Sähköpostitili lukittautui

Question

Sähköposti herjasi, että liian monta kertaa yritetty kirjautua sisään väärällä salasanalla ja tili lukittautui. Yritimme palauttaa tilin ohjeiden mukaan ja kysyttiin useasti viimeisimpiä spostiviedtejä ja aiheita, nekin ilmoitettu, mutta asia ei ole edennyt, eikä kuulunut mitään. Miten toimin? Arkena tarkoitus soittaa tukeen. Kiitos

Answer 1

Hei Dajna,

Kiitos, että otit yhteyttä Microsoft-yhteisöön. Nimeni on Eunice ja autan teitä mielelläni tänään.

Olen pahoillani, että teillä on tämä ongelma. Olen käyttäjä kuten sinä yhteisössä ja ymmärrän, kuinka tärkeää tilisi palauttaminen on sinulle. Jotkut käyttäjät ovat ilmoittaneet samasta ongelmasta ilman vastausta myös 24 tunnin kuluttua. Huomaa, että Microsoft-tuki ei voi auttaa tilien palauttamisessa. Tilin palautus on automatisoitu prosessi, prosessissa ei ole ihmisen vaikutusta. Kannustan teitä olemaan kärsivällisiä.

Voit myös jatkaa tilin palautuslomakkeen kokeilemista, koska tiliäsi ei voi palauttaa millään muulla tavalla.

"Microsoft suhtautuu tilin turvallisuuteen erittäin vakavasti, minkä vuoksi tilin palauttaminen on automatisoitu prosessi ilman ihmisen vaikutusta, jos sinulla ei ole oikeita tietoja, et ehkä pysty läpäisemään tilin vahvistusta palautuslomakkeella, koska se saattaa esittää sinut tilin omistajana.

Tilin palautuslomake vaatii riittävät tiedot todistaakseen, että olet tilin omistaja. Tilin palautusprosessi voi olla pelottava prosessi, mutta sinun on jatkettava yrittämistä, kunnes Microsoft vahvistaa sinut.

Muista käyttää tuttua laitetta, josta olet usein käyttänyt Microsoft-tiliäsi, sekä tuttua sijaintia. Microsoft tarkistaa vastauksesi ja vastaa 24 tunnin kuluessa. Jos sinut on vahvistettu, sinulle lähetetään ohjeet tilillesi kirjautumiseen, ja jos sinua ei ole vahvistettu, sinun on lähetettävä tilin palautuslomake uudelleen. Voit tehdä tämän enintään 2 kertaa 24 tunnin välein.

Microsoft-tuki ei voi myöntää pääsyä tiliisi, vaan sinut lähetetään todennäköisesti takaisin tilin palautussivulle." https://support.microsoft.com/office/f5482a98-616c-4d44-b7c5-8aaaadf5c11a

Palautuslomake on saatavilla osoitteessa https://account.live.com/acsr.

Vedin nämä tiedot alla olevasta Microsoftin artikkelista: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Tässä artikkelissa https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53 voit kokeilla suosituksia, jos Microsoft-tilisi palautuspyyntöä ei hyväksytty tai se epäonnistui.

Milloin viimeksi kirjauduit Microsoft-tiliisi? Microsoft-tilin toimintakäytännössä todetaan, että jos et ole kirjautunut tiliisi yli kahteen vuoteen ja se on suljettu käyttämättömyyden vuoksi, et voi palauttaa tiliäsi tilin palautuslomakkeen avulla.

Viite: https://support.microsoft.com/office/7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

Kerro minulle, jos tarvitset lisää apua.

Anna takaisin yhteisölle, auta seuraavaa henkilöä, jolla on tämä ongelma, ilmoittamalla, ratkaisiko tämä vastaus ongelmasi. Napsauta Kyllä tai Ei alla.

Ystävällisin terveisin Eunice

Tämä vastaus on käännetty automaattisesti, joten siinä voi esiintyä kielioppivirheitä ja omituisia lauseita.

Answer 2

Kiitos vastauksestasi. Ymmärrän, että asia otetaan vakavasti, mutta en ole saanut minkäänlaista tietoa ja olen täyttänyt viimeisimmän muutama päivä sitten ja se onkin ongelma kun mitään ei ole kuulunut, tätä on jatkunut pari viikkoa, että en ole saanut minkäänlaista vastausta takaisin. Sanoit, että yleensä vuorokaudessa vastaavat. Mistä johtuu, että on mennyt useita päiviä. Kyseessä on siis säännöllisesti käytetty sähköposti ja olen yrittänyt tutulta laitteelta tutusta sijainnista täyttää lomaketta. Täyttelenkö sis vain kyseistä lomaketta vaikken vastausta saa? Kyseessä on tärkeä sähköposti.

Kiitos

Answer 3

Dajna, ymmärrän, kuinka turhauttavaa tämä voi olla, mutta jotkut käyttäjät ovat ilmoittaneet samasta ongelmasta ilman vastausta. Huomaa, että tilin palauttaminen on automatisoitu prosessi, jolla ei ole lainkaan ihmisen vaikutusta, mikä tarkoittaa, että Microsoft-tuki ei voi auttaa tilien palauttamisessa. Kannustan sinua olemaan kärsivällinen ja kokeilemaan tilin palautuslomaketta kahdesti päivässä, jotta pääset takaisin tilillesi, koska tiliäsi ei voi palauttaa muulla tavalla. Anteeksi tämä kokemus.

Tämä vastaus on käännetty automaattisesti, joten siinä voi esiintyä kielioppivirheitä ja omituisia lauseita.