Miten saa yhteyden tukeen?

Question

Vanhaan sähköpostiosoitteeseen on liitettynä vanha puhelinnumero ja en pääse kirjautumaan, joten tarvitsisin yhteyden tukeen jotta tili voitaisiin vaikka sulkea tms.

Answer 1

Hei Sara_702,

Kiitos, että otit yhteyttä Microsoft-yhteisöön. Nimeni on Eunice ja autan teitä mielelläni tänään.

Olen pahoillani, että teillä on tämä ongelma. Huomaa, että tarvitset pääsyn tilille voidaksesi sulkea tilin. Koska sinulla ei enää ole pääsyä vanhaan puhelinnumeroon, suosittelen, että lähetät Microsoft-tilin palautuslomakkeen, jotta saat tilisi takaisin käyttöösi. Se voi olla pitkä prosessi, koska se on suunniteltu esittämään tiliäsi koskevia kysymyksiä, joihin vain sinä voit vastata. Voit tehdä tämän enintään kaksi kertaa päivässä laitteella, jolla olet käyttänyt tiliäsi aiemmin, ja vastaavasta sijainnista. Tee tämä, jos löydät lisätietoja tai muistat jotain muuta tilistäsi, mikä auttaa. Microsoft tarkistaa vastauksesi ja vastaa 24 tunnin kuluessa.

Palautuslomake on saatavilla osoitteessa https://account.live.com/acsr.

Kerää mahdollisimman paljon tietoja kaikista Microsoft-palveluista, joita olet saattanut käyttää tällä tilillä. Mitä enemmän tietoja voit sisällyttää lomakkeen täyttämiseen, sitä paremmat mahdollisuudet sinulla on saada tilisi takaisin käyttöösi.

Vastaa mahdollisimman moneen kysymykseen mahdollisimman perusteellisesti. Jos et ole varma, arvaaminen on ok - vääriä vastauksia ei lasketa sinua vastaan. Kun pääset kysymykseen, jonka avulla voit "lisätä lisää", täytä niin paljon tietoja kuin pystyt.

Sinulta kysytään tilikohtaisia kysymyksiä, joita yrität palauttaa.

Viite: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Milloin viimeksi kirjauduit Microsoft-tiliisi? Jos et ole kirjautunut tilillesi yli kahteen vuoteen ja se on suljettu käyttämättömyyden vuoksi, et voi palauttaa tiliäsi tilin palautuslomakkeella.

Viite: https://support.microsoft.com/office/7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

Jos sinulla on tilin käyttöoikeus, sulje tilisi seuraavasti:

1. Napsauta linkkiä ja kirjaudu sisään Microsoft-tiliisi: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=523898 2.. Valitse kaikki ruudut.
2. Valitse "Merkitse tili suljettavaksi" ja napsauta Valmis.

Viite: https://support.microsoft.com/help/c1b2d13f-4de6-6e1b-4a31-d9d668849979

Jos haluat edelleen ottaa yhteyttä Microsoftiin, katso ohjeet yhteyden ottamiseksi Microsoft-tukeen alla:

1. Siirry http://Support.office.com/home/chat
2. Kirjoita 'Microsoft-tili' ja napsauta Pyydä apua.
3. Napsauta Kirjaudu sisään ja ota yhteyttä tukeen sivun alareunassa.
4. Valitse Microsoft 365 ja Office kohdasta Tuotteet ja palvelut.
5. Valitse Hallitse profiilitietoja kategoriasta
6. Napsauta "Keskustele tukiagentin kanssa".

Kerro minulle, jos tarvitset lisää apua.

Anna takaisin yhteisölle, auta seuraavaa henkilöä, jolla on tämä ongelma, ilmoittamalla, ratkaisiko tämä vastaus ongelmasi. Napsauta Kyllä tai Ei alla.

Ystävällisin terveisin Eunice

Tämä vastaus on käännetty automaattisesti, joten siinä voi esiintyä kielioppivirheitä ja omituisia lauseita.