En saa vaihdettua vahvistussähköpostia. Koska se sähköposti ei ole enään käytössä. Ja siksi en voi saada vahvistuskoodia

Question

Vahvistussähköpostini ei ole enään käytössä. Siksi en saa vahvistuskoodia. Kuinka sen sähköpostin saa vaihdetuksi toiseen?

Answer 1

Tämä vastaus on käännetty automaattisesti. Tämän seurauksena saattaa ilmetä kielioppivirheitä tai outoa sanamuotoa.

Hyvä Jasara81,

Kiitos, että otit meihin yhteyttä täällä Microsoft Community -yhteisössä.

Olen todella pahoillani kuullessani, että vanha vahvistussähköpostisi ei ole enää saatavilla. Ymmärrän, miltä sinusta tuntuu.

Jos kirjaudut sisään eikä sähköpostia voi vahvistaa, sinun on vahvistettava tilisi toisella vahvistusmenetelmällä. Muuta sitten profiilisi suojaustietoja. Kukaan, mukaan lukien Microsoftin henkilökunta, ei voi auttaa sinua muuttamaan

Tässä on hyödyllisiä ohjeita ja vinkkejä, joiden avulla voit palauttaa tilin:

Unohditko salasanasi?

Onko sinulla muita vahvistusmenetelmiä, kuten muita sähköpostiosoitteita, todentaja tai jopa palautuskoodi? Jos voit vahvistaa tämän muilla tavoilla, voit nollata salasanasi.

Kun kirjaudut tilillesi, klikkaa Unohditko salasanasi, hanki vahvistuskoodi ja anna uusi salasana, kun sinut on vahvistettu.

Lisätietoja on seuraavissa linkeissä: Unohtuneen Microsoft-tilin salasanan vaihtaminen - Microsoft-tuki

Jos tiedät salasanasi ja muut todennusmenetelmät eivät toimi:

Voit muuttaa tilisi suojaustietoja napsauttamalla "Minulla ei ole mitään näistä" vahvistuksen yhteydessä, mutta tiliisi sovelletaan 30 päivän odotusaikaa, uuden todennusmenetelmän voimaantulo kestää 30 päivää, eikä sitä voi lyhentää.

Sillä välin pääsy tilillesi voi kuitenkin olla rajoitettua. Jos haluat tarkistaa, mitä voit ja mitä et voi tehdä odottavan pyynnön aikana, katso Mitä "Suojaustietojen muutos odottaa edelleen" tarkoittaa? - Microsoft-tuki

Jos sinulla ei ole todennustapaa, voit yrittää täyttää palautuslomakkeen (VARMISTA, ETTÄ ET OTTANUT 2-vaiheista vahvistusta käyttöön), voit täyttää palautuslomakkeen kahdesti päivässä. Palautuslomakkeen täyttämistä varten tarvitset tietoja viimeisimmästä sähköpostistasi, ja jos lähetit viimeisimmän sähköpostiviestin ystävällesi, voit pyytää ystävääsi antamaan sinulle sähköpostia koskevia tietoja. Jos ostit Microsoft-tuotteita, voit etsiä ja syöttää tilaustiedot. Täytä sitten palautuslomake mahdollisimman yksityiskohtaisesti ja tarkasti, jotta voit palauttaa tilisi.

Voit täyttää seuraavan lomakkeen: https://account.live.com/acsr

Jos sinulla on vaikeuksia Outlook.com osion kanssa, tässä on joitain vinkkejä, jotka voivat auttaa

• Jos saat vain vastaanottajan sähköpostiosoitteen, mutta et viestin aihetta, voit määrittää sähköpostin aiheeksi [ei mitään]. Älä jätä sitä tyhjäksi.
• Jos et ole vielä lähettänyt sähköpostia, mutta olet saanut sen, kokeile kirjoittaa sähköpostiosoitteesi postilaatikkoosi ja liittää aiherivi. Sinulla on paremmat mahdollisuudet saada tilisi takaisin.
• Pyydä apua perheeltä, ystäviltä tai liikekontakteilta jne. Mitä tarkempia tietosi ovat, sitä todennäköisemmin läpäiset palautusprosessin.

Lisätietoja Microsoft-tilin palautuslomakkeeseen liittyvistä ohjeista on alla olevassa linkissä:

Microsoft-tilin palautuslomakkeeseen liittyviä ohjeita - Microsoft-tuki

Kun olet täyttänyt lomakkeen, ole kärsivällinen ja saat palautuspyynnön tulokset lomakkeen alussa antamaasi työsähköpostiosoitteeseen 24 tunnin kuluessa, älä täytä lomaketta toistuvasti, tämä nollaa vastausajan.

Jos palautuslomake ei toimi, viimeinen vaihtoehto on ottaa yhteyttä online-tukeemme saadaksesi apua tiliongelmiin.

Huomaa myös, että henkilökunnallamme täällä foorumeilla ei ole oikeutta puuttua käyttäjän tilin turvallisuuteen, emmekä voi suoraan auttaa sinua avaamaan tai palauttamaan tiliäsi. Käyttäjän tulee itse tehdä tilin palauttaminen tai lukituksen avaaminen käyttäjän tilin turvallisuuden vuoksi, meidän tehtävämme on ohjata sinut oikeaan paikkaan apua varten, joten ymmärrä.

Ota yhteyttä online-tukeen

Online-tukiasiantuntija   on valtuutettu  käsittelemään  tilin turvallisuuteen liittyviä kysymyksiä.  Sinun on kerrottava heille yksityiskohtaisesti koko kokemuksestasi ja vaatimuksistasi, ja he joko antavat sinulle sopivan ratkaisun tai kertovat, mitä sinun on tehtävä seuraavaksi tilanteestasi riippuen.

Yhteystiedot - Microsoft-tuki

Ota yhteyttä Microsoft Online -tukeen seuraavasti: 

1. Kirjoita kysymyksesi etsiäksesi ja napsauta "Kirjaudu sisään ottaaksesi yhteyttä tukeen" sivun alareunassa. 

2. Kirjaudu sisään toiselle käytettävissä olevalle henkilökohtaiselle Microsoft-tilille. 

3. Valitse Tuotteet ja palvelut -kohdasta Muut tuotteet. 
4. Valitse Luokat-kohdasta "Hallitse tilin suojausta" ja napsauta Vahvista. 
5. Napsauta "Keskustele tukihenkilön kanssa selaimessasi". 

VINKKEJÄ: Ota meihin yhteyttä arkisin paikallisen työajan puitteissa, CHAT ei toimi 24 tuntia vuorokaudessa.

Jos olet esimerkiksi jo ostanut Microsoft-tuotteita Microsoft-tilillesi, voit antaa tilausnumerosi, laskusi ja muut ostetun sisällön tiedot Microsoftin online-tukitiimille, mikä voi parantaa tilisi palautuksen onnistumisastetta.

&nBsp;

Ymmärrän turhautumisenne. Pyydän  vilpittömästi anteeksi, että voin vain antaa ohjeita tilisi palauttamisen helpottamiseksi, koska yhteisön tuki ei voi suoraan auttaa sinua palauttamaan tilisi, kiitos ymmärryksestäsi.

Toivottaen

Stan - MSFT | Microsoft-yhteisön tukiasiantuntija