en pysty kirjautumaan hotmail.it sähköpostitilille. Olen nollannut vanhan salasanan ja tehnyt uuden salasanan mutta kuitenkin kun sisäänkirjaudun tulee teksti something went wrong, cant connect

Question

en pysty sisäänkirjautumaan sähköpostiin ker****@hotmail.it

Answer 1

Tämä vastaus on käännetty automaattisesti. Tämän seurauksena saattaa ilmetä kielioppivirheitä tai outoa sanamuotoa.

Hei, kerttu merilaht

Tervetuloa Microsoft Community -yhteisöön.

Ymmärrän, että olet kohdannut ongelman, kun kirjaudut sisään Hotmail-tiliisi iOS-laitteellasi.

Huomaa, että Microsoft on äskettäin ottanut käyttöön käytäntöpäivityksen uusille todennusmenetelmille.

Informaatio: Syyskuun 16. päivään asti käyttäjät, jotka kirjautuvat Outlook.com perustodennuksen kautta, voivat kohdata toistuvia salasanakehotteita Outlookissa ja muissa kolmannen osapuolen sähköpostisovelluksissa. Tämä on tunnettu ongelma. Syyskuun 16. päivän jälkeen käyttäjät, jotka yrittävät yhdistää Microsoft-tilinsä perustodennuksen avulla, eivät pysty siihen.

Tässä tilanteessa voit ratkaista ongelman seuraavilla tavoilla:

Jos Hotmail-tiliisi on määritetty POP/IMAP- ja SMTP-protokolla, käytä sen sijaan Outlook.com/Exchange-protokollaa.

1.Tarkista , että Outlook ja Apple Mail on päivitetty uusimpaan versioon. Ja lisää tilisi uudelleen.

2.Jos käytät Apple Mailia ja näet salasanakehotteita tai yhteysvirheitä, se johtuu todennäköisesti siitä, että tilisi on määritetty perustodennusta varten. Voit lievittää tätä ongelmaa poistamalla tilin ja lisäämällä sen takaisin Outlook.com. Valitse Lisää tili -valintaikkunassa "Outlook.com".



Jos tilin poistaminen ja lisääminen uudelleen ei ratkaise ongelmaa, toimi seuraavasti: poista tili uudelleen. Siirry kohtaan "Asetukset">Safari ja napsauta sitten "Tyhjennä historia ja verkkosivustotiedot". Käynnistä iPhone uudelleen. Lisää tili uudelleen ja jatka Outlook.com tilin kirjautumista.

(Vastuuvapauslauseke: Selaimesi tallentaa väliaikaiset Internet-tiedostot automaattisesti, jotta sivut latautuvat nopeammin. Tämän välimuistin tyhjentäminen korjaa joskus sivun näyttöongelmat. Varmuuskopioi ensin kaikki henkilökohtaiset tiedostosi, kuten suosikit, jotta et menetä tietoja.)

Huomautus: Yllä olevan suunnitelman perusteella voidaan päätellä, että syyskuun 16. päivän jälkeen Outlook.com/Hotmail.com/MSN.com/Live.com voi käyttää vain Outlook.com/Exchange protokollaa. Siksi, jos tilisi on edellä mainitun verkkotunnuksen tili. Tämän pitäisi olla syy siihen, miksi kohtaat ongelmia POP/IMAP-määrityksen jälkeen.

Lisätietoja ja muuta sisältöä on tässä linkissä:  Modernit todennusmenetelmät tarvitaan nyt Outlook-sähköpostin synkronoinnin jatkamiseen muissa kuin Microsoftin sähköpostisovelluksissa - Microsoft-tuki

Jos yllä olevat menetelmät eivät toimi ja ongelmasi ilmenee vain mobiilisovelluksessa, voit ottaa yhteyttä sovelluksen tukihenkilöstöön saadaksesi kohdennetumpaa apua tästä linkistä: Sovelluskohtaisia ohjeita Outlook for iOS:n ja Androidin käyttöön - Microsoft-tuki

Toivottavasti tämä auttaa sinua, kerro minulle vapaasti, miten se menee. Jos ymmärryksessäni on poikkeamia, pyydän anteeksi ja antakaa minulle lisätietoja. Olen enemmän kuin iloinen voidessani jatkaa auttamistasi.

Parhain terveisin

Cece | Microsoft-yhteisön tukiasiantuntija