Miksi outlookin tallennustila ei päivity??

Question

Päivitin Microsoft-tilini Microsoft 365 Personal -tilaukseen 25.5.2025, ja OneDriven tallennustila on päivittynyt onnistuneesti (näkyy 1 Tt käytettävissä). Myös Outlookin tallennustilaksi näkyy 100 Gt, mutta sähköposti (Outlook.com) antaa edelleen virheilmoituksen, että tallennustila on täynnä. En voi poistaa tai siirtää sähköposteja. Ohjelma ilmoittaa etten voi vastaanottaa viestejäkään enää.

Olen jo kokeillut:

kirjautua ulos ja takaisin sisään eri laitteilla

poistaa ja asentaa Outlook-sovelluksen uudelleen

käyttää Outlookin verkkoversiota (sama virhe siellä)

Ongelma liittyy siis siihen, ettei Outlook.com tunnista päivitettyä tilaustani.

Answer 1

Tämä vastaus on käännetty automaattisesti. Tämän seurauksena saattaa ilmetä kielioppivirheitä tai outoa sanamuotoa.

Hei Joonas,

Kiitoksia vastauksestasi.

Jos webmail toimii lähettämiseen ja vastaanottamiseen, voimme vahvistaa, että ongelma on itse Outlook-sovelluksessa, kokeile seuraavia ohjeita ongelman ratkaisemiseksi:

1. Tarkista Internet-yhteys – Varmista, että mobiililaitteellasi on vakaa Internet-yhteys. Kokeile vaihtaa Wi-Fi- ja mobiilidatan välillä.
2. Tyhjennä Outlook-sovelluksen välimuisti – Siirry Androidissa kohtaan Asetukset > Sovellukset > Outlook > Storage ja napauta sitten Tyhjennä välimuisti ja Tyhjennä tiedot.
3. Päivitä Outlook-sovellus – Varmista, että käytät Outlook-sovelluksen uusinta versiota App Storesta (iOS) tai Google Play Kaupasta (Android).
4. Poista sähköpostitilisi ja lisää se uudelleen – Joskus tilin lisääminen uudelleen voi korjata synkronointiongelmat:
   • Avaa Outlook Mobile.
   • Siirry kohtaan Asetukset > Tilit.
   • Poista sähköpostitilisi ja lisää se uudelleen.
5. Tarkista SMTP-asetukset – Jos käytät kolmannen osapuolen sähköpostipalveluntarjoajaa, varmista, että SMTP-asetuksesi ovat oikein.

Chan G

Microsoft-yhteisön moderaattori

Answer 2

Mikään ylläolevista tavoista ei toiminut. Tallennustila päivittyi, kun ostin uudelleen lisää tilaa 2 € kuukausitilauksella. Enää ongelmana on outlookin mobiilisovellus, josta en pysty lähettämään viestejä. Webmail toimii lähetykseen/vastaanottoon, mutta mobiilisovellus vain vastaanottoon.

Answer 3

Tämä vastaus on käännetty automaattisesti. Tämän seurauksena saattaa ilmetä kielioppivirheitä tai outoa sanamuotoa.

Hei Joonas,

Olemme huomanneet, että ette ole vastannut edelliseen vastaukseemme. Haluaisimme tietää, onko meille esille ottamanne asia edelleen kesken. Jos kyllä, vastaa viestiketjuun, jotta voimme jatkaa huolenaiheesi vianmääritystä. 

Kiitos. 

Terveisin

Chan G

Microsoft-yhteisön moderaattori

Answer 4

Tämä vastaus on käännetty automaattisesti. Tämän seurauksena saattaa ilmetä kielioppivirheitä tai outoa sanamuotoa.

Tämä vastaus käännetään automaattisesti. Tämän seurauksena voi esiintyä kielioppivirheitä tai outoja sanamuotoja.

Hei Joonas,

Kiitos, että käytät Microsoftin tuotteita ja kirjoitat yhteisöjulkaisuja.

Mahdolliset korjaukset

1. Päivitä tallennuskiintiö manuaalisesti (varmista, että sähköpostitili, jota käytit tilauksen ostamiseen ja jonka kanssa sinulla on ongelma, on Microsoft-toimialue. (outlook.com, hotmail.com, msn.com tai live.com)
   • Kirjaudu sisään Outlook.com.
   • Napsauta rataskuvaketta (Asetukset) > Näytä kaikki Outlook-asetukset > Yleiset > tallennustila.
   • Jos tallennustila näyttää edelleen täynnä, yritä poistaa vähintään 10 Mt liitteitä ja päivittää sivu. Jotkut käyttäjät ovat ilmoittaneet, että tämä pakottaa päivityksen.
2. Tarkista OneDrive-tallennustilan synkronointi
   • Koska OneDrive-tallennustila on päivitetty oikein, varmista, että Outlook synkronoituu Microsoft-tilisi kanssa.
   • Siirry Microsoft-tilisi tallennustilaan ja varmista, että Outlook-tallennustilasi vastaa oikeaa päivitystä.
3. Välimuistissa olevien tietojen tyhjentäminen
   • Jos Outlook näyttää edelleen vanhentuneita tallennustietoja, yritä tyhjentää selaimen välimuisti ja evästeet.
   • Käynnistä selain uudelleen ja kirjaudu takaisin sisään Outlook.com.
4. Päivityksen pakottaminen Outlook Web App -sovelluksella
   • Avaa Outlook toisessa selaimessa tai incognito-tilassa ja tarkista, onko tallennustila päivitetty.
   • Jotkut käyttäjät ovat ilmoittaneet, että selaimen vaihtaminen auttoi päivittämään tallennuskiintiötä.
5. Poista sähköpostit - yritä poistaa muutama sähköposti Webmailista ja kirjaudu sitten ulos ja kirjaudu takaisin sisään,

Voit vapaasti kertoa minulle, miten se menee.

Chan G

Microsoft-yhteisön moderaattori