Miten saan officen uudelleen toimimaan

Question

Ostin Office 2013 pro version Outlook sähköpostiojelman kanssa keväällä 2014. Olen asentanut sen ihan normaalisti lataamalla verkosta, kuten nykyään lähes kaikki pitää tehdä. Siinä on ollut matkan aikana pientä "kipua" mm. se avautuu hitaasti ja yläriville tulee usein esim. word ei vastaa. Se aukeni kuitenkin pienen viiveen jälkeen. Sitten se "tilttasi" yhden kerran tämän vuoden kesällä kokonaan, eli office ei auennut lainkaan. Se oli huollossa ja he saivat sen toimimaan, vaikka ei kukaan pystynyt kuitenkaan sanomaan, mikä siinä oikeastaan oli vikana.

Sitten minulle tyrkytettiin "kymppiä" kasin tilalle (siis koneella, spamminä, jos sitä nyt jotenkin haluaisi ikävästi kuvata). Ei ollut tarkoitus ladata sitä, mutta se tuli tavallaan puolivahingossa tai puoliväkisin (miten vain halutaan asia ymmärtää) sitten loppujen lopuksi lataus tuli koneelle aivan kummallisessa tilanteessa eikä siinä ollut mitään kohtaa, mistä sen olisi voinut keskeyttää.

Ei siinä mitään ajattelin, ei se nyt ainakaan huonompi varmaan ole kuin kasi. Kaikki ok, sain sen joten kuten omin avuin sitten sellaiseksi kuin halusin. Nyt eilen illalla 4.12.2015 kone alkoi jauhaa jotain päivitystä eikä se toiminut mitenkään taustalla, vaan koko ruudun leveydellä. Lataus kesti noin 2,5 tuntia vähintään. Aloin ihmetellä, että se näytti sellaiselta ikään kuin koko käyttöjärjestelmä olisi latautunut uudestaan. Lopuksi vielä tuli kirjoitusta koko ruudun leveydellä, että olemme asentaneet uusia hienoja ominaisuuksia koneelle ja kaikki näyttäisi toimivan hyvin eikä mitään tietoja ole hävinnyt. Juuri niin, mutta office ei toimi, tai siis avautuu kyllä, mutta nyt se "huutaa" jotain office -tiliä ja sille salasanaa.

En tiedä, mistä tällaisen löytää, sillä en **** mitään erillistä office -tiliä avanneeni ja onhan se ennen kuitenkin toiminut koodin asentamisen jälkeen. Microsoftin tili ei käy. Joku tili minulla kaiketi on, koska oma-tili sivulle pääsee, mutta en tiedä miten saan nyt officen -tilin uudelleen aktivoitua?? Mielestäni ei oikein voi sitä uudelleenkaan ladata, sillä sitten aletaan pyytää uutta maksua?? 250 € on ihan riittävä hinta, pitäisi se sillä saada uudelleen toimimaan, varsinkin, kun tämä kaikki sotku tuli sen eilisen päivityksen jälkeen, mikä tuli aivan automaattisesti koneelle. Kun yritän eri microsoft -tileillä ja salasanoilla saada sitä aktivoitua,niin ruudulle tulee tälläinen viesti. 

Olisiko jollakulla jonkinlaista tietoa tällaisesta tai antaa ohjetta miten tässä pitäisi menetellä??

Kannettava Sony Vaio "laptop"

Answer 1

Kiitos viestivastauksestasi, Juhana_A

Toimin tämän tietopohjan perusteella ja kaikki toimii taas niin kuin pitääkin.

Kiitos neuvoista ja ohjeista tämän ongelman ratkaisemiseksi.Office on taas aktivoituna. Oli tosi hyödyllinen ja hermot lepäävät tämän jälkeen.

JKKIR

Answer 2

Hei JKKIR,

Tämä(kin) ongelma on ollut melko yleinen Win 10:n ja Officen keskuudessa.

Olen itse yleensä ratkaissut ongelman seuraavalla tavalla:

• Paina näppäimistöltäsi yhdistelmä Windows + X -> Komentokehoite (Järjestelmänvalvoja).
• Kirjoita tähän ruutuun seuraavat rivit painaen Enteriä kummankin jälkeen:
• net localgroup Administrators localservice /add
• *fsutil resource setautoreset true C:*

Huom: Jos Windows-versiosi on suomeksi, kirjoita sanan Administrators tilalle Järjestelmänvalvojat.

• Tämän jälkeen käynnistä tietokoneesi uudelleen, klikkaa esim. Wordin pikakuvaketta hiiren oikealla painikkeella, valitse Suorita Järjestelmänvalvojana.
• Jos aktivointi ei mene läpi, voit valita joko puhelinaktivoinnin tai kirjautua sisään MS-tililläsi.

Jos ongelma on nimenomaan MS-tilissäsi, jolle Office-pakettisi on liitetty, suosittelen ottamaan yhteyttä tekniseen tukeemme numerossa 09 8171 0400, koska tiliasiat ovat pakko hoitaa puhelimitse arkaluonteisten asiakastietojen vuoksi.

Ystävällisin terveisin,

//Juhana_A