En pysty kirjautumaan microsoft-tililleni

Question

Saan toistuvasti saman virheilmoituksen, kun yritän kirjautua henkilökohtaiselle microsoft-tililleni:

Jokin meni vikaan. Yritä uudelleen.

Olen kokeillut kirjautua firefox ja edge selaimilla.

Välillä pääsen kohtaan, josta minulle pitäisi tulla vahvistuskoodi 'puhelinnumeroon' ******@live.com. Vahvistuskoodia ei kuitenkaan tule sähköpostiin tai puhelimeen. Sama ongelma on kestänyt jo useita päiviä.

Olen kokeillut palauttaa ja vaihtaa salasanan, mutta siitä ei ollut apua.

***moved from Microsoft 365 ja Office / OneDrive / Kotiin / Windows***

Answer 1

Tämä vastaus käännetään automaattisesti. Tämän seurauksena voi esiintyä kielioppivirheitä tai outoja sanamuotoja.

Hyvä Anna_1010,

Kiitos, että käytät Microsoft-tuotteita ja julkaiset viestejä yhteisössä.

Ymmärrän, että sinun on vahvistettava, kun käytät sähköpostiosoitettasi, mutta et ole saanut vahvistuskoodia.

Olet nähnyt paljon vaivaa ja yrittänyt, ja ymmärrän, miltä sinusta tuntuu. Se on todella turhauttavaa. Teen parhaani auttaakseni sinua. Tässä on joitain ehdotuksia, joita voit kokeilla (jos et ole vielä kokeillut sitä):

Tarkista roskapostikansiostasi, onko sinulla viesti Microsoft-tililtäsi, ja käytä sinulle lähetettyä koodia. Kelvolliset vahvistuskoodit tulevat @accountprotection.microsoft.com-sähköpostiosoitteestasi. Merkitse @accountprotection.microsoft.com luotetuksi lähettäjäksi, jotta saat vahvistuskoodin postilaatikkoosi.

Voit tarkistaa , näkyykö vihreä valintamerkki, kun avaat alla olevan linkin, mikä vahvistaa, että olet muodostanut yhteyden palvelimeemme oikein. https://portal.office.com/ServiceStatus

Voit myös yrittää vaihtaa laitetta. Esimerkiksi matkapuhelimesi tai muu tietokoneesi vahvistuskoodin lähettämistä varten.

Voit yrittää kirjautua sisään puhelimellasi ja vastaanottaa vahvistuskoodin käyttämällä matkapuhelindataverkkoa Wi-Fin sijaan. Jos mahdollista, voit yrittää lisätä suojausviestin puhelimeesi ja kirjautua uudelleen sisään tietokoneellasi nähdäksesi, onko se kelvollinen. Odota vähintään 30 minuuttia viimeisen kirjautumisyrityksen jälkeen, ennen kuin yrität uudelleen.

Jos yllä olevat menetelmät ovat tehottomia, se voi olla tilapäinen toimintahäiriö. Koska tiliongelma liittyy yksityisyyteesi, julkisena foorumina voit ottaa yhteyttä online-keskusteluun suojellaksesi yksityisyyttäsi saadaksesi apua , jos ongelma jatkuu.

1. Voit yrittää kirjautua sisään seuraavalle verkkosivustolle.
   Ota yhteyttä - Microsoft-tuki
2. Valitse Microsoft 365 > saat kotitukea.
3. Anna ongelman tiedot, kuten tilin palautus.
4. Napauta sitten Ota yhteyttä tukeen vasemmassa alakulmassa.
5. Valitse seuraavista luokista: Muut tuotteet, Tilin suojauksen hallinta.
6. Valitse selaimessa Keskustele tukihenkilön kanssa.

VINKKEJÄ: Ota meihin yhteyttä arkisin paikallisen työajan puitteissa, CHAT ei toimi 24 tuntia vuorokaudessa.

Voit ottaa sinuun yhteyttä vain henkilökohtaisella tililläsi, yritys- tai koulutilit eivät näy oikein. Jos et voi muodostaa yhteyttä tähän tiliin, voit käyttää toista tiliä tai luoda uuden tilin, johon voit ottaa yhteyttä.

Toivottavasti tämä auttaa sinua, kerro minulle vapaasti, miten se menee. Jos ymmärryksessäni on poikkeamia, anna minulle anteeksi ja anna minulle lisätietoja. Olen enemmän kuin iloinen voidessani jatkaa auttamistasi.

Parhain terveisin

Addie - MSFT | Microsoft-yhteisön tukiasiantuntija