En pääse Hotmailiin Authenicatorin avulla

Question

Hei! En pääse Hotmail tilini sisään, koska se haluaa Authenticator sovelluksen antaman koodin. Koodia ei kuitenkaan näy missään. Jossain vaiheessa koitin kirjoittaa jotain koodia kännykkääni, mutta ennpäässyt kirjoittamaan numeroita.

Answer 1

Hei Vittaniemi Terveisiä! Kiitos, että kirjoitit Microsoft Community -yhteisöön. Autan mielelläni. Olen käyttäjä aivan kuten sinä ja yritän vain neuvoa / auttaa parhaalla mahdollisella tavalla ratkaisemaan ongelmasi.

Pahoittelut kokemastasi ongelmasta. Tässä on erittely siitä, mitä saattaa tapahtua ja miten voit ratkaista sen:

Ongelman syy: Kaksivaiheinen todennus (2FA) on käytössä Hotmail-tililläsi, mikä edellyttää Microsoft Authenticator -sovelluksen koodia. Et kuitenkaan näe koodia sovelluksessa ja olet saattanut kirjoittaa sen vahingossa näppäimistölle.

Noudata näitä vianmääritysvaiheita

Etsi koodi Authenticator-sovelluksesta: Avaa sovellus: Avaa Microsoft Authenticator -sovellus puhelimessasi. Etsi tilisi: Etsi Hotmail-tilisi sovelluksesta. Kuusinumeroinen koodi: Sinun pitäisi nähdä tilisi vieressä kuusinumeroinen koodi, joka vaihtuu noin 30 sekunnin välein. Tämä on koodi, joka sinun on annettava Hotmailiin. Tarkista ilmoitus: Kun yrität kirjautua Hotmailiin, saatat saada ilmoituksen puhelimeesi suoraan Authenticator-sovelluksesta. Tässä ilmoituksessa on koodi ja usein mahdollisuus "hyväksyä" sisäänkirjautuminen, joka ohittaa koodin syöttämisen Hotmailiin.

Vaihtoehtoiset varmennusmenetelmät Varmuuskopiointimenetelmä: Määrititkö varmuuskopiointimenetelmän, kuten puhelinnumeron (SMS) tai toissijaisen sähköpostiosoitteen, kun määritit Authenticator-sovelluksen? Jos näin on, yritä kirjautua sisään sen avulla. Poista 2FA väliaikaisesti käytöstä: Tämä voi antaa sinulle pääsyn, mutta sinun pitäisi ottaa 2FA uudelleen käyttöön helppokäyttöisellä menetelmällä, kun olet sisään. Etsi 2FA-asetukset Microsoft-tilisi suojausalueelta.

Jos olet edelleen jumissa: Ota yhteyttä Microsoft-tukeen saadaksesi lisäapua. Valmistaudu todistamaan tilisi omistajuus.

Toivottavasti tämä auttaa ja vastaa kysymykseesi. Kerro minulle, jos tarvitset lisäselvityksiä tai apua. Anna takaisin yhteisölle. Auta seuraavaa henkilöä, jolla tämä ongelma ilmenee, ilmoittamalla, ratkaisiko tämä vastaus ongelmasi. Napsauta Kyllä tai Ei alla. Ystävällisin terveisin -Adedayo

Tämä vastaus on käännetty automaattisesti, joten siinä voi esiintyä kielioppivirheitä ja omituisia lauseita.