Outlook ei toimi

Question

Olen ihan noviisi näissä asioissa. Yritän selittää Minulla on Hotmail tili ja Outlook tili. Käytän yleensä Outlookia.(Molemmat toimii puhelimessa edelleen yhtenä tilinä.)  iPadissa tällä hetkellä toimii  entinen Hotmail jonne tulee saapuvia posteja jotka on lähetetty Hotmailiin. Tai ovat vastauksia  sieltä lähetettyihin maileihin jotka lähtevät Outlook  maileina.Ongelma on että Google väittää ettei Outlook tiliä ole vaikka on.Tilit pitäisi saada takaisin yhteen Outlookiin.Voin lähettää Hotmailista maileja jotka näyttää lähtevän Outlookina ja joihin vastauksetkin tulee Outlookiin.Se on vanha Hotmail  koska posti siellä on vanhan Hotmailin Postia.Kun kirjoitan hakusanan Out, Microsoft kysyy salasanaa Outlookissa. Annan sen. MUTTA menenkin entiseen Hotmailiin.Hotmailiin ja Outlookin lähetetyt postit on kuitenkin molemmat menneet molemmat samaan paikkaan eli Outlookiin.Jos kirjoitan Outlookin käyttäjätunnukseni hakukentälle tulee vastaus ettei sitä ole. Se on koska Microsoft kysyy salasanaa.Saakohan tästä selvää... Lyhyesti

Hotmail on nyt Outlook ja oikea Outlook ei käynnisty vaan tulee ilmoitus ettei sitä ole vaikka se on koska kysyy salasanaa muttei reagoi siihen.

Toivoisin hyvin yksityiskohtaista ohjetta miten korjata tilanne.

Answer 1

Tämä vastaus on käännetty automaattisesti. Tämän seurauksena saattaa ilmetä kielioppivirheitä tai outoa sanamuotoa.

Hyvä Mariitta Vuorinen,

Kiitos, että käytät Microsoftin tuotteita ja julkaiset viestejä Microsoftin tukiyhteisössä.

Ymmärrän, että sinulla on Hotmail-tili ja Outlook-tili, ja oletan, että Outlook-tili on hotmail-tilin alias, eikö niin? Toisin sanoen molemmat sähköpostiosoitteet kuuluvat samalle Microsoft-tilille. Huomauta, jos ymmärrän väärin.

Kuvauksesi perusteella iPadissasi on tällä hetkellä käytössä entinen Hotmail, ja se voi vastaanottaa Hotmailiin lähetettyjä sähköposteja. Tai se vastaa sieltä lähetettyihin sähköposteihin ja lähettää ne sitten Outlook-sähköposteina ja vastaanottaa vastaukset Outlookissa.

Jos oletukseni on oikea, selitän: jos Outlook-tili on hotmail-tilin alias, voit valita lähettäjäksi jommankumman sähköpostiosoitteen (hotmail/outlook), ja kun saat sähköpostin, se menee vastaavaan sähköpostiosoitteeseen.

Normaalisti, jos molemmat osoitteet kuuluvat samaan Microsoft-tiliin, niillä on sama tilin salasana ja suojauksen vahvistustiedot, joten käytätkö salasanaa kirjautuessasi Hotmailiin tai Outlookiin, se siirtyy Microsoft-tilillesi.

Mainitsit, että kun olet syöttänyt Outlook-käyttäjätunnuksesi, sinua pyydettiin, että tiliä ei ole olemassa, joten on mahdollista, että Outlook-tilisi on peruutettu. Kun poistat aliastilin kirjautumisoikeudet käytöstä, et voi kirjautua sisään kyseisellä osoitteella, mutta se ei vaikuta mahdollisuuteen lähettää ja vastaanottaa sähköposteja kyseisestä osoitteesta. Joten jos voit kirjautua sisään hotmail-tilillesi, voit tarkistaa, ovatko Outlook-aliaksen kirjautumisoikeudet käytössä vai eivät.

Erityiset vaiheet ovat seuraavat:

1. Napsauta account.microsoft.com ja kirjaudu sisään hotmail-tilillesi. (Varmista, että hotmail-tilillesi voi kirjautua oikein)
2. Napsauta sitten [Tietosi] vasemmalla puolella ja napsauta sitten [Muokkaa tilitietoja] avautuvan näytön oikeassa reunassa. Tarkista tässä näytössä, onko @outlook.com:lle aliastiliä.
3. Napsauta sitten alareunassa olevaa [Muuta kirjautumisoikeuksia] -painiketta ja tarkista, että Outlook-tili on valittu, jos sitä ei ole valittu, valitse se, tämä tarkoittaa, että Outlook-kirjautumisoikeudet ovat sallittuja.

Antamiesi tietojen rajallisuuden vuoksi kerro minulle, jos olen tulkinnut tilanteesi väärin. Olen antanut sinulle vaiheet mahdollisimman yksityiskohtaisesti, ja jos kohtaat ongelmia yllä olevan vianetsintäprosessin aikana, voit aina ottaa minuun yhteyttä ja olen valmis auttamaan edelleen.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja tuestasi.

Parhain terveisin

Vivian.Y - MSFT | Microsoft-yhteisön tukiasiantuntija