Suojauskoodi ja vanhentunut vaihtoehtoinen sähköpostiosoite

Question

Hei,

Aktivoin pitkästä aikaa @live.com -sähköpostitilini. Tilin nykyisissä turvatiedoissa on vaihtoehtoisena sähköpostiosoitteena entisen työnantajani osoite, johon minulla luonnollisesti ei ole enää pääsyä. Tein työtä käskettyä ja vaihdoin turvatiedoiksi puhelinnumeroni, mutta tässä näyttääkin olevan kuukauden karanteeni eli turvatiedot päivitetään vasta kesäkuun lopulla. Sain ilmoituksen, etten pysty käyttämään sivustoa (outlook.live.com):

" Tämä sivusto edellyttää suojauskoodia sisäänkirjautumiseen. Kun turvatietosi päivitetään 28.6.2020, pystyt käyttämään tätä sivustoa. Voi edelleen käyttää sivustoja, kuten Outlookia ja Skypeä, jotka eivät edellytä suojauskoodia.

Pyysit 29.5.2020, että turvatietosi korvataan."

Niin "kerro siitä meille" kuin "peruuta tämä pyyntökin" -vaihtoehto johtavat tilanteeseen, jossa minun pitäisi päästä käsiksi vanhaan sähköpostiosoitteeseeni.

Miten pääsen nyt jatkamaan Outlookin käyttöä ennen kesäkuun lopun odottamista? Olen siirtänyt sinne jo osan aktiivisista sähköpostikeskusteluistani.

Answer 1

Käytämme käännöspalvelua auttaaksemme käyttäjiämme. Armahda kielioppivirheitä.

Tervetuloa Juhani_1011,

Olen itsenäinen neuvonantaja ja olen täällä auttaessani sinua. Luen kysymyksesi ja vastata käyttäen automaattinen kääntäjä Englanti.

Kun poistat kaikki aiemmat suojaustiedot ja korvaat ne uusilla tiedoilla, Microsoft-tilisi on rajoitettu 30 päiväksi. Tänä aikana ilmoitukset lähetetään poistettavaan puhelinnumeroon tai sähköpostiosoitteeseen siinä tapauksessa, että hyökkääjä yrittää poistaa tiedot. Tätä prosessia ei voida nopeuttaa.

Tämän 30 päivän jakson aikana voit edelleen käyttää useimpia Microsoftin palveluita, mutta et voi suorittaa suojauskoodia edellyttäviä toimintoja, kuten salasanan, sähköpostiosoitteiden vaihtamista tai käytönaikaisen käytön online-hallinnan hallintaa.

https://support.microsoft.com/help/4523658

Ainoa tapa palauttaa tilisi on tilin palautuslomakkeen kautta, kuten seuraavassa linkissä on ilmoitettu. Voit lähettää lomakkeen uudelleen vähintään kahdesti päivässä.

Tarkista myös alla olevasta linkistä vinkkejä ja yleisiä ohjeita lomaketta täytettäessä. Varmista, että käyt läpi suositukset. On tarpeen antaa riittävät tiedot, muuten takaisinperintämenettely ei onnistu.

https://support.microsoft.com/help/17875

Täällä yhteisössä meillä ei ole pääsyä käyttäjätietoihin, eikä Microsoftin tuki voi nollata salasanaa. Jos haluat ottaa yhteyttä Microsoftin tukeen, toimi seuraavasti: https://support.microsoft.com/help/12401

Kun täytät lomaketta, ilmoita mahdollisimman paljon tietoja todistaaksesi, että olet tilin omistaja.

Toivottavasti voit saada tilisi pian.

Terveisin.