Microsoftin laskutuskäytännöistä

Question

Haluan, esittää Microsoftille kysymyksen siitä, miksi Microsoft veloittaa ylimääräisiä katevarauksia maksettaessa ostoksia pankkikortilla?

Minulla on roikkunut nyt ylimääräinen katevaraus jo kahden viikon ajan tilauksen maksamisesta, eikä se ole palautunut tilille.

En ole sopinut tällaisista ehdoista suorittaessani ostosta Microsoft-tilin kautta. Jos katevaraus olisi palautunut päivän kuluessa tilille, silloin se olisi voinut olla vielä hyväksyttävää.

Oma pankkini on nyt selvittänyt asiaa ja he palauttavat katevarauksen, joka on roikkunut tilillä jo kahden viikon ajan. 

Ei yhden Office-paketin maksaminen voi olla nykyaikana näin hankalaa, että joudun sotkemaan myös pankin mukaan tähän ja heiltä kuluu ylimääräistä aikaa katevarausten selvittelyyn.

Answer 1

Hei LauraEZ ja kiitoksia yhteydenotostanne.

Harmittava tapaus. Emme tosiaan tätä kautta pysty tarkistamaan tietojanne ja ratkaisemaan ongelmaa valitettavasti. Oletteko olleet Officen laskutustukeen yhteydessä tätä kautta? Saatte mukavasti yhteyttä tukeen Chat-keskustelun kautta, joka voi tarkistaa tilannetta.

Tosiaan tilanne ei ole normaali ja ymmärrän että se vaivaa. Suosittelen ottamaan yhteyttä kuitenkin tuonne Officen tuen puolelle, koska emme voi tätä kautta tosiaan tarkistaa tiliänne ja selvittää, että mikä on ongelmana.

Toivottavasti asia ratkeaa pian. Kerrothan, jos teille tulee muuta kysyttävää, kiitos.

Ystävällisin terveisin

Mikael