Hei Marja,
Kiitos, että tulit foorumille. Nimeni on Fuad.
On syytä huomata, että tämä on käyttäjäyhteisö, ja olemme kaikki käyttäjiä täällä, aivan kuten sinäkin, emme ole suoraan Microsoft.
Olen pahoillani siitä, ettet pääse tilillesi. Mutta olemme kaikki käyttäjiä tällä foorumilla, jos sinun on milloin tahansa puhuttava Microsoftin kanssa, kerro minulle, jaan vaiheet heidän tavoittamiseksi. Vaikka he eivät voi auttaa tilin palauttamisessa, he käskevät sinua tekemään alla.
En tiedä, mitä olette tähän mennessä tehneet. Joten pyydän anteeksi ja älkääkä loukkaantuko, jos jokin askelista on toistoa siitä, mitä olette tehneet aiemmin, koska ette ole jakanut aiempia askeleitanne.
Kokeile ensin salasanan palautusta käyttämällä muita kirjautumisvaihtoehtoja: "Vedin seuraavat vaiheet: https://support.microsoft.com/help/eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37 ja https://support.microsoft.com/help/bf2505ca-cae5-c5b4-77d1-69d3343a5452
"Kirjautumisruudussa sinun pitäisi nähdä (ja napsauttaa) kirjautumisponnahdusikkunassa vaihtoehtoa: sanomalla Kirjautumisasetukset (tai en voi käyttää Microsoft Authenticator -sovellustani juuri nyt.) Jos olet määrittänyt toisen todennusmuodon, näet vaihtoehdon siellä. ""
Jos olet tehnyt ne kaikki etkä vieläkään pääse käsiksi, oletko jo kokeillut tilin palautuslomaketta https://account.live.com/acsr?
Jos ette ole, tehkää niin. "Vedin tästä Microsoftin dokumentaatiosta seuraavaa: https://support.microsoft.com/help/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42
"Vastaa mahdollisimman moneen kysymykseen mahdollisimman perusteellisesti. Jos et ole varma, arvaaminen on OK - vääriä vastauksia ei lasketa sinua vastaan."
Valitettavasti joudun ilmoittamaan, että yllä olevat kaksi tapaa ovat ainoat käytettävissä olevat tavat saada takaisin pääsy tilillesi.
Microsoft ei ole luonut mitään muuta tapaa, jolla heidän tilinsä voi käyttää, kun se on lukittu näin.
Lomake on viimeinen käytettävissä oleva vaihtoehto, joten jatka lomakkeen kokeilemista, kunnes saat vihdoin takaisin pääsyn tilillesi.
Pyydän anteeksi, etten voi auttaa enempää kuin edellä mainitsemani.
Parhain terveisin Fuad
Tämä vastaus on käännetty automaattisesti, joten siinä voi esiintyä kielioppivirheitä ja omituisia lauseita.