jatkaaksesi.

6.    Toista vaiheet 4 ja 5 kaikille muille Outlook-profiileille käyttäjän pääprofiilia lukuun ottamatta.

7.    Kun olet poistanut kaikki muut Outlook-profiilien paitsi käyttäjän ensisijaisen profiilin, klikkaa OK on Mail valintaikkunan sulkemiseksi.

8.    Käynnistä Outlook.

Jos nämä vaiheet eivät ratkaise ongelmaa, siirry tapaan 2.

Tapa 2: Luo uusi Outlook-profiili ja poista sitten käyttäjän alkuperäinen Outlook-profiili

1.    Poistu Outlookista.

2.    Napsauta tai kaksoisnapsauta Ohjauspaneeli-painiketta Mail .

Voit etsiä Posti-objektin avaamalla Ohjauspaneeli ja kirjoittamalla sitten ikkunan yläosassa olevaan hakukenttään Posti .

3.    Luo uusi Outlook-profiili ja poista sitten käyttäjän alkuperäinen profiili. Voit tehdä tämän seuraavasti:

1.    Napsauta Näytä profiilit ja napsauta sitten Lisää .

2.    Määritä profiilille nimi ja napsauta sitten  OK .

3.    Lisää käyttäjän sähköpostitili noudattamalla ohjatun tilin lisäys -toiminnon vaiheita. Kun olet valmis, napsauta Valmis.

4.    Valitse Mail valintaikkunassa käyttäjän alkuperäisen Outlook-profiili, jonka haluat poistaa, ja valitse Poista .

5.    Seuraava varoitusviesti tulee näkyviin:

Varo, jos poistat tämän profiilin, sen tilien offline-välimuistissa oleva sisältö poistetaan. Opi takaamaan varmuuskopio tilien offline-postitiedostoista.

Haluatko jatkaa?

Kun olet lukenut varoituksen ja varmuuskopioinut .ost-tiedostot, napsauta  Kyllä jatkaaksesi.

4.    Valitse Mail valintaikkuna, varmista, että Käytä aina profiilia vaihtoehtoa on valittu, valitse uusi Outlook-profiili luomasi ja valitse OK .

Näiden kahden tavan pitäisi auttaa meitä eteenpäin tämän tilanteen kanssa. Kerro meille kuitenkin, jos tilanne jatkuu vielä näiden temppujen jälkeen.

Huomaa ensiksi, että tarvitsisimme tiedon siitä onko tämä yksityinen sähköposti vai onko tämä yrityksen tili. Jos tili on yrityksen, olisi parasta olla yhteydessä yrityksen sisäiseen tukeen asiasta. Jos tili taas on yksityinen, niin annathan meille seuraavat lisätiedot asiasta.

• Tarkka Windows versio
• Tarkka Office versio
• Kuvakaappaus tilanteesta

Aurinkoista alkavaa viikkoa!

Ystävällisin terveisin,

Aki_H

Answer 2

Kiitos paljon!!!!! Ohjeesi auttoi ongelmaani.

Terveisin Tuija Haatainen